Как позвонить оператору компании ростелеком

Как позвонить в Ростелеком по поводу интернета

При появлении вопросов по поводу цифрового телевидения или интернет соединения, следует звонить в сервисный центр «ОнЛайм». В этой среде есть своя техническая поддержка. Специалистам можно дозвониться по следующим номерам:

  • 8-800-707-80-00 – подключение интернет-соединения и интерактивного телевидения. Оператор оформит заявку и предоставит всю необходимую справочную информацию.
  • 8-800-707-12-12 – рассмотрение всех возможных проблем с услугами цифрового телевидения или интернета. Данный номер абсолютно бесплатный. Консультанты не только ответят на вопросы пользователей, но и предоставят пошаговое руководство при возникновении необходимости.

Для клиентов, проживающих за пределами Москвы и области, предусмотрен другой номер – единый для всех регионов: 8-800-100-08-00.

Горячая линия для юридических лиц

Юридическим лицам и предпринимателям доступен отдельный номер 8 800 10 008 00.

Поддержка Бизнес ОнЛайн

Ведение любого бизнеса невозможно без качественной связи. Поэтому компания Ростелеком предусмотрела отдельную службу поддержку для предпринимателей. Корпоративные клиенты способны позвонить по единому номеру для получения квалифицированной поддержки. Операторы отвечают за пару минут. Если с оборудованием возникли серьезные проблемы, обращение будет передано профильному специалисту.

Общие вопросы

Все пользователи Ростелекома получают справочную информацию о подключении услуг, переключении тарифного плана или состоянии баланса.

Как заказать обратный звонок

Несколько утомительно держать телефон в руках и дожидаться, когда же наконец оператор освободится и уделит вам внимание. Иногда время ожидания достигает 40 минут и больше

Если вы не торопитесь, гораздо удобнее было бы просто попросить службу поддержки перезвонить вам, когда они освободятся.

Такая услуга предоставляется бесплатно для всех. Как ей воспользоваться?

Очень просто. Выполните всего два шага.

  1. В нижнем меню сайта в разделе «Контакты» выберите ссылку «Обратная связь».
  2. Заполните все поля. В разделе «Сообщение» напишите, в чем проблема. Нажмите кнопку «Отправить».
  3. Появится сообщение о том, что заявка принята к рассмотрению.

Теперь вы можете спокойно дожидаться, пока оператор сам вам не позвонит.

ÐбÑаÑиÑÑÑÑ Ð² ÑеÑподдеÑжкÑ

СделаÑÑ ÑÑо можно двÑÐ¼Ñ ÑпоÑобами, коÑоÑÑе Ð¼Ñ Ð¾Ð¿Ð¸ÑÑваем далее.

Ðо ÑедеÑалÑÐ½Ð¾Ð¼Ñ ÑелеÑонÑ

УнивеÑÑалÑÐ½Ð°Ñ Ð¸ завеÑÐ½Ð°Ñ ÐºÐ¾Ð¼Ð±Ð¸Ð½Ð°ÑÐ¸Ñ ÑиÑÑ Ð¿Ð¾Ð·Ð²Ð¾Ð»Ð¸Ñ ÑизиÑеÑким лиÑам пÑоÑлÑÑаÑÑ Ð² авÑомаÑиÑеÑком Ñежиме оÑвеÑÑ Ð½Ð° ÑаÑпÑоÑÑÑаненнÑе вопÑоÑÑ, а Ñакже ÑзнаÑÑ Ð±Ð°Ð»Ð°Ð½Ñ Ð¸ пополниÑÑ ÑÑеÑ. ÐÑ Ð¸ главное â можно подождаÑÑ Ð¾ÑвеÑа конÑÑлÑÑанÑа, ÑÑÐ¾Ð±Ñ Ð½Ð°ÑÑÑоиÑÑ Ð¿ÐµÑедаÑÑ Ð´Ð°Ð½Ð½ÑÑ, ÑазобÑаÑÑÑÑ Ð² ÑиÑÑоÑплеÑениÑÑ ÑаÑиÑов и опÑий или ÑообÑиÑÑ Ð¾ поломке.

