Как отключить платные услуги на теле2?

Способы, как отключить платные услуги

Если в перечне были обнаружены навязанные платные опции, возникает закономерный вопрос, как отключить подключенные услуги?

Существует несколько методов, как отключить платные услуги в Теле2. Причём отписаться от контента можно, как самостоятельно, так и при содействии сотрудников сервисных служб провайдера.

Итак, самостоятельное управление подписками можно производить:

  • через ЛК или аналогичное приложение для мобильных устройств;
  • посредством отправки USSD кода.

Удаление контента можно выполнить при помощи третьих лиц:

  • через телефон справочной службы Теле2;
  • в офисном центре провайдера.

Рассмотрим, как производиться деактивация в каждом отдельном случае.

Через Личный кабинет

Зарегистрированные в сети пользователи, удалить ненужные платные опции, легко смогут через свой ЛК. Для этого нужно зайти в раздел «Мои услуги», и возле ненужного продукта нажать кнопку деактивации.

Кстати, если вы ещё не успели зарегистрироваться в ЛК Теле2, рекомендуем вам это сделать. Дело в том, что авторизованным абонентам намного проще выполнять любые мобильные действия, например, такие, как: заказ детализации счета, подключение и отключение услуг, смена ТП, денежные переводы и т.п. Регистрация бесплатная и займет не более 10 минут.

USSD команда

Убрать платный контент с телефона можно посредством отправки специального цифрового кода. Однако на Теле2 нет единой USSD команды, которая бы выключала разом все подписки.

Все дополнительные опции придется выключать по отдельности. Чтобы узнать комбинацию деактивации для отдельной подписки, скиньте команду *144*6#. В скором времени, на гаджет поступит СМС, с информацией о действующих на номере контент услугах. Возле каждой опции будет находиться USSD запрос деактивации. Вам останется просто набрать числовой код на телефоне, и нажать клавишу вызова.

Через USSD-запрос

Еще один способ удалить ненужные предложения и снизить расходы заключается в отправке USSD-команды. Этот способ позволяет удалять услуги поэтапно. Для каждой предусмотрен свой запрос:

  • Инструмент для ограничения нежелательных звонков «Черный список» можно удалить комбинацией .
  • Отказаться от уникальной мелодии вместо стандартных гудков можно с помощью запроса .
  • Деактивировать безлимитный трафик в браузере Opera (для мобильных устройств) можно с помощью команды .
  • Для удаления определителя номера при умышленном сокрытии пригодится комбинация .
  • Полезная опция «АнтиАОН» отключается с помощью запроса .
  • Если требуется убрать сервис для быстрого общения «СМС-свобода», то на клавиатуре надо набрать .

Как узнать о подключённых услугах

Проверить список платных услуг, привязанных к мобильному номеру, можно одним из следующих способов:

  • Через USSD-меню. Чтобы получить информацию о подключённых к тарифу опциях, следует набрать USSD-команду *153# или *189#. Все требуемые сведения придут в виде SMS-сообщения.
  • С помощью звонка техподдержку. Круглосуточный центр поддержки абонентов Tele2 доступен по бесплатному номеру 611. При соединении с оператором понадобится назвать паспортные данные владельца SIM-карты, после чего задать интересующий вопрос. Для звонка с номера, зарегистрированного в сети другого оператора, или стационарного телефона необходимо использовать  8 (495) 97-97-61 или 8 (800) 555-06-11.
  • В Личном кабинете. Доступ в личный кабинет Теле2 может быть осуществлён через веб-сайт или фирменное приложение для iOS и Android. Главное достоинство данного способа — возможность получить полную выписку о количестве расходов пользователя и понять, что представляет собой та или иная услуга.
  • Обратившись в салон связи. Точки продаж Tele2 расположены в местах с наибольшей проходимостью (например, рядом с входами в метро или остановками наземного транспорта), поэтому найти удобный для посещения офис оператора не составит труда. Сотрудники салона предоставят отчет о ежемесячных расходах абонента и бесплатно помогут отключить ненужные опции. Стоит сказать, что для любых манипуляций с контрактом пользователю необходимо показать паспорт. После получения сведений об активных услугах необходимо решить, какие опции являются бесполезными и подлежат удалению.

Как обезопаситься от платных подписок в дальнейшем?

Для начала, стоит отключить услугу Теле2-тема(если она вам, конечно, не нужна). Для этого необходимо набрать комбинацию *152*0#. Также отключить ее можно через Теле2-меню: находим этот пункт в меню телефона, далее выбираем пункт “Теле2-тема”, затем – “Отключить”.

Однако, это не обезопасит вас на сто процентов. Для полного запрета списания денег с вашего счета за платный контент существует Контентный лицевой счёт. Если он будет у вас подключен, то деньги за контент смогут списываться только с него, вы сами сможете его пополнять, если вам захочется попользоваться чем-то платным(а сможете не пополнять;) ).

Читайте подробнее, как подключить контентный лицевой счет.

Защита от платных подписок

К сожалению, полностью запретить платные подписки на Теле2 невозможно, так как в некоторых случаях подключение происходит сразу после перехода на различные вредоносные сайты, и деньги тут же снимаются автоматически. Лучший способ избавиться от ненужных, требующих средств сервисов,  создание отдельного контент-счета. Обратитесь в удобный для вас офис и напишите заявление на его открытие.

Не забудьте и про услугу «Антиспам Теле2». Если вы увидели заведомо мошенническое или рекламное смс-сообщение либо вам позвонил неизвестный сомнительный человек, вы можете занести его в черный список, чтобы от него в дальнейшем не поступало звонков и сообщений. Для добавления нужно написать бесплатное СМС с телефоном абонента начиная с восьмерки (например: 89991264527) на номер 345. Если сомнительное уведомление пришло без номера, но с именем, например,Taxi-Moscow, то вместо телефона нужно написать его.

