Мобильный автоответчик: голосовая почта от tele2

Описание услуги.

Когда человек хочет вам сказать что-то прямо сей момент, потому что впоследствии такой возможности у него не будет, он может использовать услугу Голосовая почта. Она подключена на всех новых номерах Теле2 по умолчанию, и если вы не отключали ее самостоятельно, то присутствует она и у вас тоже.

Действует все следующим образом. Если абонент не получает ответа в течение некоторого времени – по умолчанию это примерно пять гудков – переадресация переводит его на номер автоответчика, который предлагает ему оставить сообщение. Кстати, сообщение вы при желании можете записать и собственное. Но если вы этого не сделаете, будет использоваться стандартное.

Далее большая часть абонентов обычно сбрасывает звонок, а впоследствии бежит жаловаться оператору, что он никуда не дозвонился, а деньги были сняты. Ответ на такую претензию прост – разговоры с автоответчиком тарифицируются, как с любым другим собеседником. Так что если вы звоните кому-то, но оставлять сообщение не хотите, просто сбрасывайте вызов после пятого гудка.

Если же человек решит оставить сообщение, ему надо просто дождаться гудка, после которого и сказать все, что хочется. Сообщение будет записано, а вызываемый абонент получит смс-уведомление о новом голосовом послании. Прослушать его он сможет в любой момент, позвонив по номеру 600.

Номер 600 действует только при нахождении в сети Теле2. Если вы находитесь в сети другого оператора, используйте отдельный номер – для каждого региона он свой. Узнать его можно в салоне Теле2 или через справочную службу.

Как подключить Голосовую почту в Теле2?

Эта услуга подключена на всех номерах по умолчанию. Однако, если вы отключили ее комбинацией, включить ее снова можно другой командой: *121#.

Если же услуга подключена, но все равно не срабатывает, то скорее всего дело в неверно установленной переадресации. Проверьте, на какие номера переадресовываются вызовы по этим условиям – для этого наберите комбинации *#62# – по недоступности, и *#61# – по неответу. Там должен стоять номер вашей голосовой почты – он свой для каждого региона. Как правило, он заканчивается на “600”. Узнать номер можно на сайте Теле2 вашего региона или в салонах оператора.

Голосовая почта подключение и отключение

Как самостоятельно отключить не нужную услугу Голосовая почта? Как временно активировать автоответчик? И еще много подобных вопросов волнует абонентов мобильного оператора Теле2. Ответы на эти вопросы нами будут рассмотрены далее.

Не всегда есть необходимость в наличии этой услуги, но бывают моменты, в которых без нее просто не обойтись. Мы говорили о том, что в новых стартовых пакетах такая услуга автоматически присутствует. Но есть и те, кто хочет подключить ее на старый номер или возобновить при необходимости. Напоминаем что и отключение и подключение совершенно бесплатно.

Есть несколько вариантов подключения и отключения услуги:

  • Как всегда используя личный кабинет абонента на официальном сайте. Зайдя в пункт Услуги, пользователям становится доступным весь список подключенных услуг на его номере. При желании тут же можно отключить и многие другие неиспользуемые опции;
  • Через USSD-комбинации:
  1. подключить — *121#;
  2. отключить — *121*1#. Деактивация опции будет произведена операторами в ближайшее время, автоматически

Находясь в домашнем регионе, абоненты Теле2 могут совершать любые действия с полученными сообщениями и корректировать услугу через номер 600. Абоненту не только доступна мобильная связь, но также он может слушать полученные сообщения, очищать их или сохранять как важные. Для пользователей услуги доступна смена скучных стандартных сообщений, которые слышат другие абоненты. Они могут самостоятельно записать и установить личное приветствие.

Если же вы неопытный пользователей мобильной сети и сети интернета, отключение и подключение голосовой почты и других опций можно совершить, обратившись за помощью к операторам в офисе обслуживания клиентов Теле2. Чтобы это сделать абонент должен предъявить личные документы, подтверждающие его владение данным номером. И помните, что решать какую услугу использовать, нужна ли она и стоит ли за нее платить в праве только вы. Делайте правильный выбор, не забывая, что большинство предложенных оператором опций, которые для вас бесполезны, оплачиваются с вашего баланса.

Как пользоваться?

Итак, ваш телефон был выключен или находился вне сети. Абоненты вам звонили и оставили голосовые сообщения. Как только вы включаете телефон, поступают СМС-уведомления о том, что в голосовой почте есть сообщения, указан номер, дата и время звонка.

Чтобы прослушать сообщение нужно позвонить по номеру 600. Этот номер у всех операторов GSM выделен именно для голосовой почты.

Номер 600 имеет структурированный IVR. На каждую цифру назначена определенная функция:

  • 1 – предыдущее голосовое письмо;
  • 2 – текущее;
  • 3 – следующее;
  • 4 – слушаем все по порядку одно за другим;
  • 6 – удалить прослушанное текущее письмо;
  • 8 – зайти в архив для прослушивания сообщений;
  • 9 – очистить голосовую почту.

У автоответчика есть стандартное роботизированное приветствие. Гораздо приятнее, когда звонящий слышит ваш голос. С этой целью вы можете записать собственное приветствие длительностью до 30 секунд. Как это сделать: звоним на номер 600, далее нажимаем «#1». После этого система переведет вас в IVR настройки голосового приветствия. Функциональные клавиши такие:

  • 0 – прослушать правила записи;
  • 1 – начало записи;
  • 2 – стоп;
  • 3 – слушаем результат;
  • 4 – сохраняем свое приветствие;
  • 5 – выйти без сохранения.

Если вы нажмете «*», то включится стандартный голос робота, а если нажать «#», то выход из системы произойдет без сохранения изменений.

Редактирование стандартного приветствия

Пользователь может не только прослушивать и управлять записями, но и заменить стандартное приветствие собственным. Для этого необходимо позвонить на номер 600 и после соединения набрать комбинацию #1. После этого можно приступать к настройкам.
Список команд для настройки:
#1 — редактирование:
0 — справка;
1 — начало записи приветствия;
2 — завершить запись;
3 — прослушать то, что получилось;
4 — сохранение результата;
5 — выход, изменения не сохранены;
* — восстановление стандартное приветствие;
# — выход, приветствие не сохранено.
Таким образом, всегда есть возможность либо изменить своё именное приветствие, либо вернуться к стандартному автоответчику.

Описание и стоимость

Услуга «Автоответчик» Теле2 – это подобие почтового ящика, предназначенного для сбора голосовых сообщений. Активация совершается автоматически при следующих обстоятельствах:

  • Выключен телефон;
  • Аппарат расположен в местности, где нет связи;
  • Абонент совершил активацию переадресации на голосовой ящик.

В любом из выше перечисленных случаев входящий звонок перенаправляется на автоответчик, который записывает голосовое сообщение. Вначале звонящий человек услышит приветствие, которое вы для него оставите, и только потом прозвучит сигнал о начале записи.

Что касается стоимости активации, то компания Теле2 предлагает использовать эту возможность бесплатно. От абонента не требуется денег за активацию услуги и за ее использование. Для вашего собеседника, который решил оставить информацию, запись сообщения будет стоить столько же, сколько обычный телефонный разговор.  Этот факт стал интересен многим абонентам и поэтому количество пользователей, которые активно работают с автоответчиком, постоянно увеличивается.

Как пользоваться услугой Голосовая почта от TELE2

Звонящий может воспользоваться опцией так: прослушать автоответчик «Абонент не может принять звонок, находится за пределами зоны действия сети или выключен», затем подождать информацию от «Голосовой почты» — «Оставьте свое сообщение после сигнала».

Получатель уведомления должен после включения телефона получить sms-уведомление, в котором будет указана информация о наличии голосового sms от другого абонента на голосовой почте. Открыв ее, вы ознакомитесь с записью, оставленной для вас, пока вы были отключены.

Как прослушать сообщения голосовой почты

Когда к вам поступило уведомление о голосовом смс, необходимо позвонить на сервисный номер опции – 600 с Теле2. Звонок бесплатный при нахождении в домашнем регионе. В роуминге по стране звоните на +79046000600 бесплатно. Здесь вам понадобится знание команд для управления:

  • 1 – ознакомиться с предыдущим sms;
  • 2 – ознакомиться с текущим sms;
  • 3 – ознакомиться со следующим sms;
  • 4 – ознакомиться со всеми смс-сообщениями.

Как изменить приветствие

Абонент, который подключил услугу «Голосовая почта», может самостоятельно создать запись с предложением оставить информацию, сменив стандартную. Для этого сначала позвоните на 600 или +79046000600, затем наберите # и 1. Далее следуйте указаниям:

  • – получить справочную информацию;
  • 1 – начинается запись;
  • 2 – завершается запись;
  • 3 – прослушивание аудиозаписи;
  • 4 – сохранение приветствия;
  • 5 – выйти без внесения изменений;
  • # — не сохранять запись;
  • * — восстановления приветствия стандартного типа.

Управление сообщениями

Для удаления после звонка на 600 или +79046000600 наберите цифру 6. Чтобы ознакомиться с архивными голос. сообщ., наберите цифру 8. Стереть все можно цифрой 9. Всего сохраняется до 20 сообщений, длина которых ограничивается 30 секундами.

Что за услуга «Голосовая почта» на Tele2

Представленная услуга пользуется спросом у многих абонентов мобильной связи. Чаще всего ее выбирают люди, занимающиеся деловыми переговорами ежедневно. Бывает, что не получается ответить на входящие звонки. В таких случаях услуга голосовой почты является находкой для людей бизнеса — благодаря, которой они остаются на связи, не пропуская важную информацию.

Главная задача, решаемая с помощью такой почты — это сокращение количества пропущенных звонков, путем оповещения абонента сообщением о несостоявшемся разговоре. Собеседник оставляет сообщение, прослушать которое можно в подходящий момент. Мобильный телефон абонента принимает смс-уведомление о входящем сообщении. Информация хранится в течение 20 дней. Поэтому прослушивать запись можно несколько раз в любое время.

Подключая функцию, стоить посмотреть размер абонентской платы, предлагаемый оператором. Бывает такое, что цена превосходит ожидаемую реакцию, и платить приходится больше. Этот фактор чаще всего неудобен для пользователя — не каждый готов тратить дополнительную сумму из бюджета.

Бывают случаи, когда описываемая функция просто не нужна для абонента.

Как прослушать голосовые сообщения на автоответчике

Для этого есть номер 600, по которому мы выйдем на нужный «след» посредством автоматических подсказок. Хотите прослушать сразу все без кнопочных переключений? Тогда смело зажимаем кнопку 4.

Удалить прослушанные (или не прослушанные) сообщения можно одной кнопкой – 6. Вам также будут интересны другие возможности:

  1. цифра №1 – слушаем предыдущее сообщение;
  2. цифра №2 – слушаем текущее;
  3. цифра №3 – переходим к следующему сообщению;
  4. цифра №8 – переносит нас в архив;
  5. цифра №9 – удаляет абсолютно все, что есть в ящике.

Если вы пользовались данной услугой ранее, тогда вы помните, что если не получается дозвониться к абоненту, то в динамике аппарата слышно стандартное приветствие. Для деловых и креативных людей есть возможность записать авторское приветствие.

Просто нажмите «#1» и вас переправит в меню записи своего приветствия. Даже здесь придется столкнуться с целым набором меню:

  1. 0 – вызываем справочную службу;
  2. 1 – начинаем записывать приветствие;
  3. 2 – завершаем запись;
  4. 3 – слушаем то, что уже записали;
  5. 4 – сохраняем понравившуюся запись;
  6. 5 – выходим, не сохраняя изменения;
  7. # — вводим, чтобы запись не сохранилась;
  8. * — возвращает к стандартному приветствию Теле2.

Несмотря на такие большие возможности, есть определенные ограничения, о которых мы поговорим. Голосовой почтовый ящик Теле2 не «резиновый», поэтому в него вмещается по 20 сообщений с длительностью максимум по 30 с.

Хотя уведомления SMS удаляются спустя 24 часа, голосовые сообщения сохраняются на почте.

Для всех пользователей Теле2 оператор предоставляет услугу «Автоответчик» на бесплатной основе, при этом не взимается никакая абонплата. Касательно звонков на номер 600, то в каждом тарифном плане есть свои расценки.

Как подключить автоответчик на Теле2

Подключить «Автоответчик» проще простого. Для этого нам понадобиться простая команда USSD со следующим содержанием: *121#.

Предварительно убедитесь, что на вашем телефоне не установлена переадресация на другие номера, ведь услуга не будет рабочей, в противном случае.

Отключить автоответчик Теле2

Деактивировать «Автоответчик» намного проще, чем его включить.

Набираем команду USSD со следующим содержанием: *121*1# и проверяем эффективность через звонок.

Порядок отключения через специальную команду

Данный способ подойдет для пользователей, не имеющих времени посещать официальные салоны оператора, но отключить функцию нужно срочно.

Выполнив перечисленные действия, услуга будет отключена:

  • на клавиатуре мобильного устройства набрать команду (*121*1#) без скобок;
  • нажать клавишу вызова;
  • получить подтверждающее смс от оператора, в нем будет указано, что данная функция успешно отключена.

В данном варианте отключения пользователю достаточно потратить немного времени. Вышеприведенный способ не требует подключения к интернету, что позволяет совершить действие в любое время.

Команды для работы с Голосовой почтой: прослушать, отключить

Управление услугой выполняется USSD-командами. Для подключения используется запрос *121#. Чтобы отключить Голосовую почту на Теле2, нужно набрать *121*1#, а затем кнопку вызова.

Подключить услугу также можно в Личном кабинете.

Инструкция:

  1. Открыть браузер, загрузить сайт tele2.ru.
  2. Нажать «Войти в кабинет».
  3. Ввести номер телефона, затем код, пришедший в сообщении.
  4. Навести курсор на меню «Мой Теле2» и в выпадающем списке выбрать «Услуги».
  5. Кликнуть «Все услуги».
  6. Перейти в «Управление звонками».
  7. Напротив опции «Голосовая почта» нажать «Подключить».
  8. Подтвердить действие.

Для отключения нужно перейти в раздел «Мои услуги», открыть опцию и выбрать «Отключить».

Еще один способ активировать услугу – воспользоваться мобильным приложением.

Необходимо:

  1. Загрузить программу.
  2. Нажать «Услуги».
  3. Выбрать «Все», затем «Управление звонками».
  4. Кликнуть «Голосовая почта».
  5. Нажать «Подключить».
  6. Подтвердить действие.

Отключить услугу можно такими же действиями.

  • 2 – прослушивание текущего сообщения;
  • 1 – возврат к предыдущему;
  • 3 – переход к следующему;
  • 4 – воспроизведение всех сообщений;
  • 6 – удаление записи;
  • 8 – доступ к архиву к сохраненными записями;
  • 9 – очистка памяти автоответчика и стирание всех сообщений.

При необходимости абонент может изменить текст приветствия. Для этого во время звонка на номер 600 нужно нажать #1, а затем одну из следующих цифр:

  • 0 – чтобы получить справочную информацию;
  • 1 – для начала записи приветствия;
  • 2 – для завершения записи;
  • 3 – для прослушивания результата;
  • 4 – сохранение приветствия;
  • 5 – выход без сохранения изменений;
  • * – установка стандартного приветствия;

Чтобы выйти без сохранения приветствия, нужно повторно нажать #.

Голосовая почта на Теле2 – бесплатная услуга, позволяющая продиктовать сообщение абоненту, до которого невозможно дозвониться. Позвонив на номер 600, он сможет прослушать записанную информацию и при необходимости перезвонить. Опция подключена по умолчанию всем новым клиентам компании, но ее можно отключить и заново активировать при необходимости. Оплата за подключение, а также абонентская плата не взимаются.

Читайте далее:

Подробное описание сервиса “Голосовой портал 333” Теле2

Услуга “Второй номер” на Теле2: подключение и условие использования

“Кто звонил” на Теле2: подробное описание услуги

“Черный список” Теле2: подробное описание услуги

«Автоответчик»: описание услуги

Как мы уже отмечали, «Автоответчик» сам по себе не новый сервис, а своего рода почтовый ящик принимающий голосовые сообщения, активирующийся в моменты:

  • Отключения телефона;
  • Выхода за пределы покрытия сети;
  • При установке обязательной переадресация вызовов на голосовую почту.

При соблюдении любого из описанных выше случаев, вызывающего абонента соединяют с голосовым ящиком, затем слушают его приветствие, после которого ему предоставляют возможность оставления сообщения в голосовой форме. Как только тщетно вызываемый абонент буден активен, он сможет войти в свой ящик и прослушать оставленные голосовые сообщения. «Автоответчик» Теле2 еще способен информировать абонентов о нахождении для них сообщений путем отправки СМС. В присланном СМС мы можем посмотреть дату вызова и номер звонившего. Для прослушивания всех сообщений находящихся в ящике, нужно на короткий номер 600 произвести звонок и пользоваться подсказками сервиса.

Чтобы ознакомиться со всеми сообщениями в ящике следует зажать цифру 4, а очистить ящик от сообщений мы можем при помощи нажатия клавиши 6. Ниже представляем другие команды:

  • Цифра 1 – ознакомление с предыдущими сообщениями;
  • Цифра 2 – слушаем текущее сообщение;
  • Цифра 3 – переходим к следующему голосовому смс;
  • Цифра 8 – ознакомление с сообщениями в архиве;
  • Цифра 9 – полная очистка ящика.

Как ранее мы отмечали, вызывающие лица, выйдя на связь с вашим номером, услышат типичное приветствие, презентуемое сотовым оператором. Каждый клиент имеет возможность записи собственного приветствия, сделав тем самым свой ящик уникальным. Чтобы выполнить данную операцию следует набрать шифр «#1» для попадания в меню голосового приветствия.

Сейчас в сервисе действуют следующие типы запросов:

  • Цифра 0 – звонок в сервисную службу поддержки клиентов;
  • Цифра 1 – начало записи приветствия;
  • Цифра 2 – завершение процесса приветственной записи;
  • Цифра 3 – прослушивание вами записанного сообщения;
  • Цифра 4 – способствует сохранению записи;
  • Цифра 5 – выйти без предварительного сохранения корректировок;
  • Символ # — уход без сохранения приветственной записи;
  • Символ * — установка стандартного приветственного сообщения от сервиса.

Сейчас хочется отметить ряд ограничений, присутствующих в данной услуге их не много. Каждый клиент обязан осознавать, что голосовой ящик имеет свой лимит хранения – ёмкость 20 сообщений не превышающие 30 сек. каждое. Что же до SMS-уведомлений, то их хранение длится не более 24 часов, после их будет не найти. Что касается голосовых сообщений, то их сохраняют.

Сервис «Автоответчик» от Теле2 за свою работу не взимает абонплаты. Плата за подключение также отсутствует. Что до звонков на голосовую почту, то их стоимость указывается в выбранном вами тарифе.

Навигация и управление услугой

Автоответчик на Теле2 прост в навигации и не требует больших умений

Первое, чему нужно уделить внимание – как происходит процесс ознакомления с сообщением, поступившим на ящик. После того как СМС-уведомление доставлено, необходимо набрать номер сервисного центра: 600, затем нажать клавишу вызова

С абонента не взимается плата за эту операцию при условии, что он находится в домашнем роуминге. Если же абонент за его пределами, следует звонить на номер +79046000600. При этом требуются знания команд управления:

  • 1 – предыдущее послание;
  • 2 – текущее сообщение;
  • 3 – просмотреть последующее сообщение;
  • 4 – прослушать все голосовые записи.

Управлять сообщениями можно, позвонив на вышеуказанные номера. Для удаления одного послания предназначена клавиша 6, чтобы прослушать архив – 8, а чтобы стереть всю информацию нажмите 9.

Ссылка на основную публикацию