Не работает интернет йота

Интернет сегодня не работает

Сегодня у абонентов все чаще возникает вопрос, почему Йота стала плохо работать, как правило, недовольство вызывает качество интернета. Существует множество причин низкой скорости передачи данных, неровной работы или вовсе отсутствия интернета.

Причины, на которые абонент повлиять не может:

  • Отсутствие покрытия интернетом (базовой станции) в месте пребывания.
  • Поломка на базовой станции.
  • Технические работы.
  • Перегрузка сети (слишком много абонентов одновременно используют одну станцию).
  • Погода и природные явления. Снегопад, гроза и солнечная активность оказывают влияние на радиосигнал.

Ситуации, при которых абонент может включить интернет или увеличить скорость:

Сбой настроек. Такое случается часто, особенно со смартфонами. Рекомендации в этом случае простые: надо попробовать выключить, а потом включить передачу данных. Если не помогло – тогда абоненту стоит зайти в сетевые настройки и заполнить окно с точкой доступа.

Программные проблемы на ПК. Это могут быть устаревшие драйвера, переустановленная ОС или вирусы. Если пользователь плохо разбирается в сетевых и системных настройках – лучше обратиться к консультантам службы поддержки.

Слабый сигнал. Это самая распространенная проблема, и сегодня она не имеет универсального решения. Первый совет – попробовать переместить устройство (смартфон, планшет или модем) в помещении и поискать сигнал. Может помочь внешняя антенна, которую можно приобрести или сделать самостоятельно.

Не работает модем Yota 4g lte — основные причины и пути устранения

Раньше для доступа в Интернет хватало сетей от G до H+, но на данный момент современному человеку, желающему всегда иметь быстрый доступ к любой информации просто необходимы более передовые технологии подачи сигнала. Поэтому несколько лет назад производители начали создавать новый тип сетей – LTE (4G). Сейчас найти качественное устройство, способное работать с технологией LTE довольно сложно, но вполне возможно. Сравнительно недавно Yota покорил рынок принципиально новым 4G LTE-модемом с раздачей Wi-Fi.

Оригинальный модем Йота 4g.

Технические характеристики Wi-Fi модема Yota 4G LTE:

  • Стандарт связи LAN: IEEE 802.11 b/g/n 1×1;
  • Встроенная многодиапазонная антенна;
  • Одноцветный световой индикатор (синий);
  • ПО для доступа в интернет предустановлено в память устройства;
  • Подключение через USB;
  • Размеры: 92x35x13 мм;
  • Вес: 50 г.;
  • Срок службы: 1 год.

Но иногда пользователи, которые решились купить модем, сталкиваются с проблемой неработающих устройств и сломя голову несутся в магазин возвращать непригодный к работе товар, хотя эти проблемы чаще всего легко решаемы. Итак, мы постараемся разобрать все типы проблем с нерабочим модемом Yota 4G (LTE), причины их возникновения, а также способы решения.

Основания для предъявления претензий к мобильному оператору Yota

Среди услуг, которые предоставляет мобильный оператор Yota, не только доступ к сети, но и самый распространённый протокол передачи данных – 4G, за счёт которого страницы в интернете грузятся практически моментально. Но как поступать абонентам, если были нарушены их права? Ниже будут рассмотрены основания, для написания претензии, обращения или жалобы.

Перестал работать или стал медленно ловить интернет на телефоне или через роутер/модем

Внимание. Плохое качество связи – одна из распространённых проблем, по которой пользователи обращаются с жалобой к оператору

Распространяется проблема как на качество самой связи, так и на скорость работы интернета.

Для решения проблемы нужно позвонить в техническую поддержку и уточнить, не произошло ли какого-то сбоя у оператора сотовой сети Yota? Если обычного звонка недостаточно для решения проблемы – рекомендуется написать претензию.

Постоянные перебои в работе модема/роутера или сим-карты (симки)

Особенность модема и роутера Йота: оператор поддерживает частоту передачи данных в режиме 4G (LTE). С других частот подключение к сети с использованием модема или роутера не предоставляется. В случае возникновения перебоев рекомендуется написать официальную претензию.

Неправомерное списание денежных средств

На практике встречаются неприятные ситуации, когда пользователи замечают незаконное списание денежных средств с их абонентского номера на какие-то подозрительные сервисы и услуги, которые они не подключали. Для выяснения подобных ситуаций, нужно незамедлительно обратиться с официальной жалобой в службу поддержки Йота.

