Какую ip телефонию выбрать

Лучшие SIP-клиенты для Windows

Самой распространенной операционной системой является Windows. Поэтому SIP-клиентов под эту операционку достаточно много. В список самых популярных клиентов мы внесем следующие программы:

  • Задарма;
  • QIP Infium.

Рассмотрим их более подробно.

Программный телефон 3CX VOIP Phone для Windows является одним из самых популярных SIP-клиентов. Преимуществом программы является небольшой вес, что обеспечивает быстрое скачивание на любом канале. После запуска на экране появится приятный интерфейс, напоминающий самый обычный мобильный телефон
. При первом старте программа предложит добавить аккаунт.

Если вы скачали 3CX VOIP Phone с официального сайта, следует добавить русский язык – это делается в настройках, которые вызываются с помощью средней кнопки (как на смартфонах с Android). Каков функционал этой программы?

  • Возможность совершения видеовызовов;
  • Установка статуса – доступен, нет на месте, автоответ, переадресация на голосовую почту;
  • Возможность совершения звонков сразу по нескольким линиям;
  • Просмотр истории вызовов;
  • Запись разговоров в файл;
  • Поддержка быстрого набора.

Программа достаточно простая, но русификация у нее страдает – некоторые пункты по-прежнему остаются на английском. Зайдя в настройки мы обнаружим, что их очень мало. Пользователи могут выбрать звуковые устройства и камеру, определить поведение программы при нахождении компьютера в различных режимах, задать подавление шумов. Здесь же задается внешний вид программы – имеется поддержка различных скинов.

Zadarma

Программа Zadarma является самым простым и понятным программным IP-телефоном. Можно сказать, что это самый простой SIP-клиент для Windows. Сама программа русскоязычная, хотя некоторые пункты на английском. Несомненным достоинством является то, что этот телефон умеет запрашивать и отображать баланс на используемом аккаунте. Также поддерживается отображение номеров доступа. Следует сказать, что программа ориентирована на SIP-провайдера Задарма и работает только с ним. Поддерживается только один аккаунт.

Программный телефон X-Lite обладает англоязычным интерфейсом и довольно приятным внешним видом. Прямо на главном экране располагаются крупные цифровые кнопки – промахнуться мимо них не получится. Ниже выбираются контакты и избранные номера, отображается история вызовов. Чуть выше выставляется статус, там же вызывается окошко для обмена текстовыми сообщениями. Здесь же располагаются регулятор громкости и строка поиска контактов.

В настройках программы практически ничего нет – тут редактируются звуковые оповещения, выбираются звуковые устройство, задаются кодеки для работы с теми или иными провайдерами. Здесь же выбирается язык, который нужно скачать и установить отдельно. Настройки аккаунта (причем одного) располагаются в отдельной вкладке, здесь можно выполнить тонкую настройку.

SIP-клиент Zoiper выпускается в трех видах:

  • Бесплатная версия;
  • Бизнес-версия;
  • Индивидуальная версия.

Бесплатная версия клиента доступна для всех пользователей, но она несколько ограничена в возможностях. В бизнес-версии присутствуют поддержка дополнительных алгоритмов сжатия звука, улучшена и расширена работа с контактами, имеются интеграция в браузер, функция пересылки файлов и конференцсвязь. Стоимость программы составляет 33 евро. Индивидуальная версия платная, здесь выполняется брендирование под заказчика, возможен заказ дополнительных опций и индивидуального дизайна, отображается баланс. Стоимость этой версии подсчитывается индивидуально
.

Бесплатная версия Zoiper поддерживает протоколы SIP, IAX и XMPP, умеет работать с несколькими аккаунтами. Контакты хранятся локально или на серверах Zoiper, в глобальной адресной книге с поиском. Русский язык уже включен в стартовый дистрибутив. Настройки очень и очень богатые, программу можно настроить по своему вкусу. Функционал программы:

  • Поддержка видеовызовов;
  • Генерация комфортного шума;
  • Шумоподавление;
  • Поддержка скинов.

Переадресации в бесплатной версии нет, как нет и расширенной работы с контактами. Интерфейс не очень удобный и не очень красивый
. Также слишком навязчиво предлагается приобрести бизнес-версию – пометка об этом встречается буквально на каждом шагу.

В популярном мультипротокольном мессенджере QIP Infium присутствует модуль для работы с SIP-телефонией. Настройка сводится к прописыванию данных аккаунта и выбору необходимых кодеков. В интерфейсе присутствует простенькая панелька с дозвоном, имеется возможность подключения USB-телефона. Также реализована возможность быстрого доступа к сервисам провайдера, но работает она не всегда – вероятно, все зависит от настроек.

