Как реально дозвониться до оператора мтс?

Услуга МТС GOOD’OK

Это одна из самых популярных услуг прошлых и настоящих лет, компания МТС, являясь новатором мобильных сервисов, разработала простую опцию — возможность установить любую музыкальную композицию вместо скучных гудков, что позволило выделить свой номер среди других абонентов.

Сегодня существует отдельный ресурс, расположенный по адресу: goodok.mts.ru, где каждый может установить для звонящего абонента мелодию из следующих категорий:

  • Хит-парад.
  • Новинки. Подборка из свежих треков отечественных и зарубежных исполнителей.
  • Лидеры поиска. Наиболее популярные среди посетителей сайта треки.
  • День победы, Новый год и другие тематические праздники. Пункт меню периодически обновляется.
  • Шансон.
  • Бесплатная категория. Содержит мелодии, которые бесплатны для подключения.
  • Шутки и приколы.
  • Золотые хиты.
  • Саундтреки.

Обратите внимание, что стоимость везде разная, зависит от категории. Можно поставить 1 или несколько композиций в рамках пакетного предложения

Как бесплатно позвонить оператору МТС с любого мобильного или стационарного

Круглосуточная служба поддержки работает для всех абонентов, использующих услуги сотовой связи любой другой компании или для звонков со стационарных номеров:

  • С клавиатуры телефона наберите номер 8-800-250-82-50;
  • Вы можете прослушать голосовое меню до конца и дождаться автоматического соединения с консультантом;
  • Если вы не желаете слушать подсказки автоматизированной системы, то можете нажать на клавиатуре кнопки 2 и после 0;
  • Перед соединением абоненту будет предложено оценить работу службы поддержки;
  • Для отказа или согласия от оценки пользователю следует нажать соответствующие клавиши;
  • Соединение со свободным консультантом может произойти спустя некоторое время ожидания на линии, если все работники будут заняты.

Как отключить гудок на МТС с телефона


Как Вы уже поняли, отключение услуги GOOD’OK можно осуществить через интернет (личный кабинет, сайт www.goodok.mts.ru, приложение «Мой МТС») или непосредственно с телефона. Первый вариант очень удобен и мы к нему еще вернёмся, но прежде рассмотрим отключение услуги GOOD’OK без доступа в интернет. Не всегда у абонента есть возможность подключиться к сети, в таком случае как раз таки и выручают сервисный номер или USSD-команда, которые являются полностью бесплатными.Отключить услугу GOOD’OK с телефона можно:

  • Набрав на телефоне команду *
    111
    *
    29
    #
    ;
  • Позвонив по номеру 0550
    ;
  • Позвонив в справочный центр МТС.

Разумеется, лучше всего использовать первый или второй вариант. Конечно же, Вы можете и попросить отключить услугу GOOD’OK. Однако, перед тем, как отключить гудок на МТС посредством обращения в справочный центр следует подумать, готовы ли Вы потратить свое время на ожидание ответа специалиста, когда есть другие, более быстрые и также бесплатные способы. Звонок оператору следует использовать только в том случае, если первые два варианта по какой-то причине не сработали, что бывает крайне редко.

Кстати, следует сказать, что услуга GOOD’OK входит в первоначальный комплект многих тарифов. Если вы недавно сменили тариф, рекомендуем сразу . Чаще всего услуга GOOD’OK автоматически подключается при переходе на один из тарифов линейки Smart, причем первые 30 дней плата за услугу не взимается.
Стоимость услуги зависит от мелодии (от 50 до 150 рублей в месяц).

Телефоны для операций в системе ЦТО

Центр телефонного обслуживания предназначен для обеспечения круглосуточного банковского обслуживания клиентов по телефону через оператора или в автоматическом режиме с использованием системы предварительно записанных голосовых сообщений, выполняющей функцию маршрутизации звонков Банка (IVR).

При обращении Клиента в ЦТО используется телефонный Ткод. Ткод передается с предоставлением специальных конвертов или направляется Банком Клиенту в SMS-сообщении по основному номеру мобильного телефона, указанному клиентом в Заявлении. Ткод является аналогом собственноручной подписи Клиента.

Совершение действий, требующих подтверждения пут?м проставления аналога собственноручной подписи в рамках системы ЦТО доступно только в рамках договоров на выпуск и обслуживание банковских карт.