Плохое обслуживание сотрудниками компании

В случае если вы столкнулись с хамством и неподобающим поведением со стороны консультантов в офисах и колл-центрах Yota, вы были дезинформированы – в таких ситуациях также стоит обязательно составить грамотное официальное обращение в адрес компании-нарушителя для дальнейшего прояснения ситуации и всех обстоятельств.

Почему интернет Yota медленно работает и что делать в этом случае

Если вы столкнулись с проблемой заметного снижения скорости интернета в рамках используемого тарифного плана – это может являться следствием нескольких факторов. О которых говорим ниже:

  • Плохая связь
    : если вы отправились в поездку или переместились в удаленный район вашего населенного пункта, на заметное снижение скорости доступа в интернет может повилять более слабый сигнал;
  • Исчерпание средств на счету
    : в случае использования всех средств, находящихся на абонентском счету, компания Yota не блокирует доступ к услугам доступа в Сеть, а лишь снижает максимальную скорость доступа до 128 кбит в секунду. Это значительное снижение, которое сразу же ощущается даже не самыми опытными пользователями компьютеров и сети Интернет.

Исходя из описанных выше ответов на вопрос, почему Yota медленно работает, можно ответить и на вопрос о том, что делать в такой ситуации. Если речь идет о проблемах со связью, самым очевидным и простым решением станет изменение местоположения пользователя или самого устройства. Даже перенос модема ближе к окну или балкону, если устройство используется в помещении, может в значительной мере повлиять на скорость и качество связи.

Если же речь идет о нулевом балансе счета, то здесь решение проблемы также является очевидным – необходимо пополнить счет. Причем это будет вовсе не проблема, ведь Yota оставляет пользователям доступ в сеть на скорости, которой будет вполне достаточно для входа в интернет-банкинг и совершения процедуры оплаты услуг.

Медленный интернет

Наиболее частой причиной того, что плохо работает интернет Yota является слабый охват сети или просто затруднения с приёмом сигнала. Точнейшим индикатором, позволяющим убедиться в возникновении подобных сложностей, является надпись, сообщающая об отсутствии сигнала или о подключении к сети 2g. Помимо этого можно посмотреть на показатели приёма на мобильном, отражающие качество связи.

Данные затруднения связаны с довольно ограниченным количеством вышек, которыми владеет сотовый оператор. Поэтому разумнейшим способом повышения скорости трафика является возврат пользователя в то место, где соединение было стабильным и качественным.

Дополнительно можно попытаться принудительно переключиться на 3g или 4g. В крайнем случае, стоит перезагрузить телефон и проверить сохранился ли медленный интернет.

Отдельного внимания заслуживает случаи перегруженности сети. В подобных ситуациях исправить положение будет непросто, хотя, если это окажется удобным и возможным, можно отправиться ближе к вышке, которой владеет сотовая компания.

Решение проблем, если нет связи и интернета Yota

Итак, если вы столкнулись с плохой связью или полным отсутствием сети на Yota, необходимо выполнить следующие действия:

  1. Перезагрузите свой телефон. Не исключено, что источником проблемы является глюк в операционной системе, который с большой долей вероятности будет устранен после перезагрузки.
  2. Испытайте SIM-карту Yota в другом телефоне. Если проблема заключается в работе вашего основного смартфона – в другом телефоне карточка будет работать корректно. В противном случае карта не будет работать и в другом устройстве.
  3. Протрите «симку» и очистите её поверхность от грязи и пыли.

Выполнив все эти действия, можно перейти к получению консультации от специалистов Yota, ведь теперь, когда вы уверены в том, что проблема со связью наблюдается не по вине ваших девайсов, можно на законных основаниях «спросить» с сотрудников Yota, почему компания предоставляет услуги связи ненадлежащего качества.

 Загрузка …

Права абонента на получение услуг связи

Справка. Федеральным законом Российской Федерации «О связи» от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ регулируются отношения между абонентами и операторами связи, телекомпаниями, радиоканалами в сфере предоставления услуг связи.

Федеральный закон «О связи» распределяет права и обязанности, а также права лиц, участвующих в деятельности предоставления услуг связи и лиц, пользующихся этими услугами.