Как повысить продажи?

Этим вопросом ежедневно задаются собственники бизнеса и руководители отделов продаж. Есть несколько простых шагов, которые заставят графики тянуться вверх:

1. Нужно перестать пропускать звонки. Каждый пропущенный звонок — это потерянный клиент (или недовольный, а в будущем потерянный). Как это сделать? Виртуальная АТС, ставшая широкофункциональной заменой аналоговой АТС, не имеет лимита по количеству каналов. То есть дозвонятся все. А если закончились свободные сотрудники, которые могут ответить на звонок, можно настроить опцию «Контроль пропущенных» (автоперезвон).

2. Повышай скорость и уровень обслуживания клиентов. Возможность интеграции IP-телефонии с CRM-системами позволяет звонить в один клик из карточки клиента в CRM, при входящем вызове переадресовывать звонок сразу на менеджера, ведущего клиента, без стандартных фраз вроде «назовите ваш номер заказа», «код клиента» или «оставайтесь, пожалуйста, на линии».

3. Совершай допродажи в режиме приема входящих звонков. Менеджер компании во всплывающей во время входящего вызова карточке клиента сразу увидит историю его заказов и может предложить, например, запчасти к оборудованию, дополнительные расходные материалы и рассказать про текущие акции на них. Всплывающие карточки клиента во время звонка реализованы с помощью интеграции виртуальной АТС и CRM-системы. Например, в случае провайдера IP-телефонии «Телфин» эта функция появляется при интеграции с amoCRM, «Битрикс24», bpm’online, «Мегаплан», retailCRM и другими CRM-системами.

Таким образом, ускорение процесса продаж в реальном времени позволяет менеджерам не тратить время на лишние действия. Облачная АТС «Телфин.Офис» имеет более 100 функций, которые автоматизируют и, как следствие, ускоряют продажи.

Нужна ли IP-телефония дома

IP-телефония характеризуется достаточно низкими тарифами на связь. В дальних направлениях она существенно выигрывает перед традиционной телефонией, но об этих преимуществах знает ограниченный круг лиц. Между тем, пользуясь IP-телефонией, можно сэкономить деньги на оплате стационарного телефона.

Давайте обсудим, нужна ли она дома? Проведение и подключение домашнего телефона обойдется в «копеечку», ведь для этого нужно не просто протянуть в квартиру провода, но и выяснить, есть ли свободные пары в телефонном кабеле? Занимаются этими вопросами телефонисты, хотя в последнее время домашние телефоны чаще всего подключаются через интернет-каналы.

Недостатков у стационарного телефона хоть отбавляй:

  • Длительное подключение;
  • Обязательная абонентская плата;
  • Привязка к одному адресу.

Традиционная проводная телефония себя изживает, ведь переехать со своим номером по другому адресу уже не получится – номер, скорее всего, придется менять. Если же телефон подключается через интернет, то со своим номером можно переехать куда угодно
. Отказавшись от стационарного телефона в пользу IP-телефонии, мы получим:

  • Отсутствие обязательной абонентской платы;
  • Бесплатные звонки внутри сети провайдера;
  • Низкие тарифы на международные направления;
  • Отсутствие географической и адресной привязки.

Кроме того, если вы привыкли разговаривать по самому обычному городскому телефону, вы можете не изменять своим привычкам – купите SIP-адаптер , подключите к нему обычный телефонный аппарат и общайтесь сколько угодно.

Много разговариваете по межгороду и поражаетесь солидным счетам за переговоры внутри своей страны? Не нужно «кормить» оператора городского телефона – перейдите на IP-телефонию и общайтесь со всей Россией за сущие копейки. Также вы сможете совершать международные вызовы, используя дешевые тарифы операторов IP-телефонии
. Например, минута связи с США стоит от 15 коп./мин, в зависимости от выбранного оператора. При этом вам не нужно платить абонентскую плату.

С помощью домашнего телефона, подключенного к оператору IP-телефонии, вы сможете не только звонить, но и принимать звонки. Для этого можно использовать личный виртуальный городской номер или передать абонентам прямой номер оператора (шлюз) с дополнительным номером. Но нужно помнить, что IP-телефония для дома с городским номером предусматривает абонентскую плату.