Как позвонить оператору МТС с мобильного в роуминге?

Не исключены ситуации, когда человек выезжает за границы своего региона и не знает, какой номер телефона для связи с техподержкой набирать, находясь в роуминге. В подобном случае на связь с оператором с мобильного телефона можно выйти несколькими путями.

  1. Если абонент не покинул пределы страны, то позвонить в справочный центр можно по номерам 0890 и 88002500890, разговор будет бесплатным.
  2. Если клиент находится за пределами РФ, то дозвониться до техподдержки в МТС можно по номеру +74957660166. За разговор деньги не снимаются.

Но, если для звонка в контактный центр МТС используется иной оператор связи или не российский городской телефон, то разговор придется оплатить, согласно тарифу.

При нахождении в Крыму, многие пользователи теряются и не знают, имея МТС, как позвонить своему оператору. Тут все зависит от места приобретения сим-карты:

  • если она куплена в Крыму, то используются те же команды, что для абонентов РФ, то есть 0890 и 88002500890. Звонок бесплатный;
  • у вас украинская сим-карта? Значит пребывание в Крыму – нахождение в международном роуминге. Тогда ваш оператор МТС Украина, связаться с которым можно по телефону +38-050-508-1111. Любой звонок на данный номер платный.

Если вы клиент МТС Украины, то вы можете позвонить в контактный центр по номеру 111, однако звонок все равно придется оплачивать.

Положительные стороны сотрудничества

МТС банк телефон горячей линии предназначен для предоставления актуальной информации о предоставляемом сервисе, активном на день обращения. В любое удобное для клиента время можно получить информацию по банковским продуктам, ценам на услуги финансовой компании и информации о налогообложении. У сотрудников компании можно узнать о документах, необходимых для активации банковских продуктов.

Связавшись с оператором можно предъявить жалобу или высказать претензию, а также оставить свои пожелания по поводу работы финансовой структуры. При запросе информации по личному счету необходимо предоставить сотруднику компании паспортные данные для удостоверения личности.

Звонок к оператору позволяет получить такое же количество информации, что равносильно посещению официального сайта компании. Служба поддержки – хорошая альтернатива для тех пользователей, у которых нет доступа к сети. Задать вопрос можно через онлайн-сервис по адресу: http://www.mtsbank.ru, в разделе «Обратная связь». На сайте размещена полная схема голосовой службы, что значительно упрощает работу с сервисом.

Для того чтобы оставить онлайн-заявку необходимо указать тему сообщения, ФИО, город и контактный номер для обратной связи или электронную почту. В поле «Текст обращения» следует вписать свое сообщение и подтвердить свое согласие на обработку и использование личной информации. После введения защитного кода сообщение будет отправлено на обработку сотрудниками компании.

Что делать если оператор МТС не отвечает

Может возникнуть и такая ситуация — клиент позвонил на номер оператора МТС и терпеливо ожидает соединения с поддержкой, но проходит 5, 10 минут, а потом и больше — но никто не отвечает. Причина как правило одна — слишком большая нагрузка на колл-центр, и к оператору стоит целая очередь абонентом со своими вопросами. Но что делать нашему клиенту? Вот несколько советов как всё-таки получить поддержку по своему вопросу от специалистов Мобильных ТелеСистем:

  1. Учитывайте время звонка в справочную МТС. Вполне возможно, что вы позвонили в «час пик», а именно где-то под вечер и линия занята. Попробуйте позвонить в другое время, или например в ночное (если вам это подходит по вашему режиму бодрствования и сна). Легче всего обстоят дела для жителей Сибири и Дальнего Востока — они могут позвонить утром по своему времени — а на западе России в это время ещё будет ночь, в таком случае горячая линия будет свободнее.
  2. Прозвоните все известные вам номера операторов MTS. Как вы уже видели выше, их есть несколько. Также, ещё раз посоветуем звонить на менее известный и менее загруженный номер 8-800-250-0890 .
  3. Сходите в ближайшее отделение МТС в вашем городе.
  4. Обратитесь в МТС через форму обратной связи —  (это её адрес в интернете)
  5. Зайдите в свой личный кабинет абонента и проверьте, нельзя ли решить проблему там