Согласно закону «О защите прав потребителей»РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) потребитель имеет право на информацию (ст. 8 – ст. 11 ФЗ «О защите прав потребителей), а также право на качество предоставляемой связи (ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей), право на безопасность (ст. 7 ФЗ «О защите прав потребителей»), право на неизменность (стабильность) договора оказания услуг сотовой связи (ст. 310 ГК РФ, ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей», Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342).

Получение root-доступа роутера

Действия по получению рут прав выполняются только профессионалами. Для этого необходимо открыть конфигуратор и выполнить в Console скрипт:

cmsSystem(“iptables -F”, null);

cmsSystem(“iptables -X”, null);

cmsSystem(“iptables -t nat -F”, null);

cmsSystem(“iptables -t nat -X”, null);

cmsSystem(“iptables -t mangle -F”, null);

cmsSystem(“iptables -t mangle -X”, null);

cmsSystem(“iptables -P INPUT ACCEPT”, null);

cmsSystem(“iptables -P FORWARD ACCEPT”, null);

cmsSystem(“iptables -P OUTPUT ACCEPT”, null);

Далее выполняется перезагрузка роутера и включение ФТП-сервера:

rebootDevice(null);

cmsSystem(“tcpsvd -vE 0.0.0.0 21 ftpd -w /”, null); — или- deviceSimpleCommand(“tcpsvd -vE 0.0.0.0 21 ftpd -w /”, null);

Проблема с драйверами

Если вы обновились до Windows 10, а купленный вами модем поступил в продажу раньше, то драйвера для него устарели и вам необходимо скачать новые.

Посмотрите, как модем определила операционная система. Это делается в диспетчере устройств. Если все хорошо, вы увидите надпись в списке модемов «Modem yota 4g lte», если же все плохо, то система отобразит его некорректно (Например, «Неизвестное устройство»), а возле названия не должно быть оранжевого треугольника с восклицательным знаком.

Как это исправить: просто скачать новые драйвера.
Лучше с официальных или проверенных источников.

Как установить драйвер:

  1. Извлеките устройство из компьютера;
  2. Запустите скаченную программу установки драйвера (для этого нужны права администратора);
  3. Следуйте инструкциям инсталлятора;
  4. Дождитесь завершения установки и перезагрузите компьютер.

Снова проверьте видимость с помощью Диспетчера устройств. Если модем все равно не распознается, значит вы установили не тот драйвер. Начните с начала.

Нет сети

Для того чтобы выявить эту причину достаточно определить наличие сигнала Yota на вашем устройстве. На устройстве, будь то модем, планшет или роутер достаточно просто посмотреть в верхнюю часть экрана и выявить уровень сигнала антенны приема

Также важно запустить фирменное приложение где более подробно указаны и отображаются все необходимые параметры сигнала

Решение

Переместить устройство до приемлемых параметров сигнала рабочей базовой станции оператора. Если устройство расположено стационарно — рассмотрите возможность настроить или перенаправить антенну йота до появления приемлемых показателей.

10.0.0.1 и status.yota.ru: доступ к настройкам

Для получения доступа к конфигурациям самого маршрутизатора или модема, необходимо быть подключенным к нему. Есть два варианта: либо вайфай модем подключен в USB порт компьютера, либо пользователь подключается к вайфай сети роутера с названием «YOTAROUTER».

Далее на любой домашнем устройстве (ПК, ноутбуке или смартфоне) необходимо открыть любой браузер (даже стандартный) и вписать в адресную строку адрес status.yota.ru. После этого нажать Ввод и дождаться перехода и прогрузки страницы с конфигурациями. Бывает так, что зайти не получается или выдает какую-либо ошибку. Тогда нужно вместо буквенного адреса использовать численный — 10.0.0.1. Откроется панель с информацией о подключенном устройстве, скорости сети и ее статусе.

Важно! Изменить некоторые параметры можно в разделе, открывающемся по нажатию кнопки «Настройки устройства»

Микк Сид, работает из дома

Я сейчас у сестры с племянниками, поэтому хочешь не хочешь, а работать приходится в их присутствии. Все они бесконечно сидят в интернете, и скорости домашнего Wi-Fi реально не хватает.