Какое оборудование будет нужно

Если вы решили воспользоваться IP-телефонией, то вам будет интересно узнать, какое оборудование необходимо для организации связи? Самый простой вариант – это компьютер с гарнитурой. Подключаемся к интернету, устанавливаем на компьютер программный IP-телефон, вводим в него настройки, после чего уже можно приступать к звонкам. Программный IP-телефон нельзя назвать удачным решением, ведь телефон должен работать круглосуточно.

Подключите адаптер к интернету, настройте на связь с провайдером и звоните сколько угодно. Если неохота затрачивать деньги на покупку SIP-адаптера, можно воспользоваться своим мобильным телефоном. Устанавливаем на него программный телефон, вводим настройки IP-оператора, подключаемся к сети и начинаем разговаривать.

Данный способ удобен тем, что вы можете оставаться на связи везде, где есть мобильный интернет – телефония устойчиво работает даже на самой минимальной скорости доступа к сети (достаточно канала в 64 кбит/сек).

Как выбрать провайдера IP-телефонии

Выбирая провайдера телефонии, легко запутаться в том, какие инструменты нужны, а какие — необязательны. Вот пример технического задания для провайдера:

Мне нужен телефонный номер Москвы в коде 495. В компании 50 сотрудников; в основном совершаются исходящие звонки. Количество минут в месяц — около 40 тысяч.

Последнюю цифру легко просчитать, если в компании есть активные продажи. Предположим, менеджеры по продажам тратят половину рабочего дня на обзвон клиентов по базе. Берем 4 часа, умножаем на 20 рабочих дней в месяце, а затем умножаем на количество менеджеров (например, 8). Мы получили результат — 640 часов. Теперь умножаем их на 60 минут, и в результате получаем 38 400 минут. Округлили сумму, так как есть еще другие исходящие звонки в компании, отсюда и 40 тысяч минут.

Также стоит упомянуть, если в компании уже используется какая-либо CRM-система. Отправляем техническое задание провайдерам и просим в расчетах указать все опции виртуальной АТС, которые идут без дополнительной платы

Это очень важно, чтобы сравнить функционал услуг провайдеров по базовой стоимости

Стоимость использования IP-телефонии не должна быть очень низкой. Но как правило, она гораздо ниже, чем цена за обеспечение работы аналоговой АТС. Кроме того, обычная АТС не так функциональна и легко масштабируема, как виртуальная. Не нужно искать самый дешевый вариант — нужно выбрать подходящий по функционалу для конкретного бизнеса пакет услуг.

Далее используем чужой опыт и читаем отзывы. Если положительные упоминания о компании встречаются чаще, рассматриваем данного провайдера как потенциального.

Задачи

Сейчас, многих интересует, какая скорость интернета нужна для онлайн игр или стримов, для смарт ТВ и просмотра фильмов в качестве 4К. Ведь в действительности, проверка электронных писем и пролистывание веб-страниц отличаются по объемам передаваемой информации от проигрывания аудио и видео файлов.

При выборе тарифа, ориентируйтесь на приблизительные значения, какую скорость передачи данных запрашивают определённые действия:

То есть, только для просмотра видео в высоком качестве может потребоваться 60-80 Мбит/с, а то и больше. Учитывая, что параллельно на других устройствах может совершаться звонок по Скайпу, загрузка файлов или кто-то из домочадцев любитель онлайн-игр, то необходимая скорость интернета будет расти с той же прогрессией.

Советы, которые помогут оценить, правильное ли решение принято на старте работы с провайдером

Если компания, предоставляющая сервис IP-телефонии, уверена в качестве своей связи, она может предложить money back на небольшой период или еще какой-нибудь вариант тестирования связи.

Ещё один момент — это настройка. В случае с серьезным игроком рынка виртуальных АТС вся настройка аккаунта клиента производится удаленно по заданию клиента. Принимать звонки можно через IP-телефоны или через специальные приложения для компьютеров и смартфонов, такие как «Телфин.Софтфон». Клиенту в таких случаях нужно только установить приложение на свои устройства, а остальную настройку производит служба поддержки клиентов провайдера. В случае с IP-телефонами, приобретаемыми у провайдера, они должны поступить клиенту уже в настроенном виде.

Если качество связи и сервиса отвечает вышеперечисленным требованиям, можно с большой вероятностью утверждать, что выбор был сделан верно. Теперь можно забыть про телефонию и сосредоточиться на бизнес-целях, которых поможет успешно достигать новый инструмент автоматизации и контроля процессов.

Лучшие из лучших для бизнеса

В число самых успешных и востребованных вошли семь операторов: Телфин, Мультифон (Мегафон), Манго Телеком, Zadarma, Межрегиональный Транзит Телеком (ММТ), UISCOM и Ростелеком.

