«сбермобайл» разрешает пользоваться мессенджерами в роуминге без ограничений

Конструктор тарифа СберМобайл, описание тарифов и цены

Следуя примеру ранее стартовавших виртуальных операторов, компания ООО «Сбербанк-Телеком» определяя тарифы отказалась от линейки тарифных планов. Абоненту предоставляется возможность собрать, или сконструировать персональный пакет услуг на интернет-ресурсе sbermobile.ru в режиме онлайн.

Конструктор тарифов Сбербанк Мобайл находится на домашней странице sbermobile.ru, пользователю предстоит выбрать:

  • ежемесячное количество минут на исходящие звонки на номера сторонних сотовых провайдеров РФ (от 150 до 1500);
  • число гигабайт интернет-трафика в месяц (от 3 до 30);
  • дополнительные опции — безлимитные мессенджеры, соц. сети, видео, музыка.

Независимо от выбора гигабайт и минут количество бесплатных исходящих СМС на любом тарифе одинаковое — 50 сообщений в месяц.

Дополнительные опции стоят отдельных денег или подключаются бесплатно, что зависит от предпочтительной стоимости минут и Гб. Вот условия по тарифам Сбербанк Мобайл в Москве:

Опция Цена, руб Бесплатно при абонплате от (руб)
Мессенджеры 49 300
Социальные сети 69 400
Музыка 99 500
Видео 199 800

Гибкие настройки тарифа обеспечиваются работой Сбер Мобайл на базе Теле2. Минимальная цена персонального тарифа (150 мин., 3 Гб) составляет 200 рублей, максимальная — 1150 руб.

Но в том особенность СберМобайл, что за связь можно платить меньше при трех условиях:

  1. наличие банковской карты Сбербанка;
  2. участие в бонусной программе СПАСИБО;
  3. пополнение счета через приложение СберМобайл.

Держатель сбербанковской карточки, зарегистрированный в СПАСИБО и пополняющий баланс в мобильном приложении от оператора для iOS либо Android, получает кэшбэк от 1% до 30% (в зависимости от тарифа) бонусными баллами. Впоследствии пополняйте бонусами СПАСИБО счет в СберМобайл, экономя деньги.

Абонентская плата согласно собранному тарифу берется в день подключения. Затем эта же сумма списывается с баланса ежемесячно в то же число. С абонента, который подключился 31-го, плата удерживается в последнее число месяца.

У СберМобайл нет внутрироссийского роуминга, выбранный тариф действителен и обслуживается в переездах по всей России, кроме новых спорных территорий — Крыма и Севастополя. Здесь стоимость обслуживания, следующая:

  • исходящие и входящие звонки — 5 руб./мин.;
  • 1 Мб трафика — 5 руб.;
  • 1 исходящее СМС — 1,50 руб.

Если до появления СберМобайл вы стали пользователем пилотного мобильного оператора «Поговорим», вам дается выбор — обслуживаться в СберМобайл на своем текущем тарифе (скажем, для пенсионеров) или сменить выбранный ранее из линейки на новый персональный. Для смены тарифа следует установить новое мобильное приложение.

Как заказать sim карту СберМобайл

Алгоритм обретения сим-карты с конструированием тарифа онлайн и курьерской доставкой:

  1. Сконструировав на sbermobile.ru или в мобильном приложении личный тариф, нажмите кнопку «Заказать SIM-карту».
  2. Заполните появившуюся форму, введя свои ФИО, телефонный номер, адрес, день и час доставки сим-карты.
  3. Нажмите «Подтвердить заказ».
  4. В условленном месте в оговоренный день и час покажите курьеру паспорт, подпишите договор, возьмите свою новую симку.

Альтернативный вариант — произвести оформление заказа сим-карты в сбербанковском офисе, позднее в нем и забрать, придя с паспортом.

Зона покрытия

Компания заявляет, что зона покрытия оператора уже охватила всю территорию России за исключением республики Крым. Абоненты могут пользоваться связью везде, где есть доступ к стандартам GSM и там, где есть покрытие Wi-Fi от «ЭР-Телеком». Карта покрытия представлена на официальном сайте и обновляется по мере установки нового оборудования в разных уголках страны. Она включает в себя 4 обозначения:

  • 4G — быстрый интернет, позволяющий открыть возможности по использованию всех услуг, просмотру видео в высоком качестве;
  • Точки WiFi — специальные точки, в определенном радиусе которых есть стабильный беспроводной интернет;
  • 3G — качественный интернет, обеспечивающий прослушивание музыки, IP-телефонию, видео в среднем качестве;
  • 2G — сотовая связь и интернет, подходящий для социальных сетей и мессенджеров.