Так что оставил им весь домашний Wi-Fi, а сам использую интернет-роутер Yota. Его вместе с SIM-картой привезли домой на следующий день после заказа на официальном сайте.

Пока я дома, пользуюсь интернетом без ограничений по скорости. В Москве такой тариф стоит 1500 рублей, в регионах поменьше. Если вам кажется, что это дорого, напоминаю: раздавать его можно на 8 девайсов одновременно. Это реально замена домашнему.

В роутере есть порт microUSB, и подключив его напрямую к розетке через зарядку, получаю стационарный LTE-модем.

Использую роутер в том числе по вечерам вместе с Playstation 4, рублюсь в Doom: Eternal и Destiny 2, чтобы отогнать тоску. В сетевой игре всё ОК, нет сообщений об ошибках. Сериалы тоже смотрю в 4K или хотя бы FullHD без буферизаций.

Но в итоге, конечно, большую часть времени всё равно работаешь. Удалёнка не означает, что можно расслабиться.

Как я обрабатываю фотографии для обзоров:

1. Открываю Photoshop, куда ж без него

2. Выбираю инструмент Кривые (справа в панели Свойства)

3. Вытягиваю цвета и контраст, двигая загогулину туда-сюда

4. Убираю недочёты, вроде пыли, через точечную кисть (J на клавиатуре)

И всё.

Через Lightroom быстрее, но мне привычнее делать всё ручками. Да и интерфейс Лайтрума не нравится, в ФШ как-то привычнее.

Не работает интернет на телефоне

Не стоит заранее отметать и мысль о том, что основной причиной того, что не работает интернет Йота на телефоне, стал сам аппарат. Низкая скорость трафика или отсутствие приёма бывает связано:

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

  1. с попавшим на смартфон вирусом;
  2. с работой различных программ и приложений, которые тратят весь доступный трафик;
  3. со сбоями в работе сотового;
  4. поломке устройства.

Учитывая возможные причины плохого интернета, пользователям первым делом следует проверить, не уходит ли трафик на работу сторонних программ. Далее стоит просто перезагрузить планшет. Это поможет, если проблемы были связаны со сбоем.

Для борьбы с вирусами и неисправностью следует сразу обратиться к специалистам. Это заметно ускорит ремонт и позволит избежать глупых, необдуманных действий, которые ещё сильнее усугубят сложившееся положение.

Способы решения возникшей проблемы

Если Йота плохо ловит интернет, нужно испробовать основные способы решения проблемы. Если описанные выше варианты не помогли, то нужно любыми возможными способами связаться с оператором. Сделать это можно так:

  • Написать сообщение. Например, если скорость соединения сильно упала, но при этом доступ к сети по-прежнему остается, можно сделать скриншот (изображение экрана) с программой проверки скорости подключения и отправить в техническую поддержку абонентов.
  • Если интернет отсутствует вовсе, то оператору нужно позвонить по сервисному номеру и подать заявку. Рассматриваются они, как правило, в течение нескольких часов.
  • Написать СМС с указанием проблемы и просьбой проверить подключение и работоспособность оборудования сети.

Могут возникнуть у Йота проблемы с интернетом сегодня, а потом, например, через месяц. Короче говоря, в местах с хорошим покрытием Йота без доступа к интернету — это большая редкость. Если же потенциальный клиент живет в небольших городах или поселках, то предварительно рекомендуется ознакомиться с картой, где указаны места расположения базовых станций оператора. Если она находится удаленно, то подключение вполне вероятно будет медленным и на ПК, и на телефоне/планшете. В некоторых регионах из-за плохого покрытия интернета практически нет.

Разбираемся с мобильными устройствами

Смартфон и планшет – это практически одно и то же, разница только в размере дисплея. Поэтому наши инструкции одинаково хорошо подходят для обоих мобильных устройств. Именно на них пользователи могут столкнуться с проблемами с интернетом – он полностью пропадает или подвисает, несказанно действуя на нервы абонентов. Рассмотрим несколько основных причин.

Слабый сигнал сети Yota

Плохой приём Yota LTE 4G или неустойчивый приём сигнала 3G всегда приводит к нестабильному соединению с интернетом. В этом случае мобильные устройства переключаются на сети второго поколения, от которых вообще невозможно добиться нормальной скорости – максимум несколько десятков килобит, а иногда и того меньше. Замерить уровень сигнала на телефоне позволяет индикатор приёма, но рассчитывать на него не стоит – у него низкая точность.