Полезно: Как быстро активировыть сим-карту MTS

Как позвонить оператору МТС Россия

Компания МТС предоставляет свои услуги в нескольких странах, например, в Белоруссии и Украине, но наибольшее количество клиентов находится в России. Именно поэтому россияне чаще всего задумываются над тем, как на МТС позвонить оператору. Если Вы приобретали SIM-карту МТС в любом регионе России, то приведенные ниже номера помогут вам получить консультацию от специалиста справочного центра МТС. Единого номера, который позволит связаться с оператором бесплатно с любого номера и любой точки планеты, к сожалению, не существует. Поэтому вам нужно знать все номера справочного центра и их предназначение.
Прежде чем обратиться к оператору следует попытаться решить проблему самостоятельно, разумеется, если это возможно. Например, если вам нужно узнать, то можете прочитать наш отдельный обзор. Также на нашем сайте представлено много других полезных статей, которые помогут вам избежать необходимости тратить время на ожидание ответа оператора. Также не стоит забывать, что управлением номером можно осуществлять через личный кабинет, кстати, к этому вопросу мы еще вернемся, а пока перейдем к главной теме статьи.

Номера оператора МТС России:

  • 0890
    — только для звонков с номеров МТС России;
  • 8
    800
    250
    08
    90
    — многоканальный федеральный номер (звонить можно с номеров любых операторов и домашнего телефона);
  • +7
    495
    766
    01
    66
    — номер для связи с оператором МТС в международном роуминге.

То есть, если Вы звоните с номера МТС, то для связи с оператором можно использовать короткий номер 0890
, если же связаться со специалистом нужно с городского или мобильного другого оператора, то и номер должен быть соответствующим (см. номер выше). Если вы находитесь за границей, то и звонить нужно по номеру +7
495
766
01
66
, только так Вы сможете пообщаться со специалистом справочного центра и не платить при этом за звонок.

Стоит отметить, что несмотря на отличие номеров, все они позволяют дозвониться в единое голосовое меню, то есть, прямого соединения со специалистом сразу не произойдет. Чтобы услышать голос живого человека придется выслушать автоинформатора, который скажет, какие цифры нужно нажимать, чтобы связаться с оператором.
Кроме того, вам придется потратить время он ожидание ответа консультанта. Именно поэтому мы рекомендуем, перед тем, как позвонить оператору МТС попробовать решить проблему самостоятельно. Если же без помощи специалиста не обойтись, то воспользуйтесь приведенной ниже инструкцией, чтобы хотя бы уменьшить время ожидания ответа.

Для связи с оператором МТС выполните следующие действия:

  1. Позвоните по номеру 0890
    , 8
    800
    250
    08
    90
    или +7
    495
    766
    01
    66
    (когда и какой номер следует использовать указано выше);
  2. После того, как вы услышите голос автоинформатора, нажмите цифру 1, затем – 0;
  3. Выберите, хотите ли Вы оценить качество работы оператора нажав на соответствующую цифру;
  4. Ждите ответа оператора. Приблизительное время ожидания вам сообщат.

Если оператор не отвечает долгое время, то можно попробовать перезвонить позже, либо воспользоваться альтернативными способами обращения в контактный центр. Информация об актуальных альтернативных способах приведена в конце статьи.

Как связаться с оператором?

Следует выяснить, как быстро дозвониться до оператора. Теоретически такая возможность существует, но в реальности после автоответчика предлагают подождать и это ожидание может длиться бесконечно. Клиенту приходится общаться с автоматическим информатором, а вот связи с живым оператором ждать нужно очень долго. На самом деле есть несколько способов, как можно дозвониться до оператора.

Вот один из них:

  1. Набрать на клавиатуре телефона короткий бесплатный номер 0890. Он действителен для абонентов данной сотовой связи России, Украины, Беларуси и Узбекистана.
  2. После соединения отвечает автоинформатор.
  3. Следует прослушать его до тех пор, пока не начнется перечисление пунктов меню.
  4. Нажать на клавиатуре цифру 2, а потом 0 или 5 и 0.
  5. Затем предлагается дать оценку качеству работы специалиста, это можно сделать, нажав клавишу 0 или 1.
  6. После этого следует ожидать соединения с оператором.

Если аккуратно и точно соблюдать эту инструкцию, можно быстро дозвониться до оператора МТС. Конечно, это означает как минимум полчаса, а в часы пик еще дольше. Но все же есть возможность поговорить с живым человеком, объяснить ситуацию, ведь автоинформатор не всегда может вникнуть в тонкости проблемы.