Важно! Чем светлее области карты, тем лучше там связь и мобильный интернет. В непосредственной близости к вышкам области более темные

Безлимитный трафик для мессенджеров и соцсетей доступен лишь при выключенном VPN, прокси-серверах и сжатии трафика.

Также стоит отметить, что карта выполнена с помощью компьютерного моделирования сигналов, а это значит, что она не учитывает погодные условия, рельеф местности, застройку домами и способность телефона абонента ловить сигнал. Все это негативно сказывается на связи не только этого оператора, но всех остальных. Фактическая зона вполне может отличаться от модели не только в худшую, но и в лучшую сторону. Однако никто не отрицает, что даже в некоторых покрытых районах может не работать СберМобайл-интернет, который придется настраивать вручную.

Зона 4G распространена в основном в европейской и средней части России, во Владивостоке и Калининграде. 3G и 2G покрытия распространяются также, но более густо и широко, охватывают Сибирь, Иркутск и Новосибирск. Точки доступа WiFi же располагаются только в Москве и Санкт-Петербурге.

Активировать или заблокировать sim карту

Чтобы активировать сим-карту, достаточно вставить ее в смартфон, для пользования оплаченными минутами и СМС больше не требуется ничего, может понадобиться только настройка доступа во Всемирную сеть.

Необходимость заблокировать SIM-карту возникает, если она украдена либо утеряна, от чего ни один абонент не застрахован. Блокировка — надежный способ уберечь деньги на счете, чтобы после нее обратиться в офис Сбербанка и восстановить телефонный номер, получив другую симку взамен утраченной.

Это дает клиенту СберМобайл:

  • сохранение номера, несмотря на утрату SIM;
  • продолжение пользования выбранным тарифом и полным набором необходимых опций;
  • убережение денег на балансе от сторонних лиц.

Как перейти на СберМобайл со своим номером

Чтобы мигрировать от нынешнего провайдера в СберМобайл со своим номером телефона, следует:

  1. Обратиться к действующему провайдеру и проверить, зарегистрирован ли номер на вас, верно ли указаны в договоре ваши паспортные данные, нет ли долгов перед оператором. При необходимости данные исправить, задолженность погасить. Баланс должен быть положительным, но сумма на счету минимальная, поскольку деньги от одного оператора к другому не переносятся.
  2. Заказать сим-карту одним из описанных выше способов.
  3. Уведомить курьера либо сотрудника офиса Сбербанка о желании перейти в СберМобайл с имеющимся номером.
  4. Подписать договор, получить симку.
  5. За день до перехода на старую симку придет СМС с временем переноса номера и просьбой переставить SIM-карту.

Если придет СМС-уведомление, что в переходе с имеющимся номером отказано, вам придется нанести визит в салон действующего провайдера и выяснить причину, чтобы затем устранить ее и осуществить процедуру переноса.

Звонки через Wi-Fiи дешевый международный роуминг

Помимо
сети Tele2, абоненты
«Сбермобайла» могут звонить через хот-споты Wi-Fi. У
оператора есть соответствующие договоренности с «Эр-телекомом» и Almatel, обладающими 3 тыс.
хот-спотов в Москве и Санкт-Петербурге.

Еще
одна инновация «Сбермобайла» состоит в использовании технологии Multi-IMSI, позволяющей записывать на SIM-карту несколько профилей
абонентов. В России абонент сможет пользоваться только одной сетью, а вот в международном
роуминге у абонента будет возможность работать с четырьмя партнерами
«Сбермобайла», включая шведский Tele2.

Благодаря
этому цены на международный роуминг, в частности мобильный интернет,
значительно снижаются. Например, 100 Мбайт трафика в Евросоюзе будет стоить 100
руб., а 1 Гбайт — 700 руб. Также из-за рубежа возможно осуществление звонков
через хот-споты Wi-Fiпо
домашним тарифам.

