Как отключить домашний телефон ростелекома

Временный отказ от услуг Ростелеком

Уезжая из дома на месяц или более длительный период, есть смысл на время отключить домашний телефон. Такую услугу провайдер связи Ростелеком предоставляет своим абонентам. При этом ежемесячный платеж за связь на период временного отключения будет минимальным.

Способы приостановки обслуживания

Временная блокировка домашнего телефона Ростелеком – платная услуга. Но при этом на протяжении ее действия не спишется абонентская плата. Общая сумма месячного платежа составит около 100 рублей. Зависит она от региона оказания услуг. Существует 3 способа:

  • Личный визит в офис Ростелеком. Обратитесь с паспортом, и напишите заявление на приостановку обслуживания линии на определенный срок.
  • В личном кабинете. Он находится на официальном сайте компании по адресу www.rt.ru.
  1. Пройдите регистрацию;
  2. Напишите заявление на временную блокировку;
  3. Прикрепите отсканированные документы – паспорт и заявление

Звонок на горячую линию. Еще один способ для отказа от услуг Ростелекома на время. Телефон службы поддержки 8 (800) 100-08-00.

Как полностью отказаться от домашнего телефона

Если вами принято окончательное решение об отключении домашнего интернета, то после проведения процедуры отключения, линия станет полностью недоступна. Вы потеряете свои номер абонента, и при желании снова подключиться – получите новый номер телефона, а заключение Договора будет платным.

Прежде чем заняться отключением стационарного аппарата, и отказом от услуг Ростелеком, проверьте – нет ли долгов на лицевом счете Ростелеком. При подаче заявления, в первую очередь смотрят чистоту лицевого счета абонента.

Важно! Для полного отказа от услуг Ростелеком у вас не должно быть долгов на счете, а уведомление оператора связи происходит только при личном обращении

Как и куда подается заявление

Уточнить, где находится ближайший офис Ростелеком, вы сможете по горячей линии, или на официальном сайте компании. Заявление подается в офис, передать его можно такими способами:

  • Личный визит в подразделение Ростелеком. Заявление оформляется в офисе.
  • Отправка документов по почте заказным письмом с уведомлением. В этом случае заявление пишется в свободной форме, от руки, с указанием цели – полный отказ от телефонной линии.

Заявление может подавать только лицо, с которым заключен Договор. В иных случаях необходима Доверенность, или документы, подтверждающие невозможность личной подачи (свидетельство о смерти).

Необходимые документы

Кроме заявления о расторжении договора на услуги связи, подготовьте пакет документации, в который входят:

  • Заявления по форме, или в свободном стиле;
  • Паспорт и его копия;
  • Копия договора с Ростелеком;
  • Доверенность и ее копия, если обращаетесь от имени владельца;
  • Прочие документы, в зависимости от ситуации (например, свидетельство о смерти прежнего владельца)

Обычно такой комплект документов требуется при подаче заявления заказным письмом. При личном визите в офис Ростелеком достаточно паспорта, если договор оформлен на вас.

Обратите внимание! Заявку на полное отключение телефонной линии Ростелеком вы можете подать заказным письмом, приложив копии всех требующихся документов

Как заблокировать услугу на время

Добровольная блокировка – это востребованная и популярная услуга,
которая позволяет не оплачивать одну или нескольких услуг во время отъезда или ремонта, не расторгая при этом договор.

Добровольная блокировка распространяется только на услуги. Если у вас
есть оборудование (например, роутер), приобретенное в рассрочку или оформленное в аренду, платить за него необходимо
даже в период блокировки.

Архангельский филиал, Карельский филиал, Мурманский филиалВологодский филиал, Калининградский филиал, Коми филиал, Петербургский филиал, Филиал в
Новгородской и Псковской областяхМинимальный срок блокировки7 дней7 днейМаксимальный срок блокировки365 дней365 днейПодключение блокировкиВозможно в любой день самостоятельно в Личном кабинете, Мобильном приложении «Мой
Ростелеком», на странице управления добровольной блокировкой, а так же при обращении в службу поддержки
клиентов.