Если интернет пропадает из-за низкого сигнала, вы можете поступить следующим образом:

  • Вернуться в зону уверенного приёма, где интернет от Yota работал нормально.
  • Попробовать переключить телефон в принудительный режим 3G или 4G – иногда это помогает.
  • Попробовать перезагрузить телефон.

Улучшить приём на телефоне сложно, ведь это не модем, который можно установить в фокус купленной в магазине антенны. И если он показывает «Нет сигнала» или переключается в режим 2G, следует вернуться туда, где есть нормальный сигнал.

Загруженность базовых станций

Проблемы с Yota могут возникать по вине самого оператора. Причин медленной скорости несколько:

  • На оборудовании оператора возникли неполадки – придётся подождать, пока ситуация исправится.
  • Высокая загруженность базовых станций Yota – качество интернета напрямую зависит от нагрузки на сеть.
  • На одной из базовых станций могут проводиться профилактические работы – в это время возможны перебои с интернетом.

Очень редко проблемы возникают на одном конкретном номере – другие в это время работают нормально. В этом случае необходимо позвонить в поддержку Yota и сообщить, что на вашем телефоне не работает интернет. Опишите проблему максимально подробно, заставьте консультанта передать проблему техническим специалистам.

Особенности работы сети

Медленно работает интернет, телефон плохо грузит видео или не грузит вообще какие-либо файлы – всё это нередко указывает на то, что сеть Yota накладывает искусственное ограничение связи. Такое часто наблюдается на модемах и роутерах, но иногда заметные «тормоза» накладываются и на трубки. Сделать что-либо с этим невозможно – таковы особенности работы Yota и всех сотовых сетей.

Возврат к заводским настройкам

Часто после неправильного конфигурирования возникает необходимость вернуть заводские настройки. Также могут возникнуть и непредвиденные ошибки в работе беспроводной или проводной сети. Вернуть маршрутизатор в начальное состояние можно в веб-интерфейсе в разделе дополнительных настроек (status.yota.ru/advanced.). Здесь следует выбрать раздел «Порты» и пролистать окно вниз, найдя и активировав функцию «Восстановить настройки по умолчанию». После этого стоит подождать некоторое время для завершения процедуру.

Важно! Можно нажать и кнопку Сброс на устройстве и удерживать ее 15 секунд для принятия сброса параметров

Что делать если модем Yota «не видит» СИМ-карту

Если же устройство, которое вы используете для выхода в сеть, перестало видеть SIM-карту Yota, инсталлированную в него, единственным решением, с которым может справиться среднестатистический пользователь, является переустановка СИМ-карты, а также очистка контактов от возможной грязи и пыли. С данной целью можно использовать вату, обработанную спиртом. Если это не поможет, также обратитесь в сервисный центр.

Бесплатная сотовая связь существует!
Просто бесплатно, без всяких условий и оговорок. Попробуйте тарифы Danycom «Бесплатный» или . Платить ничего не нужно — просто пользуйтесь. Сайт Danycom

Микк Сид, тоже работает в парке

Когда меня совсем напрягает сидеть дома в окружении родных (а это бывает часто), беру ноутбук в охапку и быстро двигаю как можно дальше. Парк, да хоть просто лавочка – всё лучше, чем в четырёх стенах сидеть.

Роутер Yota никак не ограничивает в выборе рабочего места. Где бы не присел, там будет быстрый интернет, которым ещё и поделиться можно.

Если выхожу куда-то, то понижаю лимит скорости в тарифе. У Yota это можно делать в реальном времени: например, вышел и поставил обыденные 10 Мбит/сек. Стоимость пересчитывается сразу, поэтому могу менять условия хоть каждый день и в итоге не переплачу.

Тем, кто скажет, что на улице можно обойтись Режимом модема, отвечу: а когда он у вас глючит на iOS 13, или же работает дико медленно, или айфон нагревается – разве не думаете, как было бы хорошо с привычным Wi-Fi? Лично мне надоело бодаться, поэтому пользуюсь роутером и проблем не знаю.

