Как самостоятельно изменить тарифный план

Как оспорить изменение тарифа оператором связи

Если вы решили отстаивать свои права, то вот несколько советов по правильному перечню действий по «борьбе» со своим оператором:

  • При получении SMS-сообщения с информацией о переведении вашего номера на новый тарифный план в скором времени, внимательно ознакомьтесь с условиями предлагаемого тарифа. Проанализируйте информацию относительно условий действующего и будущего тарифа, чтобы понять, подойдет вам новый тариф или нет;
  • Посетите свой личный кабинет на сайте оператора. Независимо от используемой сотовой компании, в личном кабинете наверняка будет присутствовать раздел с детализацией звонков. Там можно ознакомиться с объемом потребляемых услуг, и понять, действительно ли вам подходит или не подходит предлагаемый сотовой компанией новый пакет;
  • Ознакомьтесь с линейкой актуальных тарифных планов, условия которых оператор не изменяет, и с которых своих клиентов насильно «не гонит». Возможно, среди перечня доступных предложений будет присутствовать подходящий для вас тарифный план, более выгодный, чем то, что вам в автоматическом режиме для перехода предложила компания. Если вы найдете такое предложение – смело переходите на него, не стоит дожидаться 10-дневного периода, после которого сотовая компания сама изменит ваш ТП;

Если среди доступных тарифных планов вы не нашли подходящих вариантов, и пользоваться предлагаемой заменой у вас тоже нет желания, остается последний вариант – официальное обращение к оператору.

До отправки претензии советую все-таки связаться каким-то образом со службой поддержки и объяснить ситуацию, что вы категорически не хотите менять свой тариф, возможно компания пойдет вам навстречу и предоставит интересную скидку или особые условия. Операторам тоже претензии и суды с абонентами не нужны.

Изложите ваши претензии и требования на бумаге и отправьте их в письме с уведомлением о вручении по реквизитам в главный офис вашего оператора. Отправку необходимо осуществлять «Почтой России». Впрочем, можно и лично явиться в офис оператора и принести туда заявление в двух экземплярах.

Подробная пошаговая инструкция как отправить претензию оператору связи (обязательно прочитайте, если решите бороться за свой тариф);

В течение 30-ти дней с момента подачи объявления, компания обязана будет предоставить официальный ответ по указанным вами реквизитам. Если ответ вас не устроит, можно будет обратиться в суд.

Сменить тариф в Личном кабинете МТС

  1. Зайдите на сайт оператора МТС.
  2. В верхнем правом углу нажмите ссылку «Мой МТС».
  3. Авторизуйтесь, указав ваш номер и пароль. Если вы заходите первый раз, пройдите быструю регистрацию по подсказкам и инструкциям сайта, указав номер телефона, и получив ответное уведомление с паролем.
  4. В разделе «Управление номером» нажмите на ссылку «Смена тарифа».
  5. Вам откроется страница «Изменение тарифного плана» с предложением воспользоваться системой подбора тарифов. Выберите из предлагаемого списка оптимальный для вас вариант тарифного предложения, нажав на его название.
  6. Откроется информация по тарифу, который вы выбрали. Ознакомьтесь с ней, и нажмите кнопку «Далее».
  7. Отобразится страница с услугами данного тарифа, его особенностями работы и использования. Если вас все устраивает, нажмите кнопку «Перейти на этот тариф».
  8. В противном случае нажмите кнопку «Назад», или подберите другой вариант, нажав на ссылку «Подбор тарифов».

После перехода на выбранную тарификацию, вам поступит уведомление об успешном переходе.

Смена контракта на терминале оплаты

С недавних пор пользователи способны выполнять любые манипуляции над своей сим картой или осуществлять вход в персональный кабинет непосредственно с любого уличного платежного терминала, например, Киви. Вы сможете найти его в каждом городе на заправках или в магазинах. Для этого вам потребуется установить специальную опцию Электронный помощник. Выполнить это можно самостоятельно любым стандартным способом. Например, отправить SMS на телефон 111 с кодом 2163.

Чтобы изменить старый контракт, найдите в интерфейсе терминала раздел Электронный помощник. Введите свой номер телефона и пин код, который вы заранее должны получить, отправив письмо на номер 6262 без вложения. Если все верно вы попадете в основное меню. Выберите вкладку тарифов, найдите понравившийся вариант. Произведите подключение. Если вы введете пароль 10 раз с ошибкой, система заблокирует доступ на целые сутки.