Продление блокировкиВозможно при обращении в службу поддержки клиентов за сутки до даты окончания
блокировки
Отключение блокировкиПроисходит автоматически в указанную дату.
Возможно также выполнить досрочное отключение блокировки самостоятельно в Личном кабинете, Мобильном
приложении «Мой Ростелеком», на странице управления добровольной блокировкой, а так же при обращении в службу
поддержки клиентов.

Стоимость услуги
Бесплатный период до 60 дней: 0 руб. Предоставляется автоматически с момента первой блокировки в текущем
календарном году, до полного его израсходования.

Бесплатный период до 30 дней: 0 руб. Предоставляется автоматически с момента первой блокировки в текущем
календарном году, до полного его израсходования.
Дополнительные условия и ограничения1. На дату начала блокировки у вас не должно быть:
— финансовой блокировки услуг связи
— задолженности по оплате с кредитной системой расчетов более 60 дней
— подключенной услуги «Обещанный платеж»
2. Добровольная блокировка совместима с акциями, если ограничение на применение добровольной блокировки не
предусмотрено самой акцией
3. Добровольная блокировка не распространяется на услуги с единовременными платежами отличными от 0 рублей, а
именно, VOD, разовые подписки без авто пролонгации; списание арендой платы за оборудование; списание за
оборудование приобретенное в рассрочку.
4. Установить повторно добровольную блокировку в Личном кабинете возможно не ранее, чем через 30 дней после
окончания предыдущей добровольной блокировки.
* Данное ограничение не распространяется на подключение добровольной блокировки с помощью специалиста службы
поддержки клиентов.
5. Каждая услуга связи блокируется отдельно. При разных начальных условиях добровольной блокировки сумма и
периоды будут считаться для каждой услуги связи отдельно.
6. Новый период добровольной блокировки, автоматически аннулирует ранее установленный период добровольной
блокировки.
7. При заказе добровольной блокировки, срок которой переходит на следующий календарный год, бесплатный период
добровольной блокировки возобновляется с 01.01
8. Добровольная блокировка не влияет на сигнализацию, за исключением: Архангельского, Вологодского,
Калининградского и Мурманского филиалов (в данных филиалах, при наличии охранной сигнализации, подключение
услуги добровольная блокировка невозможно, в связи с тем, что не на всех АТС филиалов, есть возможность
приостановления услуги без разрыва линии).

Чтобы заблокировать услугу, продлить блокировку или разблокировать
услугу с помощью специалиста службы поддержки клиентов, обратитесь к нам любым удобным для вас способом.

Процедура отказа от телефона

Чтобы не оплачивать неиспользуемую услугу следует знать, как отказаться от домашнего телефона Ростелеком. При краткосрочном отключении происходит временная приостановка подачи услуги, исключающая возможность дальнейшего пользования. Следует понимать, что при временной приостановке использования телефона, абонент не освобождается от начисления минимальной платы, поддерживающей работоспособность сети.

Процедура отключения осуществляется достаточно легко. Потребуется посетить офис провайдера Ростелеком, сотрудники которого помогут в заполнении заявки. С собой следует иметь документ, способный подтвердить личность, лучше паспорт. Отключать услугу должен владелец домашнего аппарата, указывая в заявке длительность периода дезактивации.

Как отключить домашний телефон

Деактивация домашнего телефона иногда влечёт за собой отключение от интернета и цифрового ТВ. Зачастую эти услуги предоставляются на базе действующей телефонной линии. Однако в некоторых населенных пунктах можно отключить стационарный телефон, но оставить интернет. Главное, уточнить, есть ли в конкретной местности такая возможность.

К слову, Ростелеком и сам предлагает перевести интернет-соединение на другой провод, а заодно подключить кабельное телевещание. Бесспорным плюсом здесь является то, что такие обновления происходят по согласованию с абонентом на выгодных для него условиях. Городской телефон отключают несколькими способами:

  • временная блокировка услуг;
  • полное расторжение договора.

Для тех, кто предполагает вернуться позже к пользованию услугами провайдера, актуален первый способ. Для его осуществления достаточно позвонить в техподдержку (без сбора дополнительных документов). С заблокированного пользователя ежемесячно взимается некоторая сумма за сохранение канала. Разблокировать номер можно в любое время с помощью того же звонка.