Роутер Yota, 2990 рублей

Ноутбук беру с собой в том числе потому, что может понадобиться что-то сложнее правки или написания текста. Например, для статей раздела Норм создать видео из гифки. Или наоборот. Вам же нравятся анимированные картинки новостей на главной странице iPhones.ru? Ну вот.

Как я конвертирую видео в GIF:

1. Открываю QuickTime для обрезания видео (Правка -> Обрезать)

2. Убираю аудиодорожку и уменьшаю частоту кадров на сайте Compresss.com

3. Конвертирую результат в GIF через бесплатный сервис PS2PDF

В результате получается относительно небольшой файл, который быстро загружается у вас на iPhones.ru даже с медленным мобильным интернетом.

Раньше я пытался это делать через своего оператора и айфон, но это очень тормозно и жёстко, всё-таки не хватает на iOS полноценного файлового менеджера и браузера. А с ноутом да мобильным LTE-роутером – раз плюнуть.

Для справки: какими приложениями пользуемся

У нас не так много софта, который нам помогает, но без него жизнь редакции представить тяжело.

Общаемся в Telegram, где у нас все 100500 редакционных чатов. До этого был Slack, а ещё раньше Skype, но Telegram объективно победил всех: самый быстрый, безглючный. Ещё и бесплатный.

Фотографии редактируем в Photoshop и точка. Используем фото-подписку Adobe, которая стоит где-то 700 рублей в месяц. Опять же, были разные варианты, но в итоге заменять ФШ оказалось нечем. Да и незачем.

Для работы с документами для внешнего мира стоит Microsoft Office. Думаю, тут всем всё понятно.

А статьи пишем в админке. Иногда в Заметках или Pages, если текст очень большой. Но в админке лучше, потому что ты можешь сразу посмотреть, как пост увидят миллионы читателей.

Кстати, с электронной почтой беда. Я пользуюсь веб-версией GMail, кто-то встроенным клиентом Mail, другие терпят Spark. Но тех, кто полностью доволен своим вариантом, просто нет. Был Sparrow неплохой, да помер.

Увеличение скорости интернета Yota

Повысить скорость интернета на компьютере, который подключен к сети Yota, очень легко. Для этого необходимо воспользоваться уже упомянутым выше регулятором скорости. Работает он следующим образом:

  • чем ниже скорость, тем экономнее будут тратиться деньги на счёте и тем дольше проработает интернет;
  • чем выше скорость, тем быстрее вы потратите баланс.

Подобная система позволяет подстраивать скорость интернета Yota под свои нужды и возможности.

Установите желаемую скорость при помощи специального ползунка

Но совсем иначе обстоит дело на смартфонах. Там скорость и количество доступного трафика зависят от конкретного тарифа. Если вы решили увеличить скорость или объём доступного трафика, потребуется поменять тариф сим-карты. На сегодняшний день у Yota лишь один тариф и его собирает сам пользователь в специальном конструкторе. Для этого требуется сделать следующее:

  1. Перейдите.
  2. Установите необходимые параметры тарифа. Для начала выберите размер пакета минут на звонки и ограничение по трафику для интернета.

  3. Установите, какие из приложений вы хотите использовать без ограничений. Тут можно выбрать социальные сети, музыкальные сервисы и даже YouTube. Каждый выбранный сервис увеличивает абонентскую плату по этому тарифу.

  4. Когда определитесь с выбором, введите под конструктором свой текущий номер телефона и подтвердите заказ.

Как поменять тариф, если вы уже приобрели сим-карту Yota? Сделать это можно в мобильном приложении или обратившись в техническую поддержку. При этом вы должны будете аналогичным образом задать новое количество минут и гигабайт, как задавали и ранее.

Компьютер «не видит» модем Yota 4G/LTE — решение проблемы

Одной из очень распространенных проблем с которыми, к несчастью, имеют возможность столкнуться пользователи Йота, является ситуация, в которой компьютер или ноутбук попросту не видит модем Yota. Не надо в этом случае нервничать и ругаться нехорошими словами, нужно просто успокоиться и следовать инструкции.

Зачастую такая проблема наблюдается по очень банальной причине – на компьютере отсутствует необходимый драйвер, необходимый для работы с тем или иным устройством. Сегодня компанией Yota для использования предлагается целая линейка роутеров и модемов на выбор, которые включают в себя как девайсы таких известных брендов, как ZyXEL, так и менее известные гаджеты. И для их корректной работы, в особенности на более старых версиях операционных систем, на компьютере должны быть установлены свежие драйверы.