Как выбрать выгодный тариф на «МТС»?

Выбор необходимого оптимального пакета услуг полностью зависит от Вашего стиля пользования связью. Если Вы деловой человек, постоянно находящийся «на связи», ООО «МТС» предлагает для Вас массу безлимитных тарифных планов, выбрать которые можно на главном сайте. Стоимость их будет несколько выше, чем обычные лимитируемые пакеты, однако это полностью снимет с Вас опасения, что в определенный момент связи не будет.

Если же Вы желаете приобрести пакет услуг мобильной связи для своих родителей – подберите недорогой тарифный план с включенными минутами на «Любимый номер». Это позволит и Вам, и Вашим родителям звонить совершенно бесплатно на указанные номера в пакете услуг. Более того, стоимость подобной услуги (полного тарифа) будет намного ниже, чем рядовые тарифные планы.

В целом, Вы вольны выбирать, руководствуясь особенностями использования мобильного телефона. Если Вы желаете получить квалифицированный совет – можете обратиться к любому свободному сотруднику фирмы в ближайшем офисе. Вам будут даны ответы на все вопросы, касающиеся самого выгодного тарифного плана в соответствии с Вашим стилем пользования услугами связи.

Другой тариф

В самых распространенных ситуациях абоненты МТС отключение тарифа связывают с переходом на иной тарифный план. Это действие легко выполнить самостоятельно, без контакта с менеджером или звонков в службу поддержки.

Личный профиль

Зайдите в личный кабинет на сайте https://login.mts.ru/amserver/UI/Login или через приложение «Мой МТС».

Далее во вкладке «Управление номером» найдите раздел «Смена тарифа» .

Изучите актуальные варианты и остановитесь на одном из них.

Оператор

Если вы хотите получить подробную информацию про будущий тарифный план или сомневаетесь в правильности решения, позвоните оператору колл-центра – он ответит на все вопросы, подберет вам оптимальный план, сам произведет переключение.

также работает короткий номер для родных абонентов: 0890 .

Иногда дозвониться в службу поддержки сложно – особенно в часы пик, в таком случае попробуйте найти ближайший офис продаж и посетить его лично. Не забудьте взять документ, удостоверяющий личность. Менеджеры, как и операторы колл-центра, проконсультируют Вас, помогут отключить старый тарифный план, выполнят переход на новый.

USSD-код

Самый простой метод чтобы удалить тариф на МТС и одновременно подключить другой – ввод специальной USSD-команды. Каждый план имеет свой уникальный код, узнать который легко на сайте в разделе с описанием тарифа.

Например, USSD-запрос для перехода на «Тарифище» — *111*1115# + клавиша «Позвонить», на тариф «Х» — *111*1010# + клавиша «Позвонить», на «Мой Smart» — *111*3888# + клавиша «Позвонить».

Полная блокировка

Если вы решили не просто заморозить тариф на МТС, а именно навсегда его отключить, и отказаться от услуг данного сотового провайдера – полностью заблокируйте симку. Сделать это получится следующими способами:

  • С помощью менеджера в салоне связи – нужно посетить офис и подписать заявление, что вы хотите отключить номер и расторгнуть договор;
  • Позвоните на горячую линию МТС, обозначьте проблему, и сотрудник произведет деактивацию прямо во время разговора 8-800-250-08-90;
  • Через личный кабинет – в разделе «Блокировка» не ставьте галку возле пункта «Добровольная» , сразу щелкайте по кнопке «Далее» . Если уверены окончательно – подтвердите намерение.

Наша статья подошла к концу, мы рассмотрели все варианты, с помощью которых получится отключить и приостановить действие тарифа МТС.

Последний шаг – полная блокировка, к ней желательно прибегать только в крайних случаях. Знайте – обратного пути не будет, после отказа ваш номер сразу отправится на перепродажу.

Часто абоненты МТС пользуются пакетом услуг, не особенно задумываясь над тем, какие возможности предоставляет оператор. Фактически речь идет только об использовании телефонной связи оператора.

Как отключить тариф МТС

Если раньше компания практиковала продажу разовых пакетов, то на сегодняшний день провайдер старается зафиксировать номер телефона за определенным пользователем. По этим причинам отключение от услуг оператора и отключение тарифа на МТС, требует некоторых знаний процедуры деактивации.