Оформление заявления для отключения

Для того, чтобы произвести полное отключение подобной услуги, требуется оформить письменное заявление, образец которого можно найти на сайте провайдера. Заполненный бланк должен содержать следующие данные:

  • обязательные поля – ФИО, паспортные и контактные данные абонента, клиентский номер отключаемого телефона, реквизиты договора;
  • дополнительные сведения – наименование отделения Ростелекома, осуществлявшего подключение, его юридический адрес;
  • просьбу об отключении телефона с указанием даты и личной подписью.

Передать заявление можно лично или через доверенное лицо.

Временное отключение

Отправляясь в длительную командировку или отпуск, временно отказаться от домашней телефонии будет самым рациональным решением. Некоторые клиенты ошибочно полагают, что можно полностью отключиться, а затем по приезду подключиться заново. Но за время отсутствия абонента дома, провайдер может передать номер другому своему потребителю. Потому надо обязательно позвонить в контактный центр и предупредить о временной блокировке. Как отключить телефон

  • набрать номер сервисной службы Ростелекома 8 (800) 100-08-00;
  • сообщить оператору реквизиты договора и личные данные владельца;
  • попросить компанию временно заблокировать городской телефон.

За гарантированное сохранение номера абонента будет взиматься ежемесячная оплата в размере 95 руб. На период блокировки начисление абонентской платы не производится, и не надо платить за время, когда фактически не происходило потребление услуг по договору. Подобное приостановление услуг не ограниченно во времени, что позволяет прилично сэкономить.

В случае переезда

Если меняется адрес проживания пользователя, то первым возникающим вопросом будет, как отключить городской телефон. Ростелеком предусмотрел план действий в такой ситуации. Компания предлагает специальную опцию «Переезд», с помощью которой можно переподключить свой стационарный телефон в новом жилье на прежних условиях. При наличии технической возможности старый номер абонента «переезжает» вместе со своим владельцем. При этом расторгать договор не требуется. Следует посетить офис компании и получить сертификат «Переезд».

Кроме того, что в новом доме не придется задумываться о подключении телефона и иных услуг, компания дарит всем абонентам 100%-ную скидку на абонплату в течение двух месяцев после переезда. Сформировать заявление на расторжение договора по причине смены места жительства также можно в личном кабинете, в который заходят с официального сайта Ростелекома.

Как полностью отказаться от домашнего телефона Ростелеком

Полное отключение стационарного телефона нужно обязательно согласовывать с провайдером. Ни в коем случае нельзя просто прекратить оплачивать счета, полагая, что это и будет знаком отказа от телефона – начнет расти задолженность.

Ростелеком отключит городской телефон, только получив заявление абонента, заполненное от своего имени. Этот документ составляется в соответствии с образцом, с заполненными обязательными полями и направляется по адресу регистрационного отдела в конкретном регионе.

В заявлении желательно указать контактный номер телефона, чтобы по звонку оператора можно было договориться о вызове мастеров на дом. Это нужно, чтобы удалить точку подсоединения аппарата к сети. Вручить бланк надо лично в руки менеджеру или отправить заказным письмом.

Как узнать задолженность по телефону от Ростелеком

Отказ от любой услуги Ростелекома подразумевает отсутствие задолженностей по абонентскому счету. Узнать, есть ли долг за предоставленные ранее услуги, можно либо по единому номеру 8 (800) 100-08-00, либо в личном кабинете на официальном сайте. Выбор способа уточнения информации – целиком на усмотрении пользователя.

В первом случае необходимо будет прослушать голосовое меню и выбрать соответствующий пункт – «Узнать задолженность, во втором – ознакомиться со всеми нюансами наглядно и распечатать квитанции. Осуществить оплату по полученным платежным документам можно онлайн, в ближайшем почтовом отделении или непосредственно в офисе компании.

Как временно отказаться от услуг?

Иногда необходимо уехать в отпуск или в другой город на некоторое время. Потребуется отказаться от предоставления услуг связи, чтобы не вносить за них оплату. Как временно отключить телефон?