  1. При обсуждении ценовой политики каждого из претендентов на первую строчку, пользователи отметили, что в данной категории безусловным лидером является МТТ. Они сумели предложить пользователям самые низкие цены на все виды предоставляемых ими услуг. В условиях корпоративного обслуживания, такое преимущество можно назвать решающим. При этом качество услуг компании МТТ находится на таком уровне, что даже более популярным провайдерам не удается значительно опередить ее показатели.
  2. Наиболее высоким было принято качество пяти из семи участников рейтинга. В пятерку сильнейших в данной категории попали Телфин, Мультифон (Мегафон), Манго Телеком, Zadarma и конечно, Межрегиональный Транзит Телеком (ММТ). Подтверждением качества услуг последнего можно считать договоры на бессрочное обслуживание компанией МТТ крупнейшей торговой сети «Магнит» и входящей в холдинг «Газпром-Медиа» ОАО «НТВ-Плюс».
  3. Что касается технической и консультационной поддержки то здесь в лидеры сумели выбиться все те же Телфин, Манго Телеком, и Межрегиональный Транзит Телеком.
  4. Еще одна серьезная категория, в которой определилось несколько победителей — это популярность. В данной категории компания МТТ заняла почетное второе место, уступив всего несколько процентов другому крупному провайдеру – Телфин. В тройку лидеров также вошел Мультифон (Мегафон).

Что такое IP-телефония

Сейчас мы практически живем внутри интернет-пространства. В каждом офисе, в каждой квартире, в каждом кафе и в каждом смартфоне есть интернет. Он всегда с нами, и мы никогда не отключаемся от него. Облачная телефония — это телефонная связь, работающая через интернет. Технология VoIP позволяет трансформировать аналоговый голосовой сигнал в цифровые данные, передавать их через интернет и снова преобразовывать цифровой поток в аналоговый сигнал. Таким образом собеседник слышит твой голос в своей трубке или гарнитуре.

Изменились требования бизнеса к инструментам коммуникации с клиентами и поставщиками. Высокий уровень контроля процессов стал необходимым правилом ведения успешного бизнеса. Каждый руководитель желает знать, почему падают продажи или задерживаются поставки. Ответы на эти и другие вопросы можно легко получить, если компания пользуется IP-телефонией. Все звонки фиксируются, все разговоры записываются в виртуальной АТС, и всегда можно прослушать диалоги и проверить информацию, которую предоставляют сотрудники.

Способ подключения

Соединение с интернетом через кабель или через Wi-Fi роутер, также влияет на качество передачи сигнала. Как мы уже отмечали ранее, фактическая скорость интернета зависит от общих технических возможностей, туда также можно отнести проводной и беспроводной способ подключения.

Кабель напрямую до устройства обеспечивает более стабильное соединение, так как на пути сигнала нет помех, присущих беспроводной передачи — это препятствия сигнала, загруженность каналов и др. Ощутимое отставание от максимальной заявленной на тарифе скорости может быть также из-за некачественного оборудования и отсутствия грамотной настройки маршрутизатора. О том, какой роутер лучше выбрать для квартиры, читайте в статье.

Алгоритм выбора провайдера IP-телефонии

Чтобы не ошибиться с выбором подходящего провайдера, необходимо следовать нескольким весьма уместным советам.

Первое, что советуют специалисты, — это обратить внимание на то, в каких именно направлениях оператор развивает свой бизнес. Это особенно актуально для тех абонентов, которые намерены использовать возможности интернет-телефонии для продвижения собственного дела.
Второй момент — это классификация направлений на платную группу и бесплатную

Возможно, среди нескольких компаний удастся выбрать подходящую именно по этому принципу. Переплачивать за связь при наличии более выгодных вариантов вовсе не обязательно.
Третье — изучение ресурсов компаний-поставщиков услуги. Список дополнительных «бонусов», доступность специалистов техподдержки, подробность консультаций, рейтинг виртуальных АТС.
И, наконец, четвертое — тарифы. Подробное знакомство с ними поможет составить полную картину об уровне самой компании и о ваших возможностях при выборе определенного варианта.

Для того чтобы начать пользоваться IP-телефонией, необходимо определиться с выбором программного клиента – это самый доступный вариант дозвона. Хороший SIP-клиент обеспечит удобство совершения вызовов, принятия звонков и хранения контактов. Какими качествами должны обладать программные телефоны? Как выбрать самый лучший клиент для IP-телефонии? Ответить на эти вопросы поможет наш подробный обзор.