Смена тарифа на МТС: 6 действенных методов

На сегодняшний день компания мобильного оператора №1 в России предлагает своим абонентам целых шесть вариантов решения вопроса. Вы можете выбрать любой из них, поскольку каждый будет действовать аналогично другому: быстро и эффективно. Подобным образом Вы перейдете на иные тарифы услуг, которые полностью подходят Вашему стилю пользования связью.

  1. Первый способ – отправка СМС-сообщения. Вам просто необходимо отослать короткое уведомление на номер вида «111». Примечательно, что стоимость услуги равняется 0 рублей (как отсылка смс-сообщения, так и переход на другой тарифный план).

Наименование тарифа                         Пароль

  • “Макси Plus” (федеральный)                  765
  • “Макси Super” (федеральный)               771
  • Ред Энерджи                                            727
  • Супер 0                                                     721
  • Больше звонков + (федеральный)         764
  • Super                                                          15
  • Длинные звонки                                     763
  • Забота                                                       746
  • МТС Коннект                                            17
  • Super Online                                              761
  1. Второй ответ на вопрос «Как на МТС сменить тариф?» – ввод необходимой комбинации клавиш. Для этого активируйте на телефоне ввод номера, а затем набрать USSD-запрос вида «*111*2*5#» + «Вызов». В следующую секунду на экране телефона Вы сможете увидеть полноценную информацию по каждому тарифному плану, выбрать который можно стрелочками «Вверх» и «Вниз» + «Ок».
  2. Третий вариант – обращение в Центр обслуживания по телефону. В данном случае, Вам необходимо набрать два номера на выбор. Первый имеет вида – «0890» + «Вызов». Как только Вы дозвонитесь по телефону до Центра, трубочку поднимет информационный автоответчик, который предложит Вам большое количество команд на выбор. Следуя его подсказкам, Вы сможете получить информацию по тарифным планам и активировать любой из них. Второй номер – «0890» + «0» + «Вызов». Этим Вы дозвонитесь до действующего сотрудника Центра, который даст все необходимые подсказки на нужные вопросы работы мобильных услуг.
  3. Поменять тариф можно и с помощью «Интернет-Помощника». Выполняется это совершенно просто: Вам нужно пройти на главный сайт мобильного оператора и нажать на центральной страничке вкладку с одноименным именем. В следующий момент Вы будете перенаправлены на сервис «Личного кабинета». В нем можно нажать на «Мой счет», после чего выбрать «Тарифы». Ознакомьтесь со всеми необходимыми пакета услуг, после чего сделайте свой выбор путем нажатия на клавишу «Активировать».
  4. Последний способ – обращение в любой ближайший офис фирмы.

Вышеприведенные способы активации нового тарифного плана помогут каждому абоненту решить проблему в течение пары минут (звонки, USSD-запросы, смс-сообщения). Если Вы чувствуете, что не в состоянии выполнить задачу самостоятельно, лучшим решением будет поход в офис услуг, где квалифицированные сотрудники всегда придут на помощь.

Насколько законна смена оператором тарифа в одностороннем порядке

Увы и ах, но когда разговор заходит о законности таких изменений со стороны сотовых операторов, вынужден признать, что сотовые компании действуют в рамках закона. Впрочем, это и без того можно было понять, ведь было бы весьма удивительно, если бы сотовые гиганты «направо и налево» обманывали своих клиентов. К несчастью, мы становимся жертвами собственной невнимательности.

Дело в том, что графа о возможности изменения условий тарифного плана или принудительного перевода абонента на другой пакет обязательно присутствует в договоре между оператором и клиентом. Вот только кто читает этот договор при покупке SIM-карты, верно?

Впрочем, у абонентов все еще остаются права, и в действующем законодательстве ясно прописан факт того, что оператор обязан в десятидневный срок уведомить абонента об изменении в тарифном плане, а абонент, в свою очередь, в течение этого срока обязан выразить свое несогласие, либо же согласиться с изменениями, просто продолжив пользоваться услугами в штатном режиме далее.