Существует два способа:

  1. Посетить офис лично.
  2. Позвонить в контактный центр.

Раньше запрашивать временную блокировку можно было только при личном посещении офиса. Для этого необходимо:

  • Выделить время и прийти в офис.
  • Подготовить с сотрудником запрос на временное отключение.
  • Подтвердить свое желание и поставить подпись.

Заявка выполняется оператором в течение короткого времени. Уже через несколько часов телефон будет отключен, вы можете спокойно отправиться в поездку. Но не у всех есть достаточно свободного времени, чтобы приходить в офис.

Сейчас появилась возможность запросить блокировку в контактном центре. Сделать это просто:

  1. Позвоните в службу поддержки.
  2. Назовите номер телефона и данные по вашему счету.
  3. Запросите временную блокировку.
  4. Телефон будет отключен.

Почему стоит на время отключить телефон?

  • Вам не будут поступать звонки, пока вы находитесь вне дома.
  • Если используется тариф с абонентской платой, то она престанет начисляться.
  • Можно сохранить за собой номер после активации.

Недостаток временной блокировки – данная услуга является платной. Поэтому вам потребуется внести определенную сумму на счет. Но вы сможете сохранить прежний номер при временном отключении и не возникнет проблем в дальнейшем с его сменой.

Как видите, выполнить отключение или блокировку достаточно просто. Сейчас сделать это можно даже дистанционно, не посещая лично офис.

Варианты подключения домашнего телефона

1. Заполнить графы подготовленной на сайте компании специальной онлайн заявки, содержащей персональные паспортные данные, адреса электронной почты или личного сотового телефона для обратной связи и выбранный тариф для зоновой или междугородной связи. Дополнительно можно указать и перечень индивидуальных услуг.

Специалисты компании в кратчайшее время связываются с клиентом, уточняют данные заказа, стоимость тарифного плана и организационно-технические вопросы по заключению договора и установке аппарата.
Оформить дистанционно заявку на подключение можно и через личный кабинет, с предварительной регистрацией на сайте «Ростелеком». Заявка по форме заполняется после входа в него, с введением логина и пароля.

2. По любому из телефонов позвонить на номер 8-800-100-08-00 и сообщить оператору о необходимости установки телефона. Этот бесплатный номер работает постоянно и круглосуточно. Здесь ответят на все вопросы по детализации заказа, уточнению стоимости тарифного плана и возможности предоставления услуг связи по желанию. При необходимости проконсультируют по непонятным техническим или организационным вопросам.

Если у абонента уже установлен телефонный аппарат, то позвонив на единый номер 8-800-100-25-25, имеется возможность прослушать информацию об услуге и в автоматическом режиме перезаключить договорные обязательства.

3. Посетить ближайший офис компании «Ростелеком» по продаже услуг и обслуживанию клиентов, и на специальном бланке заполнить заявку. В ходе личного общения с операторами, возможно более детально изучить тарифные планы и ценовую политику, получить информацию о льготах и скидках пенсионерам и инвалидам. При согласии с предложенным спектром услуг, заключается договор.

Реальный срок исполнения заявки в телекоммуникационной компании составляет не более одного-двух дней. В арсенале технического персонала существуют различные способы подключения телефона Ростелеком, удовлетворяющие запросам клиента. Он прибывает на квартиру или в офис в предварительно согласованное и удобное для клиента время. Монтажники профессионально проведут линию связи от подъездного щитка до указанного абонентом места, подключат и настроят телефонный аппарат любой модификации. После установки и проверки заполнят и оформят договор.

В регионах России стартовал проект использования технологии по установке беспроводных стационарных телефонов с питанием от сети 220 вольт и аккумулятором для бесперебойной связи. Удобные мобильные цифровые аппараты устанавливаются в минимальное время (до 1 часа) и обеспечивают высокое качество и разборчивости речевого сигнала.

Варианты блокировки услуги

Зачастую под вопросом, как отключить домашний телефон («Ростелеком»), клиенты подразумевают именно временный отказ от предоставления услуг. Такую услугу компания предлагает всем абонентам, которым по каким-то причинам нужно приостановить действие интернета, телевидения, телефонии. Например, достаточно актуальной она бывает в период отпусков, когда потребность в том же телевидении отпадает на определенный период. Для чего нужна временная блокировка? На период «заморозки» счета начисление абонентской платы не осуществляется. Это позволяет прилично сэкономить, оградив себя от необходимости платить за те дни, когда фактически использование услуг по договору не производилось. Услуга предоставляется на платной основе – ежедневно будет списываться со счета некоторая сумма (подробнее можно узнать, обратившись в службу поддержки, указав регион использования).

Вторым вариантом приостановки предоставления услуг является расторжение договора. Отказываться от взаимодействия с провайдером нужно только в том случае, когда более не планируется использовать телефон, ТВ или интернет. Еще одной причиной, по которой абонент может расторгнуть договор, является более выгодное предложение по оплате или условиям предоставления услуг от конкурентов.

Расторжение договора в случае смерти владельца счета

Иногда встречаются ситуации, когда владелец договора умер. В этом случае, инициировать расторжение может его родственник или, например, тот, кто приобрел квартиру или получил ее в наследство. При этом обязательно с собой нужно взять свидетельство о смерти и персональное удостоверение личности.

Немного иначе обстоит ситуация, если есть желание не расторгать договор, а после смерти человека, на кого он оформлен, переписать на себя. Такая возможность дается только родственникам. В этом случае понадобится документ, удостоверяющий родство, – свидетельство о рождении, о браке и пр.

Как отключить домашний телефон МГТС (Москва) на время?

Чтобы временно отключить стационарный телефон, необходимо обратиться в офис с паспортом, где вы напишете заявление о приостановлении тарифа. Такая услуга будет небесплатная. Если вы решили отключить свой домашний телефон на несколько месяцев, то это может окупиться. На несколько недель отключать городской телефон не нужно. Иначе вы не сэкономите.

Чтобы временно отключить стационарный телефон, нужно заплатить 300 рублей. В этом случае вас временно заблокируют, но не отключат от телефонной линии. Именно из-за этого каждый месяц необходимо будет платить 205 рублей. Возобновить услуги можно в любой день совершенно бесплатно.

Как узнать, есть ли долг Ростелекому?

Для этого нужно открыть карточку услуги «Домашний телефон» в личном кабинете пользователя. Там вы найдете всю информацию по услуге и лицевому счету на текущий момент. Также вы можете позвонить в техподдержку Ростелеком. Голосовое меню поможет вам самостоятельно без общения с оператором получить необходимую информацию. Если с живыми людьми вам нравится общаться больше, то просто дождитесь ответа оператора.

Для кого-то будет привычнее лично прийти в ближайший офис и узнать информацию о счете у менеджера. Для этого нужно назвать номер телефона.

Кому-то удобно узнать задолженность через отделение Почты России.

Также услуга доступна и в банкоматах Сбербанка.

Подача заявления в офис Ростелеком

В случае отключения телефона, вам необходимо заполнить заявление. Для его подачи требуется отсутствие задолженностей на счету клиента. Остановить обслуживание телефона и расторгнуть договор, имея на счету долги невозможно. Узнать баланс лицевого счёта необходимо самостоятельно через сервисы. Подать заявление можно в салонах Ростелеком или главном офисе данной компании. В заявлении должна быть указана данная информация:

  • Полное имя клиента, обратившегося за услугой;
  • Все необходимые паспортные данные;
  • Мобильный номер телефона клиента для обратной связи;
  • Порядковый номер заключённого договора;
  • Адрес места жительства;
  • Дата отключения услуги.

Также вместе с заявлением необходимо подать ксерокопии документа удостоверяющего личностьи заключенного договора. Работник компании Ростелеком примет вашу заявку и проинструктирует дальнейших действиях. Если на счету остались денежные средства, наш сотрудник поможет их вывести. Произвести расторжение договора можно, имея при себе правильно заполненную заявку.

Если клиент отсутствует, заменить его может доверенное лицо, имеющее при себе официальную доверенность. Если клиент умер, подать заявление может его родня, предоставив документ удостоверяющий личность и свидетельство о смерти.

Ссылка на основную публикацию