К счастью, если вы не знаете, почему компьютер не видит модем Yota, решение проблемы вы практически всегда сможете найти на сайте оператора, где корректные версии драйверов доступны для загрузки для каждого из потенциально используемых устройств.

Найти их можно следующим образом:

  1. Зайдите на yota.ru.
  2. Перейдите в раздел технической поддержки, нажав на кнопку «Поддержка», расположенную в верхней навигационной панели домашней страницы сайта.
  3. На открывшейся странице нажмите на окошко «Модем/роутер».
  4. В меню категорий, расположенном в левой части страницы, найдите пункт «ПО и инструкции». Нажмите на соответствующую гиперссылку.
  5. Выберите из списка доступных устройств название той модели роутера или модема, который вы используете для доступа в Сеть.
  6. Загрузите необходимую документацию и драйверы.

  Что такое приложение от Yota для Android и зачем его нужно скачать

После загрузки актуальной версии драйверов, их необходимо инсталлировать в систему и приступить к работе в Сети

Стоит отметить, что важно качать драйверы для соответствующей версии операционной системы. То есть, если компьютер под управлением Windows 10 не видит модем Yota, драйверы нужно качать под «Десятку», если же речь идет под Windows 7 или 8.1, то в загрузке нуждаются более ранние версии драйверов

Разбираемся с компьютером

Проблемы с модемом Yota, когда он не работает или не хочет связываться с сетью, часто сопряжены с некорректной работой ПК. Если проверка на другом компьютере показала полную работоспособность USB-модема, проделайте на текущем ПК следующие действия:

  • Проведите полное антивирусное сканирование.
  • Очистите компьютер от электронного «мусора» с помощью программы CCleaner.
  • Проведите чистку системного реестра с помощью той же утилиты.

Вытащите модем Йота из порта, дайте полежать ему 20-30 минут, в это время проверьте работоспособность портов USB и перезагрузите компьютер/ноутбук. При повторении проблемы желательно переустановить операционную систему.

Настройки модема Yota 4G (LTE)

Начнем с самого начала – непосредственно с установки и настройки модема. Сперва можете попробовать почитать инструкцию – иногда этот пункт помогает. Если не сработало, попробуйте проверить по инструкции ниже, все ли вы сделали правильно.

На Win XP/Win7 еще в 2012 году была проблема, заключающаяся в том, что светодиод модема при подключении к компьютеру непрерывно светился, демонстрируя подключение, а программа YotaAccess писала «Подключите модем». В этом случает вам ничего не поможет, кроме как после загрузки операционной системы вынуть и обратно вставить модем.

Поэтапная настройка:

  • Вставьте в модем SIM-карту (иногда это делают за вас в магазине);
  • Вставьте модем в компьютер;
  • Дождитесь поиска и установки драйверов для устройства;
  • После загрузки драйверов из памяти модема будет загружено программное обеспечение. Выберите язык, регион, место расположения ярлыков, место для установки;
  • Откройте YotaAccess. Это вспомогательная программа для подключения к сети и управления связью;
  • Зарегистрируйтесь на сайте Yota – это необходимо для активации соединения устройства.

Почему Yota cломалась и не работает

Главными виновниками сбоя могут быть

  • выход абонентского устройства (смартфона, модема, роутера)
  • так и неисправности по вине провайдера (технические работы или авария на базовой станции или в сети).

Неполадки часто случаются в самое неподходящее время. Советуем не спеша разобраться в данной ситуации и при необходимости получить консультацию технических специалистов.

Решение

Отремонтировать или заменить поврежденные абонентские устройства, дождаться ремонта или сменить (при возможности) базовую станцию. Здесь мы настоятельно рекомендуем обратиться в чат поддержки компании Yota.

Смартфон, роутер, планшет или ПК перезагрузился (обновился) и Yota не работает

Когда абонентское устройство выполнило обновление (установку) программного обеспечения которое, вероятно, вызвало сбой в работе некоторых драйверов.

Решение №1

Первым делом следует провести проверку на наличие свежей прошивки или программ. Если софт старый — повторно установить необходимое программное обеспечение для работы с модемом или Sim -картой Yota.