Сотовый оператор «МТС» принудительно переводит миллионы абонентов на платные тарифы

Разное 09.06.2018 | 3

В российском законодательстве множество законов, однако зачастую они защищают не интересы простых граждан, а частных компаний. Сотовые операторы, по закону, имеют право в любой момент времени изменить любые тарифы так, как им вздумается. Все, что они должны сделать для законности этой процедуры – оповестить клиента о предстоящих изменениях не менее чем за 10 дней до их вступления в силу. Воспользоваться такой возможностью решил сотовый оператор «МТС», начавший принудительно переводить миллионы абонентов на платные тарифы.

Издание Mobile-Review сообщает, что сотовый оператор «МТС» начал рассылать своим клиентам по всей России уведомления через SMS, в которых говорится о том, что уже в середине нынешнего месяца их тарифный план будет закрыт, а вместо него компания предоставит другой. Новшество затрагивает абсолютно все версии бесплатно тарифа «Супер МТС», то есть всех абонентов, которые его используют, кроме такового образца 2018 года, переведут на новые тарифные планы.

Особенность тарифа «Супер МТС» старых версий в том, что с него можно бесплатно звонить – 20 минут в день, а платить абонентскую плату не требуется. Вскоре у всех россияне отберут такую возможность. Казалось бы, что раз старые тарифные планы закрывают, то должны просто принудительно перевести на новый, но только не в случае, если за это отвечает самый жадный сотовый оператор в России.

Абонентов, использующих старые версии этого бесплатного тарифа, будут переводить на платные тарифы – «Наш Smart» и «Мой Безлимитище». За первый в месяц платить нужно по 1 000 рублей, а за второй – от 480 рублей. Звучит невероятно, но это на самом деле так, уверяет источник. Учитывая, что большинство пользователей тарифа «Супер МТС» – это пенсионеры и люди, у которых нет лишних денег, то становится очевиден масштаб предстоящей катастрофы. Многие просто не заметят вовремя SMS с информацией о переходе на новый тариф, в результате чего они отдадут колоссальную сумму денег за те услуги и возможности, которые им не требуются.

Вот и получается, что сотовый оператор «МТС» принудительно переводит миллионы абонентов на платные тарифы, причем делает он это не только в Москве и МО, а по всей России вообще. Издание AKKet.com советует всем абонентам, которые получили SMS о принудительном переходе на другой тарифный план, перейти на тарифы «Red Energy» или «Посекундный», которые предоставляют схожие условия обслуживания, пускай уже и без бесплатной связи.

Ранее стало известно, что новый бесплатный тарифный план «Супер МТС» от сотового оператора «МТС» обманывает миллионы россиян.

Присоединяйтесь к нам в Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube, Google+ и RSS чтобы быть в курсе последних новостей из мира технологий будущего.

>5 простых способов поменять тариф на МТС

Сменить тариф с помощью приложения «Мой МТС»

приложение «Мой МТС»

  1. В зависимости от типа вашего мобильного устройства, установите указанное приложение из онлайн магазинов: Гугл Плей, Windows Store или Apple Store. Кроме этого, ссылку на установку приложения можно взять на официальном сайте оператора в самом низу главной страницы справа.
  2. Запустите приложение, нажав на главном экране по его иконке.
  3. При установленной сим-карте МТС и активированном доступе к интернету, авторизация в приложении произойдет в автоматическом режиме. Если доступ в мировую сеть осуществляется через сеть Wi-Fi, то придется регистрироваться, указывая номер телефона, получая временный код доступа.
  4. Откройте главное меню, нажав на три белые полоски в левом верхнем углу.
  5. Зайдите в раздел «Тарифы».
  6. Перейдите во вкладку «Доступные».
  7. Выберите оптимальный для вас тариф, нажав на него.
  8. Ознакомьтесь с предложенными условиями тарифа.
  9. Нажмите красную кнопку «Перейти на этот тариф».
  10. Дождитесь уведомления о переходе.

6 способов сменить тариф на МТС с телефона

Переключить ТП с мобильного можно с помощью:

  • коротких USSD-команд;
  • смс-запроса;
  • личного кабинета;
  • «Сервис-Гида»;
  • приложения для смартфона.

Это самые простые и менее затратные по времени способы, но люди без доступа к интернету могут внести изменения на номер и по старинке – позвонив оператору. С симки МТС набирайте 0890, с номера другого оператора – 8-800-250-08-90. Дождитесь ответа специалиста, расскажите о желании сменить план, выскажите требования – дешевые звонки, много трафика или отсутствие абонентской. Сотрудник поддержки подберет тариф по потребностям и переведет ваш контракт на новое предложение.