Рейтинг ip телефонов

Sip телефония с каждым годом показывает уверенный рост и все больше вытесняет аналоговую систему связи. Преимущества IP телефонии для бизнеса неоспоримы, так как она поднимает на новый уровень управленческую культуру и помогает существенно экономить на звонках. Для правильной организации и раскрытия полного функционала IP телефонии, необходимо использовать специальное оборудование: sip-телефоны. В данной статье мы составили рейтинг самых продаваемых Sip телефонов, разделив его на типы: бюджетные модели, sip трубки и премиум модели. В качестве информационных источников мы использовали статистику продаж крупных интернет магазинов, а так же работу консалтингового агентства J’son & Partners Consulting , которое специализируется на исследовании рынков it технологий.

Бюджетные модели IP телефонов

Телефон с базой, которая позволяет зарегистрировать до 6 dect трубок и одновременно вести три разговора. К важным особенностям данного телефона стоит отнести достаточно сильный уровень сигнала.

База телефона позволяет, зарегистрировать до 8 dect трубок, так же от модели TGP500 телефон отличает цветной дисплей.

База телефона позволяет подключать до 5 Dect трубок, которые могут совершать четыре вызова одновременно. Независимая и легкая настройка каждой трубки, качественный цветной дисплей, прекрасный радиус действия. Все перечисленные функции отражается на цене данной модели.

Звонить по межгороду с городского телефона несколько выгоднее, чем с мобильного – тарифы стационарной телефонии отличаются в меньшую сторону. Но возиться с подключением стационарного телефона никого не заставишь, так как этот вид связи постепенно отмирает. Проблема с организацией недорогой связи с миром решается с помощью IP-телефонии
.

Какая IP-телефония для дома самая дешевая и какого провайдера следует предпочесть? Операторов IP-телефонии очень много, тарифы у всех разные, поэтому перед потребителями/абонентами возникают характерные трудности – как разобраться в десятках тарифных планов и выбрать наиболее оптимальный? О премудростях выбора IP-оператора и организации домашней IP-телефонии поведает наш подробный обзор.

Заключение

Самым удобным и функциональным SIP-клиентом для Windows является 3CX VOIP Phone. Здесь мы видим гибкость настроек и приятный интерфейс
, а также удобную книгу контактов с назначением быстрого доступа. Для работы с Задарма мы рекомендуем использовать Zadarma.

Наиболее распространенный в мире мессенджер с закрытым протоколом. Предоставляет видеосвязь и видеоконференции до 10 человек. Позволяет звонить на обычные телефоны, принимать звонки. Есть версии для мобильных устройств.

Сервис для бизнес коммуникаций. Состоит из приложений Meet (для групповой видеосвязи) и Chat (для создания групповых чатов). Работает на мобильных платформах.

Мобильное VoIP приложение для iPhone. Интегрируется в адресную книгу и авторизует по номеру телефона. Позволяет осуществлять бесплатные звонки в высоком качестве между смартфонами с установленным Viber. Можно звонить на обычные и мобильные телефоны по низким тарифам.

Сервис виртуальной атс и ip-телефонии. Предоставляет многоканальный номер, голосовую почту, голосовое меню, интеллектуальную маршрутизацию звонков, конференц-связь, прием факсов на электронную почту, запись разговоров

Виртуальная АТС для бизнеса. Для использования доступны все необходимые функции офисной АТС: переадресация, чёрный список, голосовая почта, многоуровневое голосовое меню (IVR) и.т.д.

Оператор связи. Виртуальная АТС. Многоканальные номера в коде 495, 499, 812 и 8800, голосовое меню, управление звонками (IVR), запись и хранение разговоров, интеграция с CRM, сим-карты FMC, протокол автодозвона Call API, уведомление о пропущенных звонках и другие 80 функций для бизнес телефонии.

Сервис IP телефонии + виртуальная АТС. Большой пул нумерации в 80 странах мира и 90 городах России, а также tool-free номера в 60 странах. Функции АТС включают внутренние номера, систему голосового меню (IVR), перевод звонка, перехват звонка, переадресацию звонков на мобильный, прием звонков с сайта, голосовую почту, прием факсов, автоответчик, режим ожидания для звонков, систему статистики и записи звонков

Оператор телефонной связи на базе VoIP решений.
Основной спектр услуг, которые предоставляет, включает:
предоставление абонентам виртуальных телефонных номеров;
установку многоканальных городских номеров в офисах;
пользование номерами, начинающимися на 8-800;
внедрение услуги виртуальная АТС

Задать вопрос

Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по услуге

Ссылка на основную публикацию