Есть другой вариант — позвонить на этот же номер 0890, только во время перечисления пунктов меню нажать клавишу 4, а потом 1 — это заказ обратного звонка. Оператор перезвонит через некоторое время.

Если набрать цифры 4 и 2, оператор ответит без очереди в ближайшее время, но эта услуга небесплатна. Ее стоимость составляет 20 рублей, но при этом обращаться в службу поддержки в сутки можно неограниченное количество раз.

Способ II — Как поговорить с живым оператором МТС

Многоканальная линия поддержки работает для абонентов оператора, а также пользователей других сотовых сетей и стационарных звонков:

  • Первоначальный набор федерального номера позволяет соединить абонента с автоматическим голосовым меню поддержки;
  • Голосовое меню может помочь решить наиболее популярные вопросы и проинформировать абонента об услугах;
  • Для управления в электронном голосовом меню абоненту следует выбирать соответствующие клавиши меню по телефону по подсказкам системы;
  • Чтобы напрямую связаться с консультантом, абоненту следует нажать клавишу «0» и ожидать соединения на линии;
  • Время ожидания абонента может составить до получаса, так как одновременно с вашим звонком в службу поддержки поступают обращения других пользователей;
  • Ожидающих абонентов обслуживают в режиме живой очереди по мере освобождения работников.

Как отказаться от опции GOOD’OK?

Многие абоненты подключают услугу Гудок, чтобы выделиться и рассказать окружающим о своих музыкальных вкусах. Наиболее популярен этот сервис среди молодежи, которая использует мелодии на гудках как способ самовыражения. Став старше, люди сами отказываются от этой опции мобильной связи, возвращаясь к привычным медленным гудкам.

Но иногда отказ от услуги GOOD’OK происходит в других ситуациях:

  • если качество воспроизведения мелодии оставляет желать лучшего (хрипы, помехи, слишком громкий звук или плохая слышимость раздражает собеседника, который вынуждает слушать невнятные шумы вместо монотонных гудков);
  • если мелодия перестала быть популярной, надоела;
  • когда телефон используется по работе и в соответствии с корпоративной этикой клиенты не должны слышать музыку;
  • если абонент не хочет тратить деньги на бесполезную услугу.

Как удалить гудки на МТС, если они надоели? Также как и при подключении, убрать мелодию с гудка можно с помощью звонка по номеру 0550, а также в личном кабинете.

Другие способы отказаться от гудка на МТС такие:

  • выполнить USSD-команду *111*29# — это самый быстрый и простой способ отписаться от услуги GOOD’OK;
  • зайти в личный кабинет на сайте МТС;
  • выполнить отказ от гудка на специальном сайте goodok.mts.ru;
  • позвонить по телефону 0550;
  • обратиться в ближайший офис компании МТС (в этом случае есть шанс, что пользователю вернут уже списанные деньги за гудок).

У абонента есть возможность настройки услуг оператора с мобильного телефона. В приложении goodok.mts.ru/app можно узнать, как удалить услугу гудка на МТС. На специальной странице goodok.mts.ru представлено больше опций для управления этой услугой. Здесь можно выбирать любые из представленных мелодий и даже загружать свои. При желании вернуть услугу можно тем же способом.

Услуга «Гудок» от МТС — это дорогое удовольствие. Многие пользователи хотели бы ее отключить, но не все знают, как это сделать. В этой статье мы расскажем, как отключить мелодию вместо гудка различными способами: через USSD-запрос, звонок оператору и визит в салон МТС, с использованием личного кабинета и мобильного приложения. Познакомим с основными особенностями услуги и ее стоимостью.

Корпоративным и VIP- клиентам

Сейчас у МТС существуют предложения для VIP-клиентов. Это в основном тарифы с возможностью неограниченного общения при фиксированной сумме оплаты, низкие тарифы на международные звонки, индивидуальное обслуживание. То есть за абонентом закреплен менеджер, который может решить возникшие проблемы и предоставить нужные консультации.

Корпоративные тарифы предназначены для использования юридическими лицами. МТС предлагает специальные тарифные планы, которые включают в себя большое количество услуг, позволяют общаться сотрудникам столько, сколько необходимо.

Чтобы связаться с контактным центром МТС, если вы корпоративный или VIP-клиент, нужно набрать номер 0990, и тогда оператор ответит в течение нескольких минут. Это одна из привилегий корпоративного тарифного плана. Персона, заключившая особое соглашение, дозвонилась куда быстрее.