Обращение к специалистам

Если у вас нет доступа в интернет, можно настроить услуги через специалиста компании Теле2. Для этого позвоните по номеру горячей линии и дождитесь ответа оператора. Если вы уже являетесь клиентом компании, то можете обращаться за помощью по номеру или (для связи с оператором нужно прослушать меню автоинформатора и нажать на клавиатуре «0»). Такие звонки не тарифицируются и при нахождении в зоне подключения, и при поездках по России.

Если вы хотите получить консультацию, но у вас нет SIM-карты Теле2, то связаться со специалистом можно по номеру — (для граждан из Москвы и области). Но в таком случае вызов будет тарифицироваться по ставке, предусмотренной вашим тарифным планом.

При необходимости вы можете посетить ближайший офис продаж компании Теле2. При обращении придется уточнить данные номера и предоставить паспорт. В своей заявке вы можете указать тип деактивации – всех платных услуг или конкретных опций. Также разом можно отказаться и от лишних бесплатных услуг на номере.

Личный кабинет

Здесь вы можете получить подробную информацию о вашем номере: какие услуги были подключены, их назначение и стоимость, список доступных предложений для активации, какие опции входят в тарифный план по умолчанию.

Для настройки действуйте согласно нашей инструкции:

  1. Авторизовываемся на сайте.
  2. Переходим в раздел «Тарифы и услуги». Их предложенных вариантов кликаем на «Управление услугами».
  3. Теперь перед нами список со всеми опциями, которыми доступны для данного номера с учетом тарифного плана и региона пребывания. Можно отсортировать их, переключившись на вкладку «Подключенные» или «Доступные». Напротив каждого названия есть кнопка со специальным цветом для удобства пользователей: синим отмечаются возможные для подключения, зеленым – уже активированные, а серым – те, которые подключить нельзя (они находятся в архиве, не совместимы с вашим тарифом или разработаны только для корпоративных клиентов).
  4. Переходим во вкладку с активными услугами. Выбираем нужный вариант для удаления. Перетаскиваем ползунок в правую сторону (он становится синего цвета). Ждем уведомления от системы об успешной деактивации.

Какими бывают платные услуги?

Как правило, подписку или опцию можно назвать платной, если за её использование предусматривается определённая абонентская плата. В арсенале телесистемы есть, как развлекательно-новостной, так и информативный контент.

К развлекательной категории можно отнести разного рода викторины, новости шоу-бизнеса, спорта, моды, музыкальные и игровые опции.

К информативной категории относятся такие подписки:

  • «Автоштрафы», информирующие о штрафах ГИБДД;
  • «СуперАОН», позволяющий определять умышленно скрытые номера;
  • «Чёрный список», посредством которого можно заблокировать неугодных собеседников и т. д.

За все вышеупомянутые опции предусматривается абонплата. Конечно, если какой-либо сервис абонент подключил самостоятельно, вопросов по поду оплаты не возникает. Но что делать, если контент подключился автоматически?

На самом деле, любой абонент может без труда получить информацию о всех действующих подписках на его номере.

Способы отключения

Вариантов касательно того, как деактивировать платные опции Теле2 тоже четыре, и они совершенно совпадают с предыдущими. Расскажем подробнее, какие действия можно провести самостоятельно, чтобы узнать о подключенных функциях, и когда понадобится помощь сотрудников Теле2.

USSD команды

Дабы активированные платные функции оператора Теле2 быстро отключить прямо с телефона, вам придется воспользоваться одной из команд. На разные опции сотовый оператор имеет отдельные коды. Вот полный перечень:

  • «Гудок» –*115*0#
  • «Кто звонил» –*155*330#
  • «Везде ноль» –*143*20#
  • «Знакомства» –*684*0#
  • «В Крыму как дома» –*143*60#
  • «Черный список»–*220*0#
  • «Определитель умышленно скрытых номеров» –*210*0#
  • «АнтиАОН» –*117*0#
  • «Интернет с телефона» –*155*150#
  • «День в сети» –*155*160#
  • «Теле2 ТВ» –*225*0#

Чтобы воспользоваться одним из кодов, сначала узнайте, что конкретно «съедает» ваши средства. После останется посмотреть, какая команда соответствует аннулированию той или иной услуги.

Личный кабинет

Через ЛК можно подключить или проверить все опции, и отключить их через сайт Теле2 тоже получится. Для этого придется посетить ресурс my.tele2.ru, чтобы попасть в свой аккаунт. Для того чтобы проверить подключенный контент, вы заходили в раздел «Тарифы и опции», там же можно и отключить их. Для этого нужен пункт «Управление услугами». Отключите какую-либо опцию из полученного списка, нажав на кнопку «Настроить услуги»

Важно отметить, что некоторые из них могут отключаться исключительно командой или с помощью соединения с горячей линией

Справочная служба

Вы можете лично позвонить оператору Теле2 в справочный отдел и попросить убрать платные опции. Звонки на номера 611 и 8 (800) 555-06-11 не тарифицируются. Чтобы отписаться от всех ненужных опций, достаточно попросить оператора удалить их – отключение будет производиться во время разговора. Параллельно попросите оператора поставить запрет на все подписки Теле2, которые работают за абонентскую плату, если вы не желаете пользоваться какими-либо из них в дальнейшем.

Абонентский отдел

Помимо общего для всех регионов колл-центра, где можно получить данные о подключенных платных услугах, у большого количества городов существуют абонентский отдел, который можно посетить лично. Там сотрудники помогут разобраться с тем, какие подписки были подключены на номер. Местоположение ближайшего отделения в вашем городе узнайте на сайте компании.

Ссылка на основную публикацию