USSD-команда

Использовать этот короткий код очень просто. С самостоятельным подключением справится даже тот, кто совершенно далек от техники. Пройти вам придется 6 шагов.

  1. Предварительно зайдите на https://mts.ru. В разделе «Тарифы и услуги» найдите описание предложений, выберите подходящее и нажмите кнопку «Подключить».
  2. Во всплывающем окне среди прочих способов отобразится соответствующая USSD-команда. Наберите ее с мобильного и нажмите «Вызов».
  3. Код отправит автоматический запрос на подключение, вам останется только дождаться смс с результатами.

Учтите, что для успешного завершения операции на счету должно быть достаточно средств для списания абонентской и возможной платы за переход. Сами запросы бесплатны.

SMS

Перед тем как поменять тарифный план на МТС с помощью SMS, предложение необходимо выбрать. Подробное описание каждого представлено на официальном портале оператора. Чтобы переподключить номер на выбранный ТП, отправляйте сообщение на 111. В тексте укажите команду, соответствующую запросу операции.

Из действующих тарифов коды есть у трех.

Название Команда
Smart 1024
SmartTop 1026
ULTRA 777

В личном кабинете

Переключиться на другой план через личный кабинет получится за 5 шагов.

  1. Перейдите на https://lk.mts.ru. Введите необходимые данные в поля номер и пароль. Если в системе вы впервые, запросите последний через смс. Особой регистрации проходить не потребуется, доступ дается каждому клиенту.
  2. Наведите курсор на «Управление номером» и в выпадающем списке кликните по «Смене тарифа».
  3. На открывшейся странице появятся все доступные предложения – просто пролистайте вниз и посмотрите.
  4. Выберите подходящий ТП, нажмите кнопку «Перейти» напротив.
  5. Подтвердите свои намерения и подождите SMS с результатами операции.

Изменить через «Сервис-Гид»

У MTS система представляет собой автоответчик, который пошагово помогает справиться с переходом. Действовать через интернет не придется, справитесь даже без доступа к сети.

Для переподключения через «Сервис-Гид» позвоните на 087021. Слушайте подсказки компьютера, нажимайте на клавиатуре названые цифры, и все получится. Ознакомиться с описаниями ТП сможете здесь же – по запросу автоответчик воспроизведет нужную запись.

В приложении «Мой МТС»

Если вы пользуетесь сим-картой оператора активно, имеет смысл установить на смартфон «Мой МТС». Распространяется приложение бесплатно, скачать можно в мобильном маркете. Как сменить тариф на МТС с помощью этой программы? Очень просто:

  • авторизуйтесь в приложении под своим номером;
  • прейдите в управление тарифами;
  • выберите понравившийся и нажмите «Подключить».

Ответ, как и в прошлых вариантах, придет в сообщении.

Смена тарифа в приложении Мой МТС

С недавнего времени потребители компании MTS получили возможность установить на свой мобильный терминал одноименное приложение. Данная разработка значительно облегчила и ускорила управление всеми характеристиками и функциями сим карты. По своей сути она во многом напоминает персональный кабинет на странице компании в интернете. И выполняет ту же работу.

Программа не имеет аналогов и свободно распространяется в сетевом пространстве. Вы сможете загрузить ее практически с любого сайта с программным обеспечением. Если у вас телефон на операционной системе Андроид, вы способны установить его из магазина Play Market совершенно бесплатно. Для обладателей apple техники это сервис App Store. Если вы решили скачать утилиту со стороннего источника, хорошенько присмотритесь к нему, возможно, вы скачиваете вирусный файл, а не установочный.

Чтобы войти в приложение достаточно указать свой телефонный номер и защитный код, который вы получите дополнительным оповещением. Красочный интерфейс не позволит вам заблудиться. Перед вами окажутся все основные инструменты – тарифы, услуги, баланс и другие параметры. Чтобы осуществить переключение на другой контракт нажмите на кнопку «Тариф». Перед вами высветится установленный на данный момент, в этом же окне представлен список всевозможных предложений. Кликните на любой и произведите смену тарифов.

Ссылка на основную публикацию