Почему нет сотовой связи?

Почему нет подключения к Wi-Fi на телефоне и что делать в первую очередь?

Первым делом очень важно определить, какая конкретно проблема в вашем случае:

  1. Телефон вообще не подключается к Wi-Fi сети. Пишет «Сохранено», постоянное получение IP-адреса, ошибка аутентификации, ошибка проверки подлинности, неверный пароль, ошибка подключения к Wi-Fi сети и т. д.
  2. Телефон к Wi-Fi роутеру подключен, но интернет не работает. Возле самой сети может быть сообщение «Интернет может быть не доступен», восклицательный знак, или просто не будет доступа к интернету через браузер смартфона, или в программах. Ошибка «Отсутствует интернет-соединение», или «Проверьте подключение к сети». При этом, телефон подключен к Вай-Фай.
  3. Есть еще один вариант, когда телефон не видит нужную Wi-Fi сеть. О решении этой проблемы я рассказывал в статье почему телефон не видит Wi-Fi сеть роутера. Ее мы сегодня рассматривать не будем.

Не зависимо от того, какая у вас проблема. Подключаетесь вы к своей домашней сети, или к общественной, попробуйте выполнить эти действия:

  • Отключите и снова включите Wi-Fi на своем смартфоне. А еще лучше перезагрузите его.
  • Перезагрузите маршрутизатор, если у вас есть к нему доступ. Просто отключите питание на несколько минут и снова включите.
  • Проверьте, подключаются ли другие устройства и работает ли на них интернет. Это особенно актуально в том случае, когда проблема возникла с подключением к домашнему Вай-Фай роутеру.
  • Если не удается подключить телефон к общественной Wi-Fi сети в метро, кафе, магазине, то скорее всего причина в самой точке доступа. Возможно, она просто заглючила, временно не работает, или не может выдержать огромное количество клиентов. Просто подключитесь к другой сети, или попробуйте подключится позже.
  • Вспомните, после чего начались проблемы с подключением. Возможно вы меняли какие-то настройки роутера или телефона, подключали новые устройства, устанавливали какие-то программы, или что-то типа этого. Это поможет вам найти причину и быстро устранить ее.

Чтобы вам было проще найти и применить решение, дальше я разделю статью на две части: в первой части расскажу что делать, если смартфон не подключается к Wi-Fi (появляются разные ошибки, пишет сохранено и т. д.), а во второй части – как решить проблему, когда мобильное устройство подключено к беспроводной сети, но интернет не работает.

Видео-инструкция

Досадная проблема, с которой сталкиваются многие пользователи — телефон не ловит сеть. Оказавшись в такой ситуации, легко почувствовать себя отрезанным от мира. Но решение проблемы всегда есть, о нем мы и поговорим в этой статье.

Что делать, если телефон не ловит сеть?

Для начала стоит посмотреть, есть ли хоть какой-нибудь уровень приема сигнала на дисплее. Если да — вполне возможно, что вы выбрали сеть, которая вашим оператором не поддерживается. В таком случае исправить проблему не составит труда. Просто зайдите в «настройки» и выберите функцию поиска сети «автоматически». В случае неудачи — укажите в том же меню необходимую сеть вручную.

Следующая причина, по которой не находит сеть телефон, может крыться в SIM-карте.

Если после проделанных маневров телефон не ловит сеть по-прежнему, значит, проблема кроется в самом аппарате. Итак, из-за каких же аппаратных сбоев или поломок телефон не видит сеть и что в этом случае делать, обсудим далее.

Почему телефон не ловит сеть?

Существует несколько причин, по которым нет сети в телефоне. Рассмотрим возможные варианты:

  1. Пропала сеть на телефоне — значит, радиоконтакт выходит из строя. Такую поломку самостоятельно устранить невозможно, поскольку радиоконтакт —сложный механизм, состоящий из множества элементов. Выяснить, какой из них вышел из строя, возможно только с помощью полной диагностики в сервисном центре.
  2. Телефон перестал ловить сеть (не ищет сеть). Это говорит о поломке усилителя мощности передатчика. Устранить проблему поможет только замена детали. В домашних условиях произвести подобный ремонт невозможно. Для решения проблемы стоит обратиться в сервисный центр по ремонту мобильных телефонов.
  3. Телефон плохо ловит сеть. В данном случае причина кроется в неисправной антенне. Поскольку антенна является довольно хрупким устройством, она часто перестает функционировать из-за сильного удара или при падении телефона. Устранить проблему поможет замена антенны.
  4. Телефон не может найти сеть и пишет, что нет сигнала. Это говорит о сбое программного обеспечения. Для возобновления нормального функционирования телефону нужна перепрошивка. Качественно