Как заблокировать симку тинькофф?

Как заблокировать карту Тинькофф через Интернет

Процедура закрытия счета через интернет:

  1. Необходимо посетить личный кабинет. Процесс авторизации прост: достаточно ввести номер мобильного телефона, и система сгенерирует логин для входа.
  2. На странице представлены активные счета .
  3. Выбрать счет, который нужно закрыть, и нажать «Заблокировать».

Через интернет договор можно лишь временно заблокировать. Для полного закрытия счета нужно связаться с сотрудниками службы поддержки клиентов. Один расчетный период дается для оплаты всех платежей и устранения просрочек.

На момент блокировки счет на счету не должно быть средств.

Бывают случаи, когда за последний месяц начисляется плата за ежемесячное обслуживание или за смс-оповещения. В этом случае баланс карты становится ниже 0, счет заблокировать не представляется возможным. Не нуждается в закрытии карточка, которая не была активирована.

С сайта компании можно скачать банковское приложение на мобильный телефон, и с помощью него заблокировать счет. Контакты для входа в мобильное приложение те же, что и для входа на сайт. В приложении нужно вписать паспортные данные и заявить о закрытии карты.

Через месяц следует уточнить информацию по закрытию счета.

РаÑÑоÑжение договоÑа

ÐÑли Ð²Ñ ÑеÑили навÑегда оÑказаÑÑÑÑ Ð¾Ñ ÑÑлÑг опеÑаÑоÑа, Ñо пеÑед Ñем, как оÑклÑÑиÑÑ Ñим каÑÑÑ Ð¢Ð¸Ð½ÑкоÑÑ Ðобайл, необÑодимо ÑаÑÑоÑгнÑÑÑ Ð´Ð¾Ð³Ð¾Ð²Ð¾Ñ. ЧÑÐ¾Ð±Ñ ÑÑо ÑделаÑÑ, воÑполÑзÑйÑеÑÑ Ð¾Ð´Ð½Ð¸Ð¼ из ÑÑÐµÑ ÑпоÑобов:

  1. ÐапиÑаÑÑ Ð·Ð°Ñвление о ÑаÑÑоÑжении в ÑиÑменном магазине или оÑиÑе пÑодаж. ÐÑÑаÑок на баланÑе возможно вÑвеÑÑи на банковÑкий ÑÑеÑ. Также на оÑиÑиалÑном ÑайÑе ТинÑкоÑÑ ÐµÑÑÑ ÐºÐ°ÑÑа, на коÑоÑой оÑобÑÐ°Ð¶ÐµÐ½Ñ Ð±Ð»Ð¸Ð·Ð»ÐµÐ¶Ð°Ñие пÑнкÑÑ Ð¿Ñодаж.
  2. ÐозвониÑе ÑпеÑиалиÑÑÑ Ð¿Ð¾ номеÑÑ 8-800-555-97-77 . Ðам необÑодимо ÑказаÑÑ ÐºÐ¾Ð½ÑÑлÑÑанÑÑ, ÑÑо ÑоÑиÑе ÑаÑÑоÑгнÑÑÑ Ð´Ð¾Ð³Ð¾Ð²Ð¾Ñ, поÑле вам оÑÑанеÑÑÑ Ð»Ð¸ÑÑ ÑледоваÑÑ Ð¸Ð½ÑÑÑÑкÑии.
  3. УÑÑановиÑÑ Ð¾ÑиÑиалÑное пÑиложение и зайÑи в ÑаÑ, где ÑообÑиÑе ÑпеÑиалиÑÑам о Ñвоем намеÑении.

ÐÑоÑеÑÑ ÑаÑÑоÑÐ¶ÐµÐ½Ð¸Ñ Ð¼Ð¾Ð¶ÐµÑ Ð·Ð°Ð½ÑÑÑ Ð´Ð¾ 30 дней. ÐÑли на баланÑе Ð½ÐµÑ Ð·Ð°Ð´Ð¾Ð»Ð¶ÐµÐ½Ð½Ð¾ÑÑи, Ñо заблокиÑоваÑÑ ÑÐ¸Ð¼ÐºÑ Ð¸ оÑказаÑÑÑÑ Ð¾Ñ ÑÑлÑг опеÑаÑоÑа не ÑоÑÑÐ°Ð²Ð¸Ñ ÑÑÑда.