ÐÑи ÑазговоÑе Ñ ÐºÐ¾Ð½ÑÑлÑÑанÑом надо бÑÑÑ Ð³Ð¾ÑовÑм:

  • СообÑиÑÑ ÑоÑнÑй адÑеÑ, даже еÑли полÑзоваÑÐµÐ»Ñ Ð½Ðµ ÑвлÑеÑÑÑ ÐºÐ»Ð¸ÐµÐ½Ñом компании. ЭÑо Ð¿Ð¾Ð·Ð²Ð¾Ð»Ð¸Ñ ÐºÐ¾Ð½ÑÑлÑÑанÑÑ Ð¾ÑвеÑаÑÑ Ð½Ð° вопÑоÑÑ Ð¾ возможноÑÑÑÑ Ð¸ ÑеÑнологиÑÑ, коÑоÑÑе завиÑÑÑ Ð½Ðµ ÑолÑко Ð¾Ñ Ð½Ð°Ñеленного пÑнкÑа, но и Ð¾Ñ Ð°Ð´ÑеÑа.
  • ÐейÑÑвÑÑÑие клиенÑÑ Ð¿ÐµÑед Ñем, как позвониÑÑ Ð Ð¾ÑÑелеком опеÑаÑоÑÑ (инÑеÑÐ½ÐµÑ Ð¸Ð»Ð¸ дÑÑÐ³Ð°Ñ ÑÑлÑга инÑеÑеÑÑÐµÑ â неважно), Ð´Ð¾Ð»Ð¶Ð½Ñ Ð½Ð°Ð¹Ñи Ð½Ð¾Ð¼ÐµÑ Ð»/Ñ Ð¸ паÑпоÑÑ. ЭÑи даннÑе могÑÑ Ð¿Ð¾ÑÑебоваÑÑÑÑ Ð´Ð»Ñ Ð¿Ð¾Ð´ÑвеÑÐ¶Ð´ÐµÐ½Ð¸Ñ Ð»Ð¸ÑноÑÑи клиенÑа.

Ðо ÑегионалÑÐ½Ð¾Ð¼Ñ ÑелеÑонÑ

â оÑновной, но не единÑÑвеннÑй Ñ ÑеÑподдеÑжки домаÑнего инÑеÑнеÑа РоÑÑелеком, ÑегионалÑнÑе номеÑа ÑелеÑона Ð´Ð»Ñ ÑизиÑеÑÐºÐ¸Ñ Ð»Ð¸Ñ Ð¿Ð¾Ð»ÑзÑÑÑÑÑ Ð½Ðµ менÑÑей попÑлÑÑноÑÑÑÑ. ÐополниÑелÑнÑе номеÑа:

  • Ð ÐРФ «УÑал» по номеÑÑ ÑелеÑона можно оÑÑÑеÑÑвиÑÑ Ð¿ÑовеÑÐºÑ Ð±Ð°Ð»Ð°Ð½Ñа лиÑевого ÑÑеÑа.
  • Ð ÐРФ «ЦенÑÑ» доÑÑÑпен дополниÑелÑнÑй ÑелеÑон ÑеÑподдеÑжки

Также в оÑделÑнÑÑ Ð½Ð°ÑеленнÑÑ Ð¿ÑнкÑÐ°Ñ Ð´Ð¾ÑÑÑÐ¿Ð½Ñ Ð¼ÐµÑÑнÑе номеÑа, Ñ Ð¸Ñ Ð¿Ð¾Ð¼Ð¾ÑÑÑ Ð¼Ð¾Ð¶Ð½Ð¾ полÑÑиÑÑ ÑеÑподдеÑÐ¶ÐºÑ Ð¾Ñ Ð¿ÑовайдеÑа. УзнаÑÑ Ð²Ñе ÑелеÑÐ¾Ð½Ñ Ð¼Ð¾Ð¶Ð½Ð¾, воÑполÑзовавÑиÑÑ ÑÑÑлкой «СеÑвиÑнÑе ÑлÑжбÑ» в Ñамом Ð½Ð¸Ð·Ñ Ð½Ð° оÑиÑиалÑном ÑайÑе, в веÑÑней ÑаÑÑи Ð¼ÐµÐ½Ñ Ð½Ð°Ð´Ð¾ вÑбÑаÑÑ Ð¾Ð±Ð»Ð°ÑÑÑ Ð¸ нÑжнÑй наÑеленнÑй пÑнкÑ.