Первый
зампред «Сбербанка» Лев Хасис говорит,
что за счет запуска «Сбермобайла» банк планирует повысить выручку от
небанковских услуг. Но в то же время сотрудников «Сбербанка» не будут
принуждать переходить на нового сотового оператора, уверяет Хасис.

  • Короткая ссылка
  • Распечатать

Как пополнить счет SIM-карты СберМобайл?

Оплачивать услуги связи СберМобайл так же просто, как и других операторов. На выбор клиента доступно несколько стандартных способов:

  • оплата в мобильном приложении с карты любого банка – клиенты Сбербанка могут списывать и накапливать бонусы «Спасибо»;
  • в «Сбербанк Онлайн» подключить автоплатеж, установив порог и сумму для зачисления;
  • отправка команды в СМС на номер 900 с текстом «500», где 500 – желаемая сумма, доступно только клиентам Сбербанка при подключенном Мобильном банке;
  • в банкоматах Сбербанка и платежных терминалах КИВИ;
  • через «Сбербанк Онлайн» в разделе «Платежи и переводы»;
  • на сторонних сайтах, например в «Яндекс.Деньги».

Средства зачисляют на телефон моментально, комиссии при этом отсутствуют, бонусы от Сбербанка переводятся автоматически – дополнительные действия при этом не требуются.

Полезные команды

Как и другие операторы, «СберМобайл» предлагает абонентам использовать для получения актуальной информации соответствующие USSD-запросы, которым также, разумеется, необходимо уделить определенную долю внимания. Если вы точно решили стать новым абонентом компании, вам наверняка пригодятся следующие запросы:

  • . Служит для получения информации о своем номере телефона;
  • . Информационный запрос для получения данных о балансе счета;
  • . Запрос для получения информации об остатках интернет-квоты, а также доступных минут для осуществления звонков;
  • Если при подключении к оператору не сработали автоматические настройки смс, то добавьте номер SMS-Центра + 79585949111 самостоятельно.
  • Инструкция по настройке точки достпа в интернет (APN) для IOS и Android устройств здесь.
  • Карта покрытия сети «СберМобайл» здесь.

Настройка интернета и точки доступа APN

Многие новые пользователи оператора не знают, как настроить интернет от Сбермобайл на телефоне. Здесь все зависит от модели телефона и версии его прошивки. Для Андроид и Айфон приблизительная инструкция по настройке интернета СберМобайл следующая:

  1. Перейти в меню Настроек и найти там пункт «Сим карты и мобильный интернет»;
  2. Выбрать карточку Sberbank;
  3. Настроить Точку доступа APN путем создания новой точки;
  4. В окне, которое откроется, нужно ввести информацию следующего вида: Наименование(Имя): internet; APN: internet.sberbank-tele.com$
  5. Сохранить. Остальное заполнять не нужно;

В том случае, когда в карте нет пункта Точка доступа, нужно вернуться назад и выбрать не «Сим-карты», а «Мобильный интернет» и произвести те же самые действия. В любом случае и в любой прошивке эти настройки могут быть в разных местах. Следует найти их, включить передачу моб.интернета и начать устанавливать новую точку доступа по инструкции выше.

Итак было выяснено, как настроить интернет на СберМобайл, как подключить интернет и как создать точку доступа. Используя карточку в смартфоне или модеме, можно подключать его к ПК и получать доступ к мобильному интернету от Сбербанка в телефонах, компьютерах или ноутбуках.

Выгодно ли быть абонентом СберМобайл?

Безусловно, новый оператор связи заинтересовал население – люди стали активно приобретать SIM-карты, не вникая детально в условия обслуживания и особенности тарифных планов. Но так ли выгоден СберМобайл? Какие подводные камни стоит учитывать при подключении и дальнейшем использовании услуг?

Преимущества подключения к СберМобайл

Абоненты неслучайно начали подключаться к оператору мобильной связи СберМобайл, так как новичок предлагает более выгодные условия сотрудничества. SIM-карты заказывают не только клиенты «зеленого банка», но и другие люди, так как наличие счета в Сбербанке не является обязательным требованием при подключении. В числе плюсов СберМобайл:

  • бесплатная связь не только внутри сети, но и при звонках на номера других операторов;
  • невысокая стоимость обслуживания – дешевле, чем в других компаниях;
  • собственный кэшбэк сервис с большим числом партнеров;
  • щедрые бонусы «Спасибо от Сбербанка», можно вернуть до 30% расходов;
  • возможность через приложение перенести старый номер, услуга бесплатна;
  • удобное мобильное приложение для смартфонов, где можно контролировать расходы, менять тарифы, продлевать трафик и многое другое.