Во внутрисетевом роуминге можно позвонить на номер 0890. Для тех, кто находится в национальном или международном отдалении, этот номер недоступен. Для них существует +7-495-766-01-66.

Другие способы соединения с оператором МТС тоже существуют. Если связаться со специалистом колл-центра не выходит никакими способами, можно использовать другие виды связи.

Например, зайти на сайт МТС, там существует форма обратной связи, где можно задать интересующий вопрос. Выбирается тема письма, вводятся контактные данные и само сообщение.

Решить некоторые проблемы можно и без звонков в службу поддержки МТС. Например, подключение и отключение услуг, детализацию звонков, смену тарифного плана можно произвести в личном кабинете на сайте МТС.

Если проблема все равно не решена, лучше пойти в ближайший офис МТС и обратиться за помощью, там точно выслушают. Правда, при себе нужно иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Как дозвониться на горячую линию МТС с мобильного?

Самый простой метод получения поддержки – совершение звонка на горячую линию. Причем пользователям доступно два варианта решения вопросов. Первый метод – прослушивание автоматического информатора. Робот расскажет актуальные тарифные планы и правила обслуживания. Второй метод – разговор с реальным оператором, который внимательно выслушает вопрос и предоставит подробный ответ.

  • Позвоните по телефону 0890. Если специалисты долго не отвечают, воспользуйтесь дополнительным номером – 08460.
  • После приветствия нажмите кнопку 0 в режиме тонального набора. Откроется новый раздел голосового меню, предназначенный для соединения с представителем контактного центра.
  • Прослушайте голосовую запись и нажмите кнопку 2 для перехода во вкладку «Техническая поддержка».
  • Дождитесь ответа консультанта. Подробно опишите проблему для получения ответа. Сотрудник контактного центра предложит все возможные способы решения заданного вопроса.

Когда лучше набирать номер горячей линии для быстрого ответа оператора? Согласно официальной статистике, контактный центр свободен утром по будням. Обычно консультанты отвечают через несколько минут. Вечером и по выходным приходится ждать около получаса. Планируйте время консультации заблаговременно.

Как дозвониться до оператора МТС с мобильного телефона быстро

Думаете, как дозвониться до МТС оператора без ожидания? Чтобы победить дракона, надо самому стать драконом: заполняйте анкету MTS, проходите собеседование и отправляйтесь на обучение операторов поддержки. Вскоре в телефонном справочнике вашего смартфона появятся номера знакомых сотрудников колл-центра — звоните по ним хоть в 6 утра первого января.

Если говорить серьезно, то волшебных способов мгновенной связи с оператором нет. Договоры на предоставление услуг с «красно-белыми» заключили миллионы абонентов в Российской Федерации и соседних государствах. В любую минуту колл-центр атакуют тысячи и тысячи человек, и каждый считает, что именно волнующая его проблема самая важная, срочная и не терпит отлагательств. Решили позвонить 0890 — готовьтесь ждать. Не хотите терять время на ожидание? Рекомендуем попробовать все варианты самостоятельного устранения проблем.

Что сделать, чтобы быстро решить вопрос:

  • Требуется узнать, куда списались средства со счета, сменить тариф, активировать или деактивировать дополнительные услуги, проконтролировать остатки пакетов? На официальном вебсайте в разделе «Личный кабинет» можно осуществить любую из этих операций.
  • Все эти полезные действия можно выполнить и через смартфон: приложение «Мой МТС» предлагается для скачивания в Google PlayMarket для Андроид и в AppStore для iOS.
  • Еще один вариант — воспользоваться услугами автоинформатора. Да, придется прослушивать все нужные меню, но обычно это быстрее, чем ожидать ответа специалиста.
  • На сайте компании в разделе помощь «Помощь» имеется раздел со списком часто задаваемых вопросов, проверьте нет ли решения вашей проблемы там. Просматривать каждый ответ в надежде найти нужный не придется: по разделу имеется удобный поиск.

Как на МТС отключить гудок через интернет

В последнее время МТС активно продвигает систему самообслуживания. Для оператора это выгодно тем, что значительно уменьшается нагрузка на справочный центры, а абонент получает возможность управлять номером через интернет. Через личный кабинет или приложение «Мой МТС» можно , поменять тариф, пополнить счет, управлять услугами и т.п. Разумеется, с помощью системы самообслуживания можно с легкостью отключить услугу GOOD’OK. Кстати, отключить гудок на МТС можно не только через личный кабинет, но и через сайт сайте www.goodok.mts.ru
, хотя, предпочтительнее использовать все таки личный кабинет или приложение «Мой МТС».

Принципиальной разницы между приложением и личным кабинетом нет. Отличие лишь в том, что «Мой МТС» удобнее в мобильных устройствах. Сам процесс отключения услуг тоже не предусматривает отличий. В обоих случаях последовательность действий будет практически одинаковой. Все интуитивно понятно и просто. Если же у вас все-таки возникли сложности или вы хотите ознакомиться с пошаговым руководством, то таковое приведено ниже.

Чтобы отключить гудок через «Мой МТС» выполните следующие действия:

  1. Войдите в приложение ;
  2. Откройте раздел «Услуги» (вкладка «Мои»);
  3. Найдите услугу GOOD’OK и отключите её кликнув по соответствующему значку.

Если решите отключить гудок через личный кабинет, то последовательность действий будет практически аналогичной. Преимущество системы самообслуживания перед USSD-командой состоит в том, что вы сможете увидеть все подключенные услуги и отключить лишнее. То есть, если услуга GOOD’OK была подключена оператором без Вашего ведома, вы сможете обнаружить её и отключить до того момента, как с баланса будут списаны средства.

Способы отключения услуги Гудок на МТС

Отменить гудок можно различными способами:

  1. С помощью USDD-команду.
  2. Через голосовое меню или звонок оператору.
  3. В личном кабинете на официальном сайте.
  4. В мобильном приложении.
  5. При личном посещении салона связи.

Рассмотрим вышеперечисленные способы подробнее.

С помощью USSD-команды

Если вы решили отказаться от услуги «Гудок» от МТС, то достаточно набрать короткую USSD-команду *111*29# ,
нажать кнопку вызова. Опция будет отключена.

По звонку оператору или через голосовое меню

Для того, чтобы удалить услугу «Гудок» позвоните по короткому номеру 0500
для абонентов МТС или 88005500500
для владельцев номеров других операторов. После соединения со специалистом центра поддержки изложите ему просьбу отключить GOOD’OK. Будьте готовы подтвердить, что номер принадлежит вам, продиктовав паспортные данные.

Для отключения мелодии вместо звонка можно воспользоваться услугами голосового меню. Наберите с телефона МТС номер 0550
и следуйте подсказкам голосового меню. На первом шаге нажимаем «0»
, затем «*»
. Для входа в личный кабинет услуги набираем «1»
. После этого будут звучать ваши мелодии. Для удаления каждой нажимаем «2»
во время звучания.

Для того, чтобы убрать мелодию с гудка можно воспользоваться личным кабинетом МТС .

Через МТС-Инфо

Отписаться от мелодии вместо гудка можно с помощью меню сим-карты. Для этого выполняем следующие действия:

    1. Находим в телефоне меню сим-карты:

Мы будем переадресованы на номер 0550
. Следуем подсказкам голосового меню, как было описано выше.

Обращение в салоны связи

Самый затратный по времени вариант. Необходимо посетить ближайший салон связи МТС и объяснить консультанту просьбу удалить услугу гудок. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность. Прибегнуть к этому способу можно, если другими отключить мелодию вместо гудка не удается.

Звонок с другого номера

Чтобы связаться с поддержкой МТС, можно позвонить и с телефона сотового оператора другой сети, а также с любого городского телефона. Для таких случаев есть номер 8 800 250 0890
. Звонки бесплатны.

Пошаговая инструкция:

  • Набираете указанные цифры;
  • Можно дождаться голосового соединения, прослушав объявления, или же нажать 2 и 0;
  • Вам предложат согласиться или отказаться оценить работу компании;
  • Ждите ответа менеджера.

На длинный номер можно дозвониться только с альтернативных источников связи, абонентам мобильных телекоммуникационных систем доступны только короткие номера поддержки.

Дозваниваемся с номеров других операторов

За последние несколько лет компании, предоставляющие на российском рынке услуги сотовой связи, внесли серьёзные коррективы в работу служб поддержки абонентов. Не стала исключением и компания МТС. Если раньше в решении вопросов абоненты полагались в основном на сотрудников консультационного центра, то теперь всё чаще приходится находить ответы самостоятельно, используя социальные сети и Личный кабинет (ЛК). Тем не менее и сегодня можно легко позвонить оператору МТС, если знать о некоторых нюансах. Итак, как позвонить оператору МТС — все актуальные способы связи мы собрали ниже!

Нельзя не согласиться с утверждением, что существует огромное количество вопросов, которые не способен решить искусственный интеллект, представленный в виде чат-ботов и автоинформаторов. Порою только человек может вникнуть в суть проблемы и помочь оперативно её решить. Ниже представлено несколько действенных способов, благодаря которым можно позвонить оператору по мобильному или городскому телефону, а также альтернативные методы связи со справочной МТС.

  1. Звонок на короткий номер телефона для пользователей оператора МТС.
    Оказавшись один на один с вопросами, первым делом абоненты стараются решить их через call-центр, позвонив по сервисному номеру 0890
    . Но если раньше звонок в общей сложности занимал не более 5 минут, то сейчас можно долго бродить по голосовому меню или слушать мелодию в ожидании ответа оператора. Чтобы ускорить процесс соединения с «живым» консультантом, рекомендуется во время прослушивания автоинформатора нажать цифру 2
    и через пару секунд 0
    . Кроме этого стоит попробовать другую вариацию: сначала 5
    , а потом 0
    .
  2. Звонок оператору МТС с любого мобильного телефона.
    В последнее время случаи, когда невозможно быстро связаться с консультантом по короткому сервисному номеру телефона, стали распространённым явлением. Поэтому всегда нужно иметь в запасе номер, на который можно позвонить с SIM-карты другого оператора. Для связи с контактным центром МТС таким является бесплатный номер 8-800-250-08-90
    . Позвонив на него с SIM-карты Мегафона, Билайна или Теле2, абонент попадает в голосовое меню, в котором следует нажать 2
    , а затем 0
    . После этого остаётся дождаться ответа оператора.
  3. Звонок в МТС с городского номера.
    Чтобы позвонить «живому» оператору со стационарного телефона, следует набрать номер телефона 8-800-250-08-90
    и проделать операции по аналогии с предыдущим пунктом. В данном случае исходящие вызовы тоже не тарифицируются.
  4. Звонок оператору МТС с мобильного телефона в роуминге.
    Перед выездом за границу каждый абонент должен записать в своей телефонной книге номер контактного центра +7-495-766-01-66
    для связи с оператором технической поддержки МТС в роуминге. При необходимости по нему можно позвонить как с соседней Белоруссии, так и с далёкого Вьетнама. Независимо от страны посещения связь с оператором по указанному номеру осуществляется бесплатно. Кстати, на официальном сайте МТС сказано, что данным номер доступен и для абонентов, оказавшихся в национальном роуминге.

Как позвонить в роуминге в МТС

Номера национального и международного роуминга МТС разные. Если вы находитесь в пределах России, но не в домашнем регионе, звонок в службу помощи клиентам осуществляется набором 0890 или 88002500890. Тарификация не осуществляется. После совершения вызова нужно дождаться голосового сообщения, нажать клавишу 1, потом . Соединение установится в течение нескольких секунд или минут.

Для абонентов, желающих связаться со справочным центром из-за границы в международном роуминге, работает горячая линия – 74957660166. Звонок на номер бесплатен для тех, кто набирает его с «родной» карты МТС. Средства со счета не списываются, вне зависимости от страны пребывания клиента.

После установки соединения робот сообщит о принятии обращения и спустя несколько минут клиенту поступит входящий вызов от специалиста компании МТС.

Как написать в службу поддержки МТС?

Если пользователю нужно связаться с сотрудниками техподдержки МТС, а номер контактного центра оказывается недоступным, можно попытаться написать. Для этого понадобится:

  1. посетить официальный портал телефонной компании;
  2. авторизоваться в личном кабинете, введя номер мобильного и уникальный пароль;
  3. открыть онлайн-чат.

Отдельного упоминания заслуживает раздел «помощь» на официальном портале. Он содержит большое количество справочной информации, способной помочь клиентам и посетителям справиться практически с любым затруднением. А удобное разделение раздела на отдельные тематические подразделы сделает навигацию и поиск справочной информации удобнее и проще.

Ссылка на основную публикацию