ÐаблокиÑоваÑÑ Ñим каÑÑÑ Ð¢Ð¸Ð½ÑкоÑÑ Ðобайл возможно ÑамоÑÑоÑÑелÑно. СделаÑÑ ÑÑо можно ÑеÑез мобилÑное пÑиложение или звонок опеÑаÑоÑÑ, еÑли в ваÑем гоÑоде Ð½ÐµÑ Ð¾ÑиÑиалÑного пÑнкÑа пÑодажи. ÐнимаÑелÑно ÑледиÑе за баланÑом, ÑÑÐ¾Ð±Ñ Ð½Ðµ обÑазовалоÑÑ Ð·Ð°Ð´Ð¾Ð»Ð¶ÐµÐ½Ð½Ð¾ÑÑи. Ð ÑÑом ÑлÑÑае, ÑаÑÑоÑгнÑÑÑ Ð´Ð¾Ð³Ð¾Ð²Ð¾Ñ Ñ ÐºÐ¾Ð¼Ð¿Ð°Ð½Ð¸ÐµÐ¹ бÑÐ´ÐµÑ Ð½ÐµÑложно. Ð Ñом, каким обÑазом можно ÑзнаÑÑ Ñвой Ð½Ð¾Ð¼ÐµÑ ÑимкаÑÑÑ Ð·Ð´ÐµÑÑ.

Как восстановить кредитную карту Тинькофф

Потерял карту Тинькофф, что делать? Алгоритм действий

Пропала карта? Ситуация очень неприятная, ведь на карте лежат ваши деньги. А если кредитные? Еще хуже! В первые минуты после обнаружения пропажи тебя охватывает паника. Особенно если отсутствие карты выяснилось на кассе в момент совершения покупки. Нужно не паниковать, а думать и иметь в голове точный алгоритм действий. Поэтому, мы подробно рассмотрим различные варианты потери карты, а главное – что с этим делать.

Что делать если потерял карту Тинькофф Банка?

Вариантов пропажи может быть два:

  • потерял(а);
  • украли.

Первый вариант не самый плохой. Ведь карта могла просто выпасть в неудобный момент. Процент того, что ею воспользуются злоумышленники, очень невелик. Второй вариант гораздо хуже, так как здесь действовали мошенники, которые были нацелены на то, чтобы своровать вашу карту. А значит, сохранность денег под большим вопросом.

Что может произойти с картой?

Если вы имели неосторожность хранить ПИН-код в доступном месте или, как некоторые, написать его на карте – то воры просто пойдут в банкомат и снимут ваши деньги или расплатятся картой в магазине. С современными бесконтактными технологиями им и ПИН-код не понадобится

Если мошенники не знают ПИН-код, это не помешает им воспользоваться вашей картой в интернете. Все необходимые данные написаны на карте – имя, фамилия, номер карты и 3-хзначный код безопасности. Если магазин или сервис не практикует подтверждение операций по СМС, то у воров проблем не возникнет.

Надеемся, что вы поняли, как важно следить за картой и не допускать ее потери

Алгоритм действий при утере

  1. Первое, что нужно сделать – срочно заблокировать карту. Это необходимо, чтобы злоумышленники не воспользовались ею. Если вы не уверены, что потеряли ее, то перед блокировкой проверьте все места, где она могла бы находиться – сумки, карманы, документы.
  2. Как заблокировать? Есть 3 варианта:
    • позвонить на контактный номер Тинькофф Банка (самый быстрый вариант);
    • сделать через свой личный кабинет;
    • сделать через мобильное приложение.
  3. Позвонить в Тинькофф и попросить перевыпустить карту. Новая карта «приедет» через 2-5 дней. Ее также, как и первичную, нужно будет активировать.
  4. Написать заявление в полицию, а талон о приеме предъявить в банк.

Даже если после блокировки вы найдете свою карту, воспользоваться ею уже не получится. Банк не разблокирует ее, если было подозрение, что она побывала в посторонних руках.

  Застрахованы ли вклады в Тинькофф Банке?