Решение№2

Но иногда бывает что после повторной установки сеть не начнёт работать. Здесь возможен вариант конфликта некоторых программ с драйверами нашего оператора связи. Если поочередно удалить ранее установленные программы и найти точку восстановления работы сети мобильной передачи данных.

Если не помогло то следующей причиной которая с легкостью решается может быть банальное устаревание прошивки или драйверов Yota.

Решение№3

Но особо обратите внимание что очень важно проверить и по возможности установите свежее ПО. Это новые драйвера, прошивки, программы для Вашего устройства. Если Вы установите самые новые драйвера то с легкостью продолжите пользоваться всеми прелестями беспроводного интернета, оградив себя от сбоев и вирусов

Если Вы установите самые новые драйвера то с легкостью продолжите пользоваться всеми прелестями беспроводного интернета, оградив себя от сбоев и вирусов.

Время когда Yota не работает

  • 20.05.2019 — не работают сервера сайта yota.ru . Есть проблемы только онлайн-оплаты услуг и пополнения счета. Время решение проблемы- 20.05.2019 18.10 мск.
  • 11.07.2019 — глобальный сбой серверов йота. Начало проблемы около 14.00 мск. Устранение — около 17.00 мск. Основной регион — Москва и Московская область ( Санкт Петербург,Екатеринбург и Нижний Новгород) . Части абонентов Yota сеть была доступна только через VPN. Из мессенджеров бесперебойно работал только Telegram
  • 30.07.2019 — снова масштабная поломка сети Yota . Отсутствие доступа в интернет и есть проблемы с запуском мобильного приложения. Время решение проблемы — 30.07.2019 19.00 мск.
  • 15.09.2019 — отсутствие сети йота в 20.15 мск . Глобальный сбой сети Yota по всей территории России. Время решение проблемы — 15.09.2019 21.10 мск.

ЧÑо делаÑÑ, еÑли ниÑего не помогаеÑ?

ÐÑак, Ð²Ñ Ð¸ÑклÑÑили вÑе ÑказаннÑе вÑÑе ваÑианÑÑ, а модем ÐоÑа вÑе же поÑÑоÑнно оÑклÑÑаеÑÑÑ Ð¾Ñ ÑоÑÑеÑа ÐинеÑик, напÑимеÑ. ÐÑ ÑооÑÑдили мини-ÑиÑÑÐµÐ¼Ñ Ð¾ÑлаждениÑ, избавилиÑÑ Ð¾Ñ Ð²Ð¸ÑÑÑов, кÑпили новое USB обоÑÑдование, комнаÑнÑÑ Ð°Ð½ÑеннÑ-ÑÑилиÑÐµÐ»Ñ Ñигнала, но модем Yota вÑе Ñавно оÑваливаеÑÑÑ, гÑееÑÑÑ, или комп его не видиÑ.

Ð ÑÑом ÑлÑÑае, вам оÑÑаеÑÑÑ ÑолÑко одно â оÑнеÑÑи модем 4g lte на диагноÑÑÐ¸ÐºÑ Ð² ÑеÑвиÑнÑй ÑенÑÑ. ÐпÑÑнÑе ÑпеÑиалиÑÑÑ ÑмогÑÑ Ð²ÑÑвиÑÑ Ð¿ÑиÑÐ¸Ð½Ñ Ð½ÐµÐ¸ÑпÑавноÑÑи и ÑÑÑÑаниÑÑ ÐµÐµ. Ðибо поÑекомендÑÑÑ Ð²Ð°Ð¼ обновиÑÑ ÑлеÑкÑ.

ТепеÑÑ Ð²Ñ Ð·Ð½Ð°ÐµÑе, ÑÑо делаÑÑ, еÑли модем Yota 4g lte оÑклÑÑаеÑÑÑ, поÑÑоÑнно гÑееÑÑÑ Ð¸Ð»Ð¸ плоÑо Ð»Ð¾Ð²Ð¸Ñ ÑеÑÑ. Ð, как говоÑиÑÑÑ, в знаниÑÑ â Ñила! Ðелаем вам ÑкоÑейÑего ÑÑÑÑÐ°Ð½ÐµÐ½Ð¸Ñ Ð²ÑÐµÑ Ð¿Ñоблем Ñ ÐнÑеÑнеÑом!

Ссылка на основную публикацию