ЧеÑез ÑайÑ

Ðа ÑÑÑаниÑÐ°Ñ Ð¾Ñ. ÑайÑа rt ru ÑаÑположен ÑÑÑÐµÑ (нижний блок) â Ñаздел Ñ ÐºÐ¾Ð½ÑакÑами компании.

ÐÐ»Ñ Ð¿Ð¾Ð»ÑзоваÑÐµÐ»Ñ Ð¸Ð½ÑеÑнеÑа РоÑÑелеком ÑлÑжба ÑеÑниÑеÑкой поддеÑжки Ð¼Ð¾Ð¶ÐµÑ Ð¾ÐºÐ°Ð·Ð°ÑÑ Ð¿Ð¾Ð¼Ð¾ÑÑ Ð² ÑоÑÑеÑи ÐÐонÑакÑе и ÑеÑез ÑоÑмÑ, пÑедназнаÑеннÑÑ Ð´Ð»Ñ Ð¾Ð±ÑаÑной ÑвÑзи.

ÐÑе один ÑпоÑоб полÑÑиÑÑ Ð¿Ð¾Ð´Ð´ÐµÑÐ¶ÐºÑ â воÑполÑзоваÑÑÑÑ ÐÐÐ (лиÑнÑм кабинеÑом) на ÑайÑе или в пÑиложении:

ÐдеÑÑ Ñакже еÑÑÑ Ð´Ð²Ð° ваÑианÑа:Â Ñ Ð¿Ð¾Ð¼Ð¾ÑÑÑ Ð¾Ð½Ð»Ð°Ð¹Ð½-ÑаÑа и ÑеÑез пÑедназнаÑеннÑÑ Ð´Ð»Ñ Ð¾Ð±ÑаÑной ÑвÑзи ÑоÑÐ¼Ñ Ð² Ñазделе «ÐомоÑÑ».

Бесплатны ли звонки?

Как позвонить оператору Ростелеком с мобильного бесплатно?

Номера с кодом 8-800 не имеют платы. Это правило действует и для абонентов сотового оператора, которые получают шанс быстро запросить необходимые услуги и узнать интересующую информацию.

Но существуют у этого способа и недостатки. При звонке на горячую линию вам придется достаточно долго ожидать ответа специалиста. Процесс может занять от 1 до 10 минут. иногда и до 20. Особенно долго приходится пребывать на линии в часы повышенной нагрузки вечером.

Поэтому не рекомендуется совершать звонок в службу вечером, только если вам срочно не потребовалось получить определенную информацию. В ином случае придется долго ждать, пока вам ответит сотрудник.

Приложение

Программа была создана с несколькими целями:

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

  1. Разгрузить службу за счет предоставления возможности клиенту управлять счетом самостоятельно.
  2. Сэкономить время абонентов на обращении в службу поддержки.
  3. Предоставить полный набор инструментов для их дальнейшего использования.

Как пользоваться программой?

  • Вы можете установить ее на смартфон или планшет. Зайдите в магазин приложений на вашей платформе и найдите программу «Мой Ростелеком». Запустите процесс скачивания, он займет не больше минуты.
  • Зайдите и авторизуйтесь.
  • Выберете услугу.
  • Вы сможете получить полный доступ к счету.

Преимущества:

  1. С ее помощью можно управлять основными услугами.
  2. Удается быстро получить всю интересующую информацию.
  3. Приложение максимально простое и удобное в использовании. Вы сможете быстро разобраться в работе с ним.
  4. Реализован красивый, простой и приятный интерфейс.
  5. Можно быстро получить интересующую информацию.
  6. Программа заменяет собой личный кабинет, предоставляет пользователю основные функции.
  7. Вы сможете полноценно пользоваться ей.

Функции:

  • Можно получить информацию о начислениях и списаниях.
  • Управление услугами и тарифами.
  • Выполнение оплаты.
  • Участие в бонусной программе и обмен полученных баллов.
  • Можно привязать карту и быстро платить с нее.
  • Есть функция автоматического пополнения, вам не придется самостоятельно переводить деньги на счет.
  • Удается узнать адреса офисов для посещения.
  • Можно быстро связаться со службой поддержки в специальном чате, если нужна помощь специалиста.
  • Вам не придется ждать ответа в программе. Вы можете выйти из приложения, а потом зайти и изучить чат.
  • Программа действительно очень простая и удобная.

Поэтому приложение от Ростелеком является отличной альтернативой звонку в службу поддержки. В нем вы сможете получить основную информацию, управлять услугами самостоятельно.

Дополнительно приложение предоставляет возможность связаться со специалистом в чате. Если вам нужна консультация сотрудника, то всегда можно переговорить с ним. Такой вариант куда более удобен, он не требует непосредственного звонка и ожидания.

Номера, по которым можно дозвониться в «Ростелеком»

На какой номер звонить, зависит от вида вопроса, который вы хотели
бы задать. Список номеров специальных отделов по работе с клиентами:

  1. Общий номер «Ростелекома» для решения стандартных и наиболее часто
    задаваемых вопросов и переадресации в необходимые отделы ¾88001000800 либо
    88001811830;
  2. Номер профессионалов в настройках системного оборудования, которые
    решают вопросы, связанные с проблемами в технической работе, подсоединении и
    эксплуатации Интернета, телевидения и телефона; действует постоянная
    возможность консультации пользователей ¾8800771811;
  3. Номер sales-отдела, который предоставляет необходимые данные о
    функционировании оператора и принимает все полученные заявки на подключение
    услуг ¾
    88001000800;
  4. Номер справочной, которая предоставляет данные обо всех
    действующих тарифах и решает поступающие вопросы, связанные с подписанием
    договора на подключение услуг либо возможными путями решения проблем ¾ 8800771800;
  5. Номер отдела по оповещению частных лиц ипотребителей, который
    предоставляет данные о действующих тарифах «Ростелекома» ¾ 88007073333;
  6. Номер отдела по решению вопросов, связанных с мобильной сетью ¾8800301802;
  7. Номер отдела по поддержке клиентов сети CDMA¾
    88004500156 либо 88004500159;
  8. Номер отдела по решению вопросов, связанных с Интернет-сетью¾ 88003001803;
  9. Отдел, принимающий и обрабатывающий жалобы и претензии абонентов ¾ 88003001817.

Работники отделов по работе с клиентами «Ростелеком» вне времени суток готовы ответить на ваши вопросы и решить появившиеся проблемы, работая эффективно и качественно.

Номера техподдержки

Обратная связь с квалифицированным сотрудником Ростелекома может быть осуществлена следующими способами:

звонок по бесплатному номеру вашего региона – самый распространенный способ, которому мы уделим внимание в данном материале;
использование пользовательской панели управления абонента, где можно оставить запрос в службу поддержки.

Так как телекоммуникационный оператор предоставляет услуги доступа к широкополосному интернету, мобильной связи, беспроводному интернету и телевидению – работа службы поддержки также поделена на данные отделения. Звонок может быть осуществлен на общий номер, где голосовой помощник продиктует дальнейшие действия для успешного перехода в требуемый раздел, или же сразу на конкретный номер.

Дополнительные варианты позвонить специалисту

Возможность передать информацию о появившихся сложностях представлена не только в телефонном формате. В качестве альтернативных способов можно назвать несколько служб, готовых оказать помощь абонентам.

Если дозвониться не получается, нужно обратить свое внимание на специальный онлайн-чат, доступный из ЛК или с мобильного приложения. Как вариант, можно обратиться за помощью в других соцсетях, но здесь можно столкнуться с недостоверной информацией или с некомпетентными гражданами.. Простым способом считается оформление онлайн запроса по адресу — rostelecom@rt.ru

Почта действует по стране, но у каждого представительства имеется свой е-мейл. Для оставления отзывов и комментариев, стоит воспользоваться формой обратной связи. Ответ должен быть предоставлен техподдержкой в 24 часа. Очень простым можно назвать способ связи с сотрудниками «Ростелекома» при помощи опций, доступных в личном кабинете клиента. Для получения доступа потребуется авторизоваться и найти подходящую услугу.

Простым способом считается оформление онлайн запроса по адресу — rostelecom@rt.ru. Почта действует по стране, но у каждого представительства имеется свой е-мейл. Для оставления отзывов и комментариев, стоит воспользоваться формой обратной связи. Ответ должен быть предоставлен техподдержкой в 24 часа. Очень простым можно назвать способ связи с сотрудниками «Ростелекома» при помощи опций, доступных в личном кабинете клиента. Для получения доступа потребуется авторизоваться и найти подходящую услугу.

Обратная связь — тут.

Контакты Ростелекома: официальный сайт, личный кабинет

Провайдер «Ростелеком» Москва и МО предоставляет услуги в следующих городах: Москва и Московская область, Зеленоград, Московский, Троицк, Щербинка, Подольск, Апрелевка, Балашиха, Бронницы, Верея, Видное, Волоколамск, Воскресенск, Высоковск, Голицыно, Дедовск, Дзержинский, Дмитров, Долгопрудный, Домодедово, Дрезна, Дубна, Егорьевск, Железнодорожный, Жуковский, Зарайск, Звенигород, Ивантеевка, Истра, Кашира, Климовск, Клин, Коломна, Королев, Котельники, Красноармейск, Красногорск, Краснозаводск, Краснознаменск, Кубинка, Куровское, Ликино-Дулево, Лобня, Лосино, Петровский, Луховицы, Лыткарино, Люберцы, Можайск, Мытищи, Наро-Фоминск, Ногинск, Ногинск-5, Одинцово, Ожерелье, Озеры, Орехово-Зуево, Павловский Посад, Пересвет и Протвино.

Актуальные номера

Важно частью предоставления качественных услуг, является возможность обратной связи с абонентами. Чтобы физическое лицо могло в любое время дозвониться до службы технической поддержки и получить необходимую консультацию, провайдер разделил телефоны по целевому назначению

Опция, позволила перенаправлять абонентов к наиболее компетентным сотрудникам. Также это позволило разгрузить некоторые телефонные линии, что ускорило соединение с операторами. Вы можете так же позвонить по указанным номерам используя Skype.

Единый бесплатный номер

Номера оператора Ростелеком, которые начинаются на 8800, являются бесплатными. Звонить на бесплатный номер можно с любого телефона.

8 800 10 00 800 – вопросы телевидения и интернета

На этот телефон, рекомендуется звонить по вопросам:

  • домашнего интернета;
  • спутникового телевидения.

Телефон актуален по всей России. В случае если требуется целевая помощь, здесь подскажут как установить связь с техподдержкой Вашего региона или специализированным отделом.

8 800 18 11 888 — вопросы мобильной связи

По этому телефонному номеру, можно связаться с оператором по вопросам мобильной связи (Рисунок 4). При необходимости сотрудник перенаправит звонок в техподдержку Вашего региона, будь то Москва или Ростов-На-Дону.


Рисунок 3. Пример сбоя оборудования

Номера для юрлиц

Многие государственные организации и частные компании пользуются услугами Ростелеком. Для них предусмотрены отдельные контакты. Они действуют во всех регионов страны:

  1. Подключение – 8-800-200-00-33.
  2. Информация об услугах – 8-499-999-82-83, 8-800-200-99-09.
  3. Решение технических проблем – 8-800-200-30-00.
  4. Клиентская поддержка – 8-800-181-18-30.
  5. Техподдержка для пользователей интернет-услугами – 8-800-707-18-11.
  6. Коммерческий отдел – 8-800-100-08-00.
  7. Справочная служба – 8-800707-18-00.
  8. Для жалоб и предложений – 8-800-300-18-03.
  9. Автоинформатор – 8-800-707-33-33.
  10. Короткий номер справочной – 111.

Эти номера бесплатны и по ним можно связаться корпоративным клиентам и компаниям крупного и малого бизнеса. Также существует единая горячая линия для юридических лиц – 8-800-200-30-00.

Горячая линия техподдержки Ростелеком

Позвонить на единый номер телефона технической поддержки:

8 (800) 100-08-00

По этому номеру горячей линии осуществляется комплексное обслуживание абонентов оператора Ростелеком в столичном регионе:

  • Заявка на подключение услуг в Москве и Московской области;
  • Справка по расчетам за услуги связи и домашний интернет + ТВ;
  • Техническая поддержка пользователей домашнего интернета и мобильной связи;
  • Справка о действующих услугах, тарифах и сервисах Ростелеком.

Для доступа к персональной информации по вашему договору абонента «Ростелеком» Москва, может понадобиться предоставить оператору «Горячей линии» паспортные данные. За подключение платных услуг и опций может взиматься дополнительная плата, в соответствии с тарифами оператора.

Дополнительный телефон:

8 (800) 18-11-830

Все звонки с любого мобильного оператора, а также со стационарного телефона в пределах Российской Федерации бесплатны. Служба поддержки работает круглосуточно, без выходных.

Компания Ростелеком — это один из самых крупных провайдеров на территории России. Уже более 12 млн. абонентов выбрали Ростелеком.

Служба технической поддержки Ростелекома для корпоративных клиентов — юридических лиц:

8 (800) 200-30-00

Телефоны по отделам:

  • Служба техподдержки по оборудованию: 8 (800) 70-71-811
  • Служба по продажам: 8 (800) 10-00-800
  • Служба для справок: 8 (800) 70-71-800
  • Служба автоинфорирования: 8 (800) 70-73-333
  • Служба для абонентов мобильной связи: 8 (800) 30-01-802
  • Служба поддержки для пользователей связи CDMA: 8 (800) 45-00-156 (8 (800) 45-00 -159)
  • Служба поддержки по интернету: 8 (800) 30-01-803
  • Служба обработки претензий: 8 (800) 30-01-817

Звонок оператору Ростелеком за границей:

+7 (902) 18-81-810

Для доступа к персональной информации по вашему договору абонента «Ростелеком» Москва, может понадобиться предоставить оператору «Горячей линии» паспортные данные. За подключение платных услуг и опций может взиматься дополнительная плата, в соответствии с тарифами оператора.

Перед тем, как позвонить в службу поддержки Ростелеком, вам стоит четко сформулировать для себя проблему, с которой вы хотите разобраться. Отделы не имеют связи между собой, оператор поддержки интернета не сможет переключить ваш звонок на бюро ремонта телефонов.

Горячая линия Ростелеком ежедневно помогает тысячам пользователей разобраться с тарифами, настройками, личным кабинетом и акциями. Операторы Ростелеком бесплатной горячей линии принимают и передают в технические службы сообщения о неполадках, помогают клиентам изменить условия подключения и принимают заявки на подключение новых пользователей. Кроме того, служба поддержки оператора предназначена для сбора жалоб, разрешения ошибок при начислении абонплаты, трудностей, возникших при оплате.

Плюсы и минусы технической поддержки

Ростелеком позаботился о том, чтобы все абоненты, проживающие в России, могли дозвониться до поддержки бесплатно с мобильных и городских телефонов. Есть возможность даже позвонить в роуминге. Операторы консультируют абонентов круглые сутки.

Многие пользователи отмечают неприятные особенности в работе горячей линии:

  • Перегруженность линии. Иногда приходится ждать по 40 минут и дольше своей очереди на разговор с оператором.
  • Технические неисправности без вызова специалиста на дом решаются редко. Если у вас не работает интернет, будьте готовы получить стандартные инструкции. Вас попросят перезагрузить модем, проверить настройки DNS и т.п. Если проблема не решится, придется оставлять заявку на вызов мастера на дом.
  • Когда оператор не может решить проблему, он переключает клиента на другого специалиста. Новому человеку приходится все объяснять сначала и выполнять все те же стандартные процедуры. На общение с разными специалистами поддержки в таком случае уходит слишком много времени. А в результате все равно приходится оставлять заявку на вызов мастера.

Как позвонить оператору Ростелеком?

Самым удобным способом связи с оператором является звонок в службу техподдержки. При этом следует учесть, что у Ростелекома имеются как платные, так и бесплатные номера телефонов. На всякий случай в телефонной книге должны быть записаны оба варианта.

  1. Звонок оператору Ростелекома с любого мобильного телефона. Для комплексного обслуживания абонентов в круглосуточном режиме действует единый бесплатный номер 8-800-1000-800. По нему каждый житель РФ, независимо от того является он абонентом или нет, может позвонить и получить справку о действующих услугах компании, подать заявку на подключение или ремонт.Кроме этого, в Столичном регионе действуют ещё два бесплатных телефонных номера, по которым предоставляется следующая информация:8-495-727-49-77 – услуги фиксированной, междугородней и международной связи;8-800-100-25-25 – предоставление справки по тарифным планам и заключение договора в автоматическом режиме.

  2. Короткие номера оператора Ростелеком в регионах. Такого разнообразия коротких номеров нет ни у одного оператора сотовой связи. С одной стороны это хорошо. Зная нужную комбинацию цифр, можно без проблем связаться с оператором, получить информацию о тарифах, отправить телеграмму и многое другое. С другой стороны – не совсем удобно, так как в каждом регионе РФ действуют свои уникальные сервисные номера. Чтобы ими воспользоваться, необходимо найти их на сайте компании или спросить у оператора, позвонив на единый бесплатный номер 8-800-1000-800.Например, жителям Санкт-Петербурга 24 часа в сутки доступен следующий перечень номеров:8-118-09 – бесплатная справка о номерах телефонов;8-118-11 – платная справка о номерах телефонов и адресах;8-126 – платный приём телеграмм по телефону;8-142 – платная справка по тарифам на связь;8-124 – заказ внутризоновых разговоров, платно;8-181 – заказ разговоров междугороднего значения, платно;8-191 – заказ разговоров международного значения, платно.
  3. Поддержка Ростелеком в роуминге. Ростелеком не оставляет без техподдержки своих соотечественников за границей. Они всегда могут обратиться за справкой, позвонив +7-902-18-81-810. Звонки на данный номер, совершаемые из международного роуминга, не тарифицируются.

Альтернативные методы связи

Чтобы обусловить комфортабельность и высокую скорость решаемости
задачи для клиентов, «Ростелеком» создал возможность результативной связи с
работниками поддержки клиентов.

Более того, были спланированы альтернативные методы взаимосвязи:

  1. Используя форму фидбека на официальной странице веб-сайта
    «Ростелекома». Чтобы воспользоваться этой функцией, нажмите на значок «Задать
    вопрос»;
  2. Воспользовавшись личным кабинетом, нажав на значок «Обратиться в поддержку».

Важно заметить, что в «Личном кабинете» существует довольно
обширный спектр опций, например, просмотр баланса, информация об услугах и т.д. Поданные заявки проходят через работников в кратчайшие сроки, что
делает решение задач наиболее эффективным

Поданные заявки проходят через работников в кратчайшие сроки, что
делает решение задач наиболее эффективным.

Воспользовавшись веб-сайтом «Ростелекома», вы можете найти номер
телефона поддержки клиентов по различным вопросам.  После перехода автоматически выберется ваш
регион. Существует самостоятельная регулировка местонахождения.

Если выбрать функцию «Поддержка», клиент может найти все данные
отделов службы работы с клиентами в выбранном регионе.

Альтернативные способы связи с живым оператором Ростелеком

Сообщить о своей проблеме, оставить отзыв или пожелания можно не только в телефонном режиме. Для этого у оператора Ростелекома существует целый ряд сервисов и служб, готовых оперативно реагировать на входящие сообщения.

Когда позвонить либо дозвониться оператору нет возможности, то самое время воспользоваться онлайн-чатом. Примечательно, что попасть в него можно как с единого личного кабинета, так и с мобильного приложения «Мой Ростелеком». В этом случае быстрое решение поставленной задачи зависит от наличия интернет-соединения на устройстве и правильно сформулированного вопроса.

Для писем всегда онлайн единый адрес электронной почты rostelecom@rt.ru. Кроме него у каждого регионального представительства есть свой электронный ящик, адрес которого можно найти на сайте своего региона.

Для тех, кто желает лично побеседовать с представителем телекоммуникационной компании, во всех крупных городах работают центры обслуживания физических лиц. Их адреса, режим работы и контактные телефоны указаны в разделе «Помощь», вкладка «Офис».

Актуальные номера телефонов

Это многоканальный телефон, по которому операторы смогут помочь практически по любому вопросы. Рядовой оператор проконсультирует по оплате и услугам и сможет соединить с техническим отделом. Если соискатель желает соединиться с техподдержкой напрямую, то ему стоит набрать номер  —  8-800-707-12-12. При заказе услуге, ее отключении или смене тарифа, также существует отдельная линия – 8-800-707-80-00.

Стоит учитывать, что Ростелеком обслуживает абонентов по всей территории России, а страна у нас большая. Именно поэтому стоит выделить региональные цифры для связи:

  1. Для жителей Урала, Тюмени, ХМАО — 88003001800.
  2. Для потребителей в Казани, Волгограде и рядом – 8-800-181-18-30.
  3. Международный телефон для физических и юридических лиц – 8-800-200-00-33.
  4. Для жителей Москвы и Московской области – 8-499-999-82-83.
  5. Техническая поддержка для всех регионов —  8-800-707-12-12.

Если потребитель желает обратиться с жалобой в Ростелеком по вопросам некачественной связи, грубого общения операторов или плохое обслуживание, то для этого необходимо набрать 8-800-300-18-03. Эти телефоны бесплатны. По ним можно звонить, как со стационарного аппарата, так и с мобильного устройства. Если человек находится не в своем регионе, то ему лучше звонить по смартфону по горячей линии — +7-902-188-18-10

Важно набирать номер через семерку

Для москвичей и гостей столицы предусмотрены короткие номера, через которые можно связаться с оператором через сотовый аппарат:

  1. Техническая поддержка для Московской области – 150.
  2. Техническая поддержка для Москвы – 118.
  3. Пользователям CDMA – 156.

На заметку! По этим коротким номера можно узнать причину зачисления и списания средств и некорректной работы связи или телевещания. Решить проблемы настройки оборудования. произвести заказ дополнительных услуг или выписок.

Дополнительные способы связи

Для обеспечения удобства и скорости решения вопросов и обращений пользователей Ростелеком предоставил несколько возможностей оперативной связи со специалистами клиентской поддержки компании.

Кроме того, оператором предусмотрены дополнительные альтернативные способы взаимодействия:

  1. Через форму обратной связи на странице помощи официального веб-сайта Ростелеком. Для этого следует воспользоваться кнопкой «Задать вопрос».
  2. С использованием личного кабинета для пользователей, зарегистрированных на веб-ресурсе провайдера, через опцию «Написать в поддержку».

Следует отметить, что для владельцев личного кабинета доступно широкий спектр функций – таких, как подключение и отключение услуг, управление балансом, ознакомление с новыми акциями и другими.

Все заявки обрабатываются сотрудниками оператора в короткие сроки, позволяя эффективно решить проблему или получить подробную консультацию.

Узнать номер телефона службы технической клиентской поддержки конкретного региона можно на сайте Ростелеком: https://rt.ru/service/. При переходе на страницу ресурса система в автоматичском режиме определяет регион пользователя. Кроме того, возможна самостоятельная настройка координат местоположения.

Выбрав опцию «Поддержка» посетитель сможет получить полную информацию всех отделов клиентской службы выбранного региона с указанием различных способов связи.

Ссылка на основную публикацию