Если сняли деньги

Ситуация усложняется, когда мошенники успели снять деньги. Блокировка необходима в любом случае, но, чтобы вернуть деньги, нужно подать в банк заявление – отказ от операции. Сообщите сотруднику в момент блокировки по телефону о том, что сняты деньги – он подробно расскажет, как восстановить карту Тинькофф Банка и про порядок оспаривания.

Банк будет рассматривать вашу претензию от недели до 3 месяцев, запаситесь терпением. К расследованию подключается платежная система которой принадлежит ваша карта (VISA/MasterCard). Дать гарантию, что деньги вернут, не сможет никто.

Неопытные мошенники часто совершают глупые ошибки. Например, оплачивают свой телефон или услуги, по которым их легко отследить. Поэтому, обязательно сообщите об инциденте в полицию. Не нужно бояться или думать, что воришек не найдут. У вас украли деньги – ваши, с трудом заработанные. А если с кредитки, то вам придется их возвращать. Не обидно?

Как не допустить пропажи карты?

Если карта уже пропала, нужно действовать быстро. Как – мы написали выше. Сейчас мы дадим несколько советов, как не потерять карту и не расстаться с деньгами.

  1. Храните карту не в кошельке. У большинства кошельки забиты десятками карт – это неправильно. Лучше хранить карты во внутреннем кармане пиджака – в специальной визитнице, во внутреннем отделении сумки, закрывающемся на молнию. Даже если мошенники порежут сумку, что часто бывает в общественном транспорте – они не доберутся до вашей карты.
  2. Не афишируйте количество денег. При снятии в банкомате – забирайте их из слота для выдачи максимально аккуратно. Не пересчитывайте их на глазах у всех.
  3. Не делитесь с большим числом людей радостью, что вам выдали кредитную карту или перечислили зарплату.
  4. Если у вас планируется веселая вечеринка с алкоголем – оставьте свою карту дома. 10% карт теряются в таких ситуациях. Возьмите лучше определенную сумму наличных.
  5. Дома храните карту в надежном месте, о котором никто не знает. 20% случаев – это когда деньги снимает кто-то из близких без вашего разрешения.

Способы восстановления кредитной карты Тинькофф банка

При взаимодействии с другими банками, клиент в сложной ситуации чаще всего обращается непосредственно в отделение кредитной организации. Тинькофф — интернет-банк, обслуживающий клиентов дистанционно, поэтому все операции, в том числе восстановление кредитки, происходят особенным образом.

Номер бесплатного телефона Горячей линии Тинькофф банка: 88005557778, — каждый клиент должен знать наизусть или, как минимум, записать в телефонную книжку. Потому что он, можно сказать, выполняет функцию Скорой помощи во всех ситуациях и является основным каналом коммуникации с клиентами.

Выделены специальные линии для держателей кредитных карт:

  • 88007551010;
  • 88005551010.

Связаться с оператором

После набора номера телефона, квалифицированный оператор выходит на связь в течение нескольких секунд. Не спешите, обстоятельно объясните суть проблемы и дождитесь помощи. В ситуации утраты карты потребуется блокировка, во избежание возможных несанкционированных действий со стороны третьих лиц.

Будьте готовы к тому, что для идентификации, то есть для установления личности клиента, потребуется сообщить обязательные сведения:

  • реквизиты паспорта;
  • кодовое слово, заданное при оформлении карты.

Если звонок в колл-центр не первый, то система идентифицирует клиента по голосу, и оператор уже в приветствии обратится к собеседнику по имени-отчеству.

Оформить онлайн-заявку на сайте

На сайте www.tinkoff.ru в разделе “Контакты” имеются бланки, среди которых можно найти “Запрос на получение документов”:

  • Откройте документ в электронном виде.
  • Напишите заявку на перевыпуск карты, указав причину.
  • Распечатайте на принтере.
  • Поставьте собственноручно подпись и дату.
  • Сканируйте документ.Отправьте в банк.

В зависимости от имеющихся возможностей заявку можно:

  • отправить онлайн на адрес электронной почты: ;
  • посредством факсимильной связи на номер: +74956455909;
  • через Почту России заказным письмом по адресу: 123060, Россия, Москва, 1-й Волоколамский проезд, дом 10, строение 1.
  • Заходите по адресу https://www.tinkoff.ru/contacts/ на страницу “Контакты”.
  • Нажимаете на пункт “Перевыпустить карту” в разделе “Частые вопросы”.