СберМобайл больше ориентирован на молодую аудиторию – пожилым клиентам будет сложно разбираться с личным кабинетом в приложении, обслуживаться только в круглосуточной службе поддержки по телефону и следить за всеми фишками.

Минусы оператора связи СберМобайл

Впрочем, СберМобайл является новым оператором, и многие моменты еще не продуманы, пока остаются сырыми. К недостаткам можно отнести ряд особенностей:

  • отсутствуют тарифные планы без абонентской платы;
  • высокая стоимость связи при исчерпании пакетов, если звонить абонентам других компаний;
  • СберМобайл арендует вышки сотовой связи у Tele2, что не добавляет надежности – оператор неидеально работает в Москве и области;
  • в зону покрытия входит не вся территория России – на Севере, Дальнем Востоке, в Сибири есть проблемы со связью;
  • нет отдельных офисов для обслуживания абонентов – при возникновении вопросов приходится звонить в службу поддержки;
  • отсутствует личный кабинет на сайте СберМобайл, доступ есть только через приложение.

С учетом небольшого опыта и огромного прогресса можно с уверенностью сказать, что СберМобайл обязательно учтет недостатки и устранит их в ближайшей перспективе.

Новый оператор связи СберМобайл – выбор людей, которые не боятся перемен и во всем ищут выгоду. Тарифы здесь действительно заманчивые, цены доступные, зона покрытия уже довольно обширна. С учетом дополнительных привилегий и щедрых бонусов обслуживание становится максимально выгодным. Впрочем, с повышением популярности оператора цены могут вырасти – пользоваться услугами лучше всего уже в 2020 году, пока тарифы еще привлекательные, а СберМобайл всеми силами привлекает клиентов.

Возможности приложения для смартфонов от оператора СберМобайл

 

Чтобы управлять услугами и использовать возможности мобильного оператора по максимуму, необходимо установить приложение, доступное для смартфонов на базе iOS и Android. В личном кабинете можно:

  • контролировать баланс, узнать остатки пакетов и заказать детализацию;
  • настроить тарифный план или поменять его с учетом своих предпочтений;
  • пополнить счет, не выходя из дома, без комиссии, а также подключить автоплатеж;
  • совершать покупки и получать кэшбэк у партнеров – до 30% вернутся на счет телефона;
  • добавить несколько номеров и отслеживать их в одном кабинете, здесь же можно перенести свой старый номер.

Приложение имеет уже привычный для клиентов Сбербанка интерфейс, оформленный в насыщенных зеленых тонах с простым управлением и большим набором функциональных возможностей.

Плюсы и минусы

Плюсы

  • Недорогая абонентская плата с небольшим объемом включенных в нее звонков. 150 минут на 30 дней — это 5 минут в день (плюс входящие бесплатно конечно), то есть отлично подойдет нечасто пользующимся телефонам людям. Пенсионерам опять же. Им Сбербанк знаком и они будут активно подключаться.
  • Нет роуминга по России. Не нужно ни за что доплачивать в поездках. Безусловно плюс.
  • «СберМобайл» работает на сети Теле2, а сеть Теле2 есть далеко не везде. Если где-то нет сети, то абонент «СберМобайл» автоматически подключается к МТС, МегаФону или Билайну и пользуется сотовой связью без каких-либо доплат. Это тоже круто.
  • Возможность оплаты счета бонусами Сбербанка «Спасибо» от 10 до 30%;
  • Наличие кэшбека, предлагаемого юзерам при условии совершения покупок со своего телефона;
  • Нет автоматически подключаемых пакетов интернета, если израсходован трафик из пакета;
  • Разрешена «раздача» интернета и использование файлообменных сетей (торрентов);

Минусы

  • В первом «плюсе» я писал о том, что тариф будет интересен пенсионерам. Но вот зачем большинству из них интернет? Сделали бы обмен минут на Гб. и наоборот, заслужили бы еще плюсик, а так — незачет. Тем более что неиспользованный трафик сгорает и на следующий месяц не переносится. Выброшенные деньги для многих, в т. ч. потенциальных, абонентов;
  • При отсутствии активности на счете в течение 90 дней подряд происходит списание средств со счета в размере 3 ₽ в день пока деньги не закончатся. Этим не «брезгуют» и остальные операторы, но если бы «СберМобайл» хотел, то мог бы не использовать эту опцию, а обернуть себе в плюс ее отсутствие;
  • Так как оператор работает на базе Теле2, то имейте в виду, что в Москве и Московской области связь будет работать только в смартфонах с поддержкой 3G и 4G. Купить «бабушкофон» и пользоваться связью от «СберМобайл» Москвичам не удастся.
  • При исчерпании пакетов трафика доступ к безлимитным сервисам не гарантируется. Простым языком это значит, что если у вас закончился пакет трафика, к примеру 7 Гб., то бесплатный доступ к мессенджерам и соцсетям оператор может оставить, а может отключить. Все на усмотрение «СберМобайл».
  • О поддержке абонентов. «СберМобайл» — это «Сбербанк», этим все сказано. На сайте оператора нет телефона технической поддержки (на сегодня, 26 сентября 2018 г.). Ни на главной странице, ни на странице поддержки абонентов. Это «пипец», товарищи! Я понимаю, что операторы «большой тройки», скажем так, «прячут» телефоны для связи в недрах своих сайтов, потому что у них огромная база абонентов. Но тут новый оператор, который должен бороться за новых абонентов, и нет телефона для связи. Мне тут в комментах интересный вопрос задали, я «голову сломал» как задать вопрос в поддержку оператора. Upd. от 5 октября 2018: 

Где действует «СберМобайл»?

На старте запуска мобильный оператор действовал в Москве, Санкт-Петербурге, Ленинградской области и Подмосковье. К концу 2018 года «СберМобайл» стал доступен в Тульской, Тверской, Брянской, и Рязанской областях, заработал в Калужской и Смоленской, в Костромской, Воронежской, Белгородской, Липецкой и Курской, а также в Тамбовской и Орловской областях.

Со 2 апреля 2019 года зона присутствия «СберМобайл» расширилась до 32 регионов. К оператору присоединились Владимирская, Кировская, Курганская, Нижегородская, Тюменская, Свердловская и Челябинская области, а также Пермский край, республики Татарстан, Марий Эл, Мордовия, Удмуртия и Чувашия. Стал доступен оператор Сбербанка в Ямало-Ненецком и Ханты-Мансийском автономных округах.

Ранее «СберМобайл» носил название «Поговорим», в 2017 году сотовый оператор Сбербанка действовал в тестовом режиме. Но осенью 2018 года «СберМобайл» заработал в полном объеме, и название сменили на созвучное экосистеме банка. Пользователи «Поговорим» перешли на новую тарифную линейку через мобильное приложение.

Услуги связи для клиентов СберМобайл

Хотя в СберМобайл все услуги связи включены в стоимость тарифных планов, при исчерпании пакетов продление будет платным. Стоимость составит:

  • добавление 1 Гб трафика со сроком действия 30 дней – 99 руб.;
  • добавление 3 Гб трафика на 30 дней – 199 руб.;
  • вызовы абонентам СберМобайл любых регионов – бесплатно;
  • звонки абонентам других операторов домашнего региона – 1,5 руб. в минуту;
  • вызовы на другие телефоны по России – 5 руб. в минуту;
  • отправка SMS в домашнем регионе – 1 руб., по России – 2,5 руб., за границу – 5,5 руб.

Также абонентам СберМобайл доступен кэшбэк сервис – возврат небольшого процента от стоимости заказов, сделанных у партнеров, на счет мобильного телефона. Чтобы получить бонусы, совершать покупку нужно через личный кабинет оператора (приложение для смартфонов), перейдя по кнопке «Выполнить». В числе партнеров – AliExpress, OSTIN, Honor, Лэтуаль, М.Видео, ЛитРес и многие другие компании.

Как подключить

Начать подключение к оператору СберМобайл можно одним из трех способов:

  1. скачать и установить мобильное приложение СберМобайл и через него отправить заказ-анкету;
  2. сформировать и выслать заявку-анкету через sbermobile.ru;
  3. обратиться в отделение Сбербанка.

Далее предстоит подписать договор об обслуживании, получить и активировать сим-карту.

Если до активации симки вы не скачивали приложение — установите после. Только с ним вы сможете делать Wi-Fi звонки. К тому же в приложении СберМобайл удобно:

  • отключать и подключать услуги;
  • проверять состояние интернет-трафика и счета, просматривать историю платежей;
  • пополнять баланс баллами СПАСИБО.

Как подключиться к СберМобайл?

  1. В верхней части страницы наведите курсор на «Онлайн-сервисы», в появившемся окне слева нажмите «Все онлайн-сервисы». 
  2. Пролистайте страницу вниз до «СберМобайл», кликните по названию.
  3. Нажмите желтую кнопку «Заказать SIM-карту», вы будете перенаправлены на сайт оператора.
  4. Выберите тарифный план или самостоятельно задайте конфигурацию, еще раз нажмите «Заказать SIM-карту».
  5. Укажите удобный способ доставки – курьером на дом в течение 1-3 дней либо в отделение банка, это бесплатно.
  6. Впишите контактные данные – можно авторизоваться по Сбербанк ID, чтобы анкета была заполнена автоматически.
  7. Подтвердите заказ – при получении потребуется паспорт. Внести абонентскую плату нужно через курьера или при регистрации карты в отделении.

После подключения можно перенести привычный номер от текущего оператора, при условии, что он оформлен в том же регионе и на того же абонента, что и в СберМобайл. Услуга предоставляется бесплатно в течение 8 дней после получения заявки. Сделать это можно в приложении СберМобайл, старый номер не должен быть заблокирован, наличие задолженности не допускается.

Плюсы и минусы тарифа

Плюсы

  • В пакете звонки на любые номера по всей России (не нужно думать, на мобильный или горской номер звонишь, во Владивосток или Калининград, без разницы).
  • После окончания пакета звонков, звонки внутри сети остаются безлимитными и бесплатными, но есть и минус (см. ниже).
  • 149 ₽  в месяц — это недорого.
  • Есть возможность заказать сим-карту с тарифом онлайн.
  • Есть возможность перенести свой номер в СберМобайл при подключении к этому тарифу.

Минусы

  • Многим пенсионерам интернет не нужен (да, большинству наверное), но возможности подключиться без интернета нет, возможности «обменять» ненужный трафик на минуты тоже не предоставлена.
  • Звонки внутри сети хоть и остаются бесплатным и безлимитными после окончания пакета, но они расходуют пакет минут. Это плохо.
  • Остатки не переносятся.
  • Самое смешное, что о тарифе «Активный возраст» нет ни слова на сайте оператора «СберМобайл». Я впервые сталкиваюсь с таким нежеланием «рассказывать» о своих услугах (информация о тарифе дана на специальном сайте СберБанка для пенсионеров «Активный возраст»).
  • Это Сбербанк, соотвественно о качественной технической поддержке (а в случае с пенсионерами, которые в большинстве не разбираются в хитросплетениях подключения и отключения опций и тарифных услуг) хорошая техподдержка очень и очень нужна. Но этого не будет, к сожалению.
  • СберМобайл — виртуальный оператор. К сожалению, это часто сказывается на качестве связи. Не всегда все нормально работает.

Что такое «СберМобайл»

SberMobile — это новый виртуальный оператор мобильной связи, запущенный Сбербанком в 2018 году. Он заменил собой более старый проект «Поговорим» и использует интерфейс Tele2

Пока что оператор представлен не во всех регионах, но Сбербанк уже считает, что он является важной частью всей «экосистемы» банка. Даже его председатель Герман Греф не раз говорил, что ПАО уже не просто банк, а технологическая компания

Виртуальный оператор является логическим продолжением развития организации. Сегодня услуги оператора доступны практически во всей европейской части России и некоторых населенных пунктах Сибири и Дальнего Востока.

Важно! Главной особенностью виртуального оператора является то, что он использует мощности и основу инфраструктуры другого полноценного оператора, но работает под своим именем, со своими условиями, преимуществами, если это возможно технически, и тарифами

Ссылка на основную публикацию