Переадресация вызова мтс

Как установить переадресацию

Установить Абсолютную переадресацию проще всего в Личном кабинете  (Услуга доступна к подключению и настройке в профиле)

 

  1. При нажатии ссылки «Настройки» происходит загрузка параметров, это может занять от 30 секунд до 3 минут:
  2. Чтобы настроить переадресацию по всем условиям недоступности абонента, нужно выбрать значение «Переадресовывать все вызовы» и ввести номер для переадресации, затем нажать «Сохранить». 
  3. Чтобы снять переадресацию, нужно стереть введенный номер и нажать «Сохранить». 
  4. Если вы хотите установить переадресацию для какого-то конкретного условия, то необходимо перейти в пункт «Переадресовывать все вызовы по условию». Затем выбрать нужный параметр и внести в него номер для переадресации, затем нажать «Сохранить»:
  5. Чтобы снять переадресацию, надо стереть введенный номер и нажать «Сохранить».

Если у вас нет доступа к Личному кабинету, используйте простые команды (набирать с номера, на котором вы хотите установить переадресацию)

Виды переадресации вызова

Порядок набора

Комментарии

1.

Абсолютная переадресация

1.1.

Установка абсолютной переадресации

**21*номер телефона]# и клавиша посыла вызова.

Формат номера телефона вводить в международном формате: «+», «код страны», «код города или код оператора», «номер телефона».

На дисплее телефона сообщение «Переадресация включена».

1.2.

Проверка состояния абсолютной переадресации

*#21# и клавиша посыла вызова.

На дисплее телефона сообщение «Переадресация включена», в параметрах описание типа телефонных вызовов и заданный номер переадресации.

1.3

Отмена абсолютной переадресации

##21# и клавиша посыла вызова.

На дисплее телефона сообщение «Переадресация отключена».

2.

Переадресация при занятом телефоне

2.1.

Установка переадресации вызова при занятом телефоне

**67*номер телефона2# и клавиша посыла вызова.

Формат номера телефона вводить в международном формате: «+», «код страны», «код города или код оператора», «номер телефона». На дисплее телефона сообщение «Переадресация включена».

2.2.

Проверка состояния переадресации вызова, при занятом телефоне

*#67# и клавиша посыла вызова.

На дисплее телефона сообщение «Переадресация включена», в параметрах описание типа телефонных вызовов и заданный номер переадресации.

2.3

Отмена переадресации вызова, при занятом телефоне

##67# и клавиша посыла вызова.

На дисплее телефона сообщение «Переадресация отключена».

3.

Переадресация, если абонент не доступен

3.1.

Установка переадресации, если абонент не доступен

**62*номер телефона2# и клавиша посыла вызова.

Формат номера телефона вводить в международном формате: «+», «код страны», «код города или код оператора», «номер телефона». На дисплее телефона сообщение «Переадресация включена».

3.2.

Проверка состояния переадресации, если абонент не доступен

*#62# и клавиша посыла вызова.

На дисплее телефона сообщение «Переадресация включена», в параметрах описание типа телефонных вызовов и заданный номер переадресации.

3.3

Отмена переадресации, если абонент не доступен

##62# и клавиша посыла вызова.

На дисплее телефона сообщение «Переадресация отключена».

4.

Переадресация, если абонент не отвечает

4.1.

Установка переадресации, если абонент не отвечает в течение установленного интервала времени

**61*номер телефона2]2# и клавиша посыла вызова.

Формат номера телефона вводить в международном формате: «+», «код страны», «код города или код оператора», «номер телефона». На дисплее телефона сообщение «Переадресация включена».

4.2.

Проверка состояния переадресации, если абонент не отвечает

*#61# и клавиша посыла вызова.

На дисплее телефона сообщение «Переадресация включена», в параметрах описание типа телефонных вызовов, заданный номер переадресации и интервал не ответа абонентом.

4.3.

Отмена переадресации, если абонент не отвечает

##61# и клавиша посыла вызова.

На дисплее телефона сообщение «Переадресация отключена».

5.

Переадресация по умолчанию (Default)

5.1.

Отмена переадресации

Отключается при совместном отключении услуг БВК/БВК+/Есть контакт с услугой переадресации 

6.

Отмена всех переадресаций кроме переадресации по умолчанию (Default)

6.1.

Отмена

##002# и клавиша посыла вызова.

На дисплее телефона сообщение «Переадресация отключена».

Отключение функции

Клиенту компании, которому по какой-то причине понадобилось отключить переадресацию, можно использовать для этого 4 способа. При этом можно отключить все связанные с перенаправлением звонков опции или изменить условия для отправки вызова на другой номер.

Использование USSD команд

Первая методика подходит всем, так как не требует даже подключения к Интернету. Для отключения опции следует набрать:

 ##номер команды#

Цифры полностью совпадают с теми, которые набираются для подключения.

Например, для отключения перенаправления голосовых вызовов с занятого номера, набирают — ##21#.

Простые отключения переадресаций

  • ##21# (вызов) – Все звонки;
  • ##67# (вызов) – Если номер занят;
  • ##62# (вызов) – Если номер выключен или недоступен;
  • ##21# (вызов) – Если вы не ответили на вызов;

Если отключить требуется все варианты или пользователь забыл, какая именно опция у него выбрана, он может набрать ##61#. Это убирает перенаправления на все номера, которых может быть не больше трёх – по одному на каждое условие или только безусловное.

Личный кабинет

Для отключения услуги через свой профиль на сайте пользователь выполняет такие действия:

  1. Регистрируется на официальном ресурсе оператора (если уже не сделал этого раньше).
  2. Авторизуется на сайте.
  3. Переходит к разделу управления номером.
  4. Открывает подраздел переадресации.
  5. Проверяет информацию обо всех подключенных опциях, которые касаются перенаправления вызова.
  6. Отключает ненужные варианты, нажимая на «удалить».

Условия перенаправления можно и поменять. Если нужно убрать всё, внизу находиться надпись для удаления любых подключенных переадресаций. Нажав на «ОК», пользователь убирает все варинаты перенаправления.

Мобильное приложение

При наличии установленного мобильного приложения «Мой МТС» на смартфоне, можно отказаться от опции с его помощью. Здесь следует найти пункт настроек вызова и выполнить деактивацию услуги. Так же, как и в Личном кабинете, доступно отключение одного из вариантов или всех сразу.

Мобильное приложение – самый удобный способ деактивировать опцию для владельца смартфона с подключенным Интернетом. Включить, отключить и настроить параметры перенаправления он сможет в любое время и совершенно бесплатно.

Звонок оператору

Если деактивировать функцию самостоятельно не получилось (отсутствует доступ к сети или абонент замыл USSD-запросы), можно позвонить оператору. Бесплатный номер для связи – 0890 или 8-800-250-0890. Специалисты «горячей линии» помогут решить проблему в кратчайшие сроки.

Абонент, у которого есть возможность лично посетить салон компании, может получить советы от сотрудников оператора лично. Для этого не понадобятся документы, подтверждающие владение номером – все действия будет выполнять сам клиент, но с помощью консультанта.

Условия голосовой почты

Для тех, кто опасается пропустить важные звонки даже, использую услугу переадресации, есть альтернативный вариант – голосовая почта. Она позволяет получать информацию, даже если все телефоны абонента оказались вне зоны доступа или не работают из-за севшей батареи.

Для подключения услуги следует отправить запрос *111*90#. Стоимость опции – 2,3 руб. в сутки, в день можно получать до 20 сообщений, но не прослушанных сохраняется только 7.

Голосовая почта хранится до 10 дней, а длина одного такого послания не должна превышать 1,5 минуты.

Аудиозаписи можно прослушивать разными способами. Самый простой, но доступный только для домашнего региона – набрать 0860. Голосовые файлы прослушиваются в виде ММС или пересылаются на электронный почтовый ящик. Есть возможность получения сообщения с помощью сервиса vm.ssl.mts.ru или звонка по номеру +79168920860, действующего в роуминге.

Виды переадресации

В зависимости от причины, по которой требуется переадресовать звонки, владелец СИМ-карты оператора может выбрать такие варианты:

  1. Переадресация, если номер занят. Отличный вариант для корпоративных клиентов и крупных компаний, которые хотят, чтобы клиенты дозвонились к ним в любой ситуации.
  2. Включение функции только в тех случаях, когда на вызов не отвечают в течение определённого времени. Период устанавливается владельцем номера.
  3. Вызов переадресовывается, если телефон отключён или находится за пределами доступа сети.
  4. Безусловное перенаправление. Вызов идёт на другой номер в любом случае.

Выбирая такую функцию, абонент МТС оплачивает только её подключение, но не использование. Вызовы оплачиваются в соответствии с выбранным тарифным планом. Внутри сети звонки, скорее всего, будут бесплатными (не считая пакетов, где учитывается оплата за пределы домашнего региона). Дороже обойдётся переадресация на номера других компаний и в роуминге – в этом случае оплата выполняется по роуминговым тарифам.

Способы отключения перенаправления звонков

На сегодняшний день абоненты могут использовать большое количество способов, которые будут весьма полезны для достижения необходимой цели. Так, например, Вам предлагается:

  1. Использовать обращение в офис компании. Если Вы понимаете, что лучшим вариантом решения проблемы будет предоставление ее компетентным пользователям, – обращайтесь на главный сайт компании мобильной организации, поскольку там Вы найдете полноценный список адресов. Этим Вы сможете сэкономить время на поездки, так как ближайшее отделение будет находиться рядом с Вами (речь идет о Москве). На месте сотрудники решат Вашу проблему всего за пару секунд.
  2. Иной способ – работа с «Интернет-Помощником». Отключение переадресации Вы выполните тогда, когда обратитесь к главной страничке сайта ООО «МТС», где найдете вкладку с названием аналогичным именем. Итак, как только Вы нажмете на нее, Вам будет предложено набрать логин и пароль, которые необходимо ввести в соответствующие поля. Как только Вы пройдете процедуру идентификации, далее необходимо нажать на «Мой счет» и «Услуги», где в выпадающем меню будет информация относительно текущих услуг. Нажмите на «деактивировать» напротив подключенной опции «Переадресация вызова», чем вызвав полный отказ от услуги.
  3. Отключить переадресацию звонков Вам предлагается и через звонок по номеру «0890» + «0». Данный номер – это телефон работников в Центре поддержки клиентов, поэтому Вам предлагается дождаться ответа на свой звонок, после чего сообщите необходимую информацию относительно Вашей проблемы.
  1. Звоните на номер «0890» + «Вызов». Этот телефонный код – «дверь» к информационному роботу, который предложит Вам решить свои проблемы в режиме «самостоятельно». Итак, Вам необходимо просто нажимать на клавиши на своей клавиатуре, чем активировать необходимые параметры указания компьютеру. В течение пары минут Вы найдете необходимое меню и деактивируете ненужную опцию на своем мобильнике.
  2. Отключение услуги переадресация можно выполнить и через установленные пароли (комбинации клавиш), которые находятся чуть ниже:
  • Система «Все звонки»: Активация через ввод комбинации клавиш вида «**21*предполагаемый номер мобильного аппарата#» + «Вызов». Деактивировать можно через USSD-запрос вида «##21*#» + «Вызов».
  • Опция «Занятый телефон»: Активировать опцию предполагается посредством ввода комбинаций клавиш вида «**67*предполагаемый номер мобильного телефона#» + «Вызов». Выключить функцию можно и через «##67*#» + «Вызов».
  • Параметр «Вне зоны работы»: Активируем посредством «**62* номер мобильного телефона#» + «Вызов». Выключаем через «##62*#» + «Вызов».
  • Ситуация «Нет ответа на звонок»: Подключается посредством ввода USSD-запроса вида: «**61*номер мобильника*интервал времени#» + «Вызов». Выключить систему можно через USSD-код вида «##61*#» + «Вызов».

Выключается безусловная переадресация (как и все остальные) посредством ввода Единой комбинации клавиш вида «##002*#» + «Вызов».

Как отключить услугу

Отключить переадресацию МТС несложно теми же тремя вариантами — USSD, ЛК и приложение для гаджета.

USSD

Набираем комбинацию цифр:

Полное отключение — ##21#
Телефон занят — ##67#
Не последовало ответа в промежуток 5-30 с — ##61#
Вне зоны — ##62#
Жмем «Вызов»

На экране появится уведомление об удачном выполнении команды.

На сайте МТС

Чтобы снять перенаправление через ЛК, нужно войти в него и перейти в «Услуги», как описано выше.

Затем:

  1. найти переадресацию на этот раз в списке подключенных услуг;
  2. нажать «Отключить»;
  3. подтвердить принятое решение повторным нажатием «Отключить».

Опция будет вскоре отключена, соответственно этот пункт вернется из перечня подключенных в список доступных. Также абоненту придет СМС-уведомление.

В мобильном приложении

Это совсем просто:

  1. заходим в «Мой МТС»;
  2. следуем в «Услуги» — «Активные», ищем переадресацию;
  3. сдвигаем выключатель в нужную сторону.

Уведомление о состоявшемся отключении появится на экране гаджета.

Как подключить собственноручно

Абоненту доступны три варианта собственноручного подключения услуги:

  1. отправка USSD запроса;
  2. в личном кабинете на ru;
  3. через мобильное приложение от провайдера.

USSD

Для включения полного перенаправления нужно скомандовать **21*номер#.

  • Когда занято — **67*номер#.
  • Номер недоступен — **62*номер#.
  • Если он не отвечает от 5 до 30 с — **61*номер*время_от_5_до_30#.
  • После набора любой из указанных комбинаций не забываем нажать «Вызов».

Личный кабинет

Пошаговая процедура включения переадресации звонков МТС с использованием функционала личного кабинета (ЛК) на портале сотового провайдера.

Шаг 1. Заходим на mts.ru.

Шаг 2. Жмем расположенную на экране вверху справа кнопку «Личный кабинет», затем — ссылку «Мобильная связь».

Шаг 3. Попадаем на страницу входа в ЛК, где нужно ввести свой телефонный номер и пароль. Если последний забыт, жмем «Получить пароль по SMS».

Шаг 4. Успешно войдя в кабинет пользователя МТС, жмем ссылку «Услуги» в левом меню, переходим на страницу со списком подключенных и доступных услуг.

Шаг 5. Следуем к перечню доступных, жмем «Все услуги», затем находим в списке, составленном по алфавиту, пункт «Переадресация вызова». Нажимаем «Подключить».

Шаг 6. Система переспрашивает, действительно ли нам нужна именно эта услуга. Снова жмем «Подключить».

Далее система сообщает, что запрос отправлен на регистрацию. Следующее уведомление — что заявка зарегистрирована.

Затем мы видим, что услуга находится в процессе подключения. Больше ничего делать не нужно, ждем завершения процесса. Оператор уведомит об успешном подключении переадресации по СМС.

Зайти в приложение «Мой МТС» и настроить там

Чтобы включить переадресацию МТС через приложение, нужно скачать и активировать «Мой МТС», если это еще не сделано, после чего:

  1. войти в приложение;
  2. выбрать в меню «Услуги», затем — «Доступные»;
  3. найти «Переадресация вызова»;
  4. включить опцию, передвинув пальцем выключатель.

Выбрать нужный тип услуги и завершить процедуру включения помогут подсказки системы, появляющиеся на экране смартфона.

Как действует переадресация и какой вид выбрать

Переадресация МТС на другой номер дает возможность принимать вызовы на сотовый другого оператора (российского либо иностранного) или на городской телефон. Исключение — телефоны 8800: как предупреждает провайдер, корректному перенаправлению на них способны помешать технические проблемы.

Четыре варианта переадресации:

  1. Все вызовы.
  2. Недоступность номера — перенаправление происходит исключительно при нахождении абонента там, где «не ловит» МТС.
  3. Номер занят — перенаправление на второй телефон срабатывает, если абонент в этот момент общается с другим звонящим.
  4. Нет ответа в течение от 5 до 30 секунд. Возможно включение перенаправления при условии, если номер не отвечает 5, 10, 15, 20, 25 либо 30 с.

Нужный вариант абонент МТС может выбрать на свое усмотрение.

Цели переадресации вызовов

Если Вы занятой человек, если Вам много звонят, и Вы не желаете пропускать важные звонки по различным причинам – можно активировать на свой мобильный телефон услугу перенаправления звонков и прослушать необходимые текстовые (голосовые) сообщения чуть позже. Для этих целей существует масса способов (городские и мобильные аппараты). Более того, с недавнего времени компания «МТС» стала предлагать пользователям и такие услуги, как «голосовая почта» и «отложенный вызов». Более подробно об этом и об условной переадресации Вы можете почитать на главном сайте компании №1 в Росси по мобильной связи.

Сегодня мы смогли разобраться, каким образом выполняется отказ от использования услуги перенаправления звонков. Помните, что подключенная услуга стоит 30 рублей, поэтому Вы можете сэкономить эти деньги на иные цели в любое удобное для Вас время. Если Вам не нужно больше платить за опцию, если Вы желаете раз и навсегда расстаться с системой перенаправления звонков – просто пройдите любым необходимым путем, который мы указали чуть выше, и решите свой вопрос прямо сейчас.

Тарификация переадресации

Если вы находитесь в домашней сети (переадресация установлена на номер РФ):

Стоимость минуты переадресованного вызова зависит от тарифа, если стоимость в описании тарифа не указана, то стоимость минуты составляет 3,5 рубля.

При установленной абсолютной переадресации оплата будет рассчитываться по согласно Вашему тарифу для переадресованных вызовов в домашней сети — 3,75 руб. за минуту, с учетом НДС.

При установленной переадресации по условию (когда занят/когда не отвечает) стоимость минуты переадресованного вызова будет составлять 10,65 руб. за минуту с учетом НДС.

При установленной условной переадресации (когда вне зоны радиопокрытия), если вы вышли из зоны действия сети не выключая телефон (например, в туннеле или метро), оплата будет рассчитываться по тарифам для переадресованных вызовов в поездках по России в сети Билайн — 10,65 руб. за минуту с учетом НДС.

Если переадресация по условию установлена на номер другой страны*

Тарифы на международные вызовы в поездках по России в сети «Билайн»: 34,25 руб. за минуту — страны бывшего СНГ 67,75 руб. за минуту — страны Европы, Азии, Америка, Африка, Австралия, Новая Зеландия и Океания, 416,75 руб. за минуту — Спутниковые системы связи, — все тарифы без учета НДС.

Если вы находитесь в международном роуминге:

При установке переадресации звонков по одному из трех условий: если телефон занят, не отвечает или выключен, стоимость минуты равна сумме стоимости минут исходящего и входящего вызовов по тарифам на поездку в соответствующей тарифной зоне;

Если установлена безусловная переадресация звонков, то все вызовы оплачиваются по «домашнему» тарифу согласно тарифному плану абонента.

Ссылка на основную публикацию