Используете способ “Перевыпустить на сайте”, нажав кнопку “Войти”.

Вход в Тинькофф возможен для:

  • клиентов банка по логину;
  • желающих стать клиентом банка по номеру телефона.

Зарегистрироваться на сайте

Чтобы стать обладателем личного кабинета и пользоваться преимуществами самостоятельного управления картой, необходимо зарегистрироваться в системе:

  • Введите номер мобильного телефона или кредитной карты.
  • Получите код подтверждения в смс.

  • Введите четырехзначный код в указанное поле.
  • Сообщите адрес электронной почты для получения уведомлений или пропустите данный шаг.

Зайти в личный кабинет

Зайдя в личный кабинет, можно дополнительно защитить информацию добавив ответы на контрольные вопросы, среди которых:

  • имя лучшего друга;
  • кличка домашнего животного;
  • куда вы впервые полетели на самолете;
  • любимая книга;
  • почтовый индекс родителей.

Допускается добавить несколько вопросов, в том числе вопрос, сформированный самостоятельно.

Чтобы перевыпустить карту необходимо в личном кабинете на сайте www.tinkoff.ru:

  • Нажать на пункт меню “Действия”.
  • Воспользоваться функцией “Перевыпустить карту”.
  • Указать причину, выбрав подходящую из предложенного списка.
  • Отправить запрос, вводом кода подтверждения, поступившего в смс на мобильный телефон.

Услуга перевыпуска карты осуществляется:

  • Бесплатно, если окончился срок действия карты или при недоставке карты.
  • За 290 рублей, списанных с баланса карточного счета, при:
  • утере;
  • порче;
  • инициативе клиента.

Учтите, что после перевыпуска, старая карта будет безвозвратно заблокирована.

Получив доступ к личному кабинету, можно без хлопот в режиме полноценной мобильности в удобное время:

  • добровольно заблокировать карту;
  • изменить ПИН-код на более безопасный;
  • подключить овердрафт;
  • пополнить карточный счет.

В автоматическом режиме

Если причина перевыпуска карты — окончание срока ее действия, то Тинькофф банк произведет операцию замены автоматически, то есть без:

  • заявления со стороны держателя;
  • предоставления документов;
  • уплаты комиссии.

Произойдет это в том случае, если:

  • кредитка была активирована;
  • операции проводились по карте регулярно;
  • по карте не имеется просроченных оплат.

Дополнительные услуги

Если было решено заблокировать сим-карту Тинькофф Мобайл окончательно и расторгнуть договор в связи с высокой стоимостью услуг, то сначала следует попробовать способы экономии денег:

  1. Необходимо проанализировать траты на минуты и интернет за последний месяц. Возможно, есть смысл подключить пакет услуг меньшего объёма, что позволит экономить.
  2. Можно большую часть звонков делать через мессенджеры. По статистике, Ватцап и Вайбер используют до 80% людей из телефонной книги. За небольшую плату можно подключить безлимитный трафик и разговаривать без ограничений.
  3. Если необходимы только социальные сети и мессенджеры, то можно вообще отключить интернет-трафик. Приложения могут работать и без основного пакета интернета.
  4. Особенно выгодно пользоваться связью от Тинькофф тем, у кого есть карта одноимённого банка. При трате 10 тысяч в месяц абонент получает в качестве бонусов 600 бесплатных минут, что составляет около 200 рублей экономии по мобильному счёту.

Как расторгнуть договор

При необходимости расторжение договора возможно несколькими способами:

  • В фирменном офисе следует написать типовое заявление. Найти ближайший к дому офис компании можно на сайте по интерактивной карте. Стоит учитывать, что такие офисы работают только в больших городах. Здесь пишут заявление на блокировку номера и вывод остатка денежных средств на банковскую карту, если такие остатки имеются;
  • Можно позвонить в колл-центр по телефону 8 800 555 97 77. Здесь специалисту требуется сообщить, что необходимо полностью закрыть договор на обслуживание. Чтобы всё сделать правильно, нужно следовать инструкции;
  • В мобильном приложении можно войти в чат и здесь написать консультанту о желании расторгнуть договор.

Расторжение договора обычно занимает не больше месяца, со дня оформления заявки. Нужно помнить, что договор может быть расторгнут только в том случае, если полностью отсутствует задолженность по телефонному номеру. Перед тем, как инициировать расторжение договора, необходимо погасить все долги. пополнить счёт можно наличными, банковской картой или через электронный кошелёк.

Если перед расторжением договора абонент путешествовал в страны, с которыми нет соглашения об онлайн-роуминге, то задолженность по счёту может появиться спустя месяц после возвращения домой. Обычно такого договора нет с небольшими странами, в которых низкий уровень экономического развития.

Причины и способы закрытия счета

Обычно клиенты хотят расторгнуть договор с банком по следующим причинам:

  1. Годовая процентная ставка значительно поднялась. Пользование кредитными средствами стало совершенно невыгодно.
  2. Финансовое положение владельца улучшилось и смысла в кредитных средствах больше нет.
  3. Карта была утеряна или украдена.
  4. Кредитного лимита недостаточно.

По договору банковского обслуживания держатель карты должен предупредить банк о закрытии счета заранее. Такое условие вполне объяснимо: счет закрывается по истечении 45 дней. В заявке нужно будет отметить причину, по которой клиент желает отказаться от услуг. Закрыть банковский счет можно разными способами:

  • С помощью интернет-банка;
  • Позвонив по номеру, указанному на странице «контакты»;
  • Отправив СМС-сообщение со словом «блокировка» на короткий номер 2273;
  • В приложении мобильного телефона.

ÐлокиÑовка Ñим каÑÑÑ

ÐÑказаÑÑÑÑ Ð¾Ñ Ñим каÑÑÑ Ð¢Ð¸Ð½ÑкоÑÑ Ðобайл возможно в лÑбое вÑемÑ. ÐаблокиÑоваÑÑ ÐµÐµ Ð°Ð±Ð¾Ð½ÐµÐ½Ñ Ð¼Ð¾Ð¶ÐµÑ Ð½Ð°Ð²Ñегда или вÑеменно, пÑи ÑÑом ежемеÑÑÑÐ½Ð°Ñ Ð¿Ð»Ð°Ñа взимаÑÑÑÑ Ð½Ðµ бÑдеÑ. ÐÑиÑÐ¸Ð½Ñ Ð½Ð° ÑÑо бÑваÑÑ ÑазлиÑнÑе: не ÑÑÑÑаиваÑÑ ÑÑÐ»Ð¾Ð²Ð¸Ñ Ð¾ÐºÐ°Ð·Ð°Ð½Ð¸Ñ ÑÑлÑг опеÑаÑоÑа, Ñимка бÑла поÑеÑÑна или ÑкÑадена.

ÐÑли Ð²Ñ ÑобиÑаеÑеÑÑ ÑеÑаÑÑ Ð² дÑÑгой гоÑод, и ÑвÑÐ·Ñ Ð¾Ñ Ð¢Ð¸Ð½ÑкоÑÑ Ð²Ð°Ð¼ бÑÐ´ÐµÑ Ð½Ðµ нÑжна, Ñо ее Ð²Ñ Ð¼Ð¾Ð¶ÐµÑе заблокиÑоваÑÑ Ð½Ð° вÑÐµÐ¼Ñ Ð¸Ð»Ð¸ оÑклÑÑиÑÑ Ð²Ñе пакеÑÑ Ð¡ÐС, звонков и ÑÑаÑика в лиÑном кабинеÑе ÑеÑез инÑеÑнеÑ, ÑÑÐ¾Ð±Ñ Ð½Ðµ ÑпиÑÑвалаÑÑ Ð°Ð±Ð¾Ð½ÐµÐ½ÑÑÐºÐ°Ñ Ð¿Ð»Ð°Ñа. Ðо пÑÐ¸ÐµÐ·Ð´Ñ Ð´Ð¾Ð¼Ð¾Ð¹ Ð²Ñ Ð¼Ð¾Ð¶ÐµÑе веÑнÑÑÑ Ð¸Ñ Ð² неÑколÑко кликов.

Ðак заблокиÑоваÑÑ Ñим каÑÑÑ Ð¢Ð¸Ð½ÑкоÑÑ Ðобайл? СделаÑÑ ÑÑо можно неÑколÑкими ÑпоÑобами:

  1. ÐоÑеÑиÑÑ Ð¾ÑиÑ, где пÑодаÑÑÑÑ SIM-каÑÑÑ Ð¾Ð¿ÐµÑаÑоÑа. Ðе забÑдÑÑе взÑÑÑ Ñ Ñобой паÑпоÑÑ Ð¸Ð»Ð¸ лÑбой дÑÑгой докÑменÑ, коÑоÑÑй Ð¼Ð¾Ð¶ÐµÑ Ð¿Ð¾Ð´ÑвеÑдиÑÑ Ð²Ð°ÑÑ Ð»Ð¸ÑноÑÑÑ. СледÑÐµÑ ÑÑиÑÑваÑÑ, ÑÑо Ñакие оÑиÑÑ ÐµÑÑÑ Ð´Ð°Ð»ÐµÐºÐ¾ не во вÑÐµÑ Ð½Ð°ÑеленнÑÑ Ð¿ÑнкÑаÑ, а ÑолÑко в кÑÑпнÑÑ Ð³Ð¾ÑодаÑ.
  2. ÐÑклÑÑиÑÑÑÑ Ð¾Ñ Ð¢Ð¸Ð½ÑкоÑÑ Ðобайл можно ÑеÑез пÑиложение. РинÑеÑÑейÑе пÑогÑÐ°Ð¼Ð¼Ñ Ð²ÑбеÑиÑе нÑжнÑÑ ÑимкÑ, заÑем нажмиÑе на ÐºÐ½Ð¾Ð¿ÐºÑ Â«ÐейÑÑвиÑ», где еÑÑÑ Ð¿ÑÐ½ÐºÑ Â«ÐаблокиÑоваÑÑ». Также в ÑаÑе Ð²Ñ Ð¼Ð¾Ð¶ÐµÑе попÑоÑиÑÑ ÐºÐ¾Ð½ÑÑлÑÑанÑов помоÑÑ.

  1. ÐозвониÑÑ Ð¿Ð¾ ÑелеÑÐ¾Ð½Ñ Ð³Ð¾ÑÑÑей линии ,ÑÑÐ¾Ð±Ñ Ð·Ð°ÐºÑÑÑÑ Ð½Ð¾Ð¼ÐµÑ Ñим каÑÑÑ Ð¢Ð¸Ð½ÑкоÑÑ Ðобайл. Такой ÑпоÑоб позволÑÐµÑ Ð²Ñеменно заблокиÑоваÑÑ Ð½Ð¾Ð¼ÐµÑ. Ðго пÑеимÑÑеÑÑво заклÑÑаеÑÑÑ Ð² Ñом, ÑÑо Ð½ÐµÑ Ð½ÐµÐ¾Ð±ÑодимоÑÑи ждаÑÑ Ð¾ÑвеÑа ÑпеÑиалиÑÑа: вÑе ÑделаÑÑ Ð¼Ð¾Ð¶Ð½Ð¾ ÑеÑез голоÑовое менÑ.

Алгоритм действий при утере

  1. Первое, что нужно сделать – срочно заблокировать карту. Это необходимо, чтобы злоумышленники не воспользовались ею. Если вы не уверены, что потеряли ее, то перед блокировкой проверьте все места, где она могла бы находиться – сумки, карманы, документы.
  2. Как заблокировать? Есть 3 варианта:
    • позвонить на контактный номер Тинькофф Банка (самый быстрый вариант);
    • сделать через свой личный кабинет;
    • сделать через мобильное приложение.
  3. Позвонить в Тинькофф и попросить перевыпустить карту. Новая карта «приедет» через 2-5 дней. Ее также, как и первичную, нужно будет активировать.
  4. Написать заявление в полицию, а талон о приеме предъявить в банк.

Даже если после блокировки вы найдете свою карту, воспользоваться ею уже не получится. Банк не разблокирует ее, если было подозрение, что она побывала в посторонних руках.

  Застрахованы ли вклады в Тинькофф Банке?

Что может произойти с картой?

Если вы имели неосторожность хранить ПИН-код в доступном месте или, как некоторые, написать его на карте – то воры просто пойдут в банкомат и снимут ваши деньги или расплатятся картой в магазине. С современными бесконтактными технологиями им и ПИН-код не понадобится

Если мошенники не знают ПИН-код, это не помешает им воспользоваться вашей картой в интернете. Все необходимые данные написаны на карте – имя, фамилия, номер карты и 3-хзначный код безопасности. Если магазин или сервис не практикует подтверждение операций по СМС, то у воров проблем не возникнет.

Надеемся, что вы поняли, как важно следить за картой и не допускать ее потери

Плохое качество связи

Некоторые абоненты хотят расторгнуть договор из-за плохого качества связи. Обычно неуверенный сигнал сети наблюдается в отдалённых населённых пунктах, где недостаточно башен мобильной связи оператора Теле2, на оборудовании которого работает виртуальный оператор. Людям, проживающим в сельской местности, не рекомендуется покупать сим-карты Тинькофф или иметь симки иных операторов, чтобы постоянно оставаться на связи.

Оценить качество связи можно по интерактивной карте, которая есть на сайте. Но стоит помнить, что тут не учитывается ландшафт и плотность застройки, что тоже может очень влиять на сигнал сети. Качество связи в своём населённом пункте лучше проверять опытным путём. Для этого достаточно вставить сим-карту в смартфон и попробовать позвонить или выйти в интернет.

Если сняли деньги

Ситуация усложняется, когда мошенники успели снять деньги. Блокировка необходима в любом случае, но, чтобы вернуть деньги, нужно подать в банк заявление – отказ от операции. Сообщите сотруднику в момент блокировки по телефону о том, что сняты деньги – он подробно расскажет, как восстановить карту Тинькофф Банка и про порядок оспаривания.

Банк будет рассматривать вашу претензию от недели до 3 месяцев, запаситесь терпением. К расследованию подключается платежная система которой принадлежит ваша карта (VISA/MasterCard). Дать гарантию, что деньги вернут, не сможет никто.

Неопытные мошенники часто совершают глупые ошибки. Например, оплачивают свой телефон или услуги, по которым их легко отследить. Поэтому, обязательно сообщите об инциденте в полицию. Не нужно бояться или думать, что воришек не найдут. У вас украли деньги – ваши, с трудом заработанные. А если с кредитки, то вам придется их возвращать. Не обидно?

Как сменить номер

В качестве альтернативы можно предложить переход к какому-то другому оператору. При этом можно как сменить номер, так и оставить его. Перейти к другому мобильному оператору несложно, нужно следовать инструкции:

  • Изучают все предложения конкурентов, выискивая подходящий тарифный план. Конкурентов много – это МТС, Билайн, Теле2, МегаФон и другие небольшие региональные операторы. Следует выбрать тариф, который оптимально отвечает всем требованиям;
  • После того, как оператор выбран, идут в его офис, покупают стартовый пакет и пишут заявление на переход;
  • Номер переносится на протяжении 8 дней, если нет никакой задолженности перед старым оператором.

Перед тем, как писать заявление на перенос номера, следует проверить правильность указанных данных у Тинькофф Мобайл. Абонент сам может определить срок, когда номер будет перенесён, этот период варьируется от 8 до 180 дней, с момента оформления заявления.

Если кто-то постоянно надоедает звонками, не обязательно расставаться с оператором. В этом случае можно просто изменить номер телефона. Виртуальный оператор предоставляет такую возможность, при этом первая смена номера абсолютно бесплатная.

Изменить свой номер можно в мобильном приложении Тинькофф Мобайл. Эту программу следует найти в магазине приложений и установить. Далее находят значок шестерёнки, который обозначает настройки, и нажимают на него. В открывшемся меню выбирают пункт «Сменить номер». Далее из представленного списка выбирают понравившийся номерок и жмут на него, далее передвигают бегунок вправо, для подтверждения своего выбора. Всё готово, теперь у вас новый номер, а старый переходит в архив и через время будет доступен другим абонентам.

У данного решения есть целый ряд преимуществ, к ним относятся такие пункты:

  • Нет необходимости расторгать договор с Тинькофф Мобайл;
  • Не нужно заново подключать пакеты дополнительных услуг, они автоматически переносятся со всеми остатками на новый номер;
  • Не исчезают бонусы, которые были начислены за участие в разных акциях;
  • Не нужно идти в офисы компаний конкурентов, всё можно сделать через мобильное приложение.
Ссылка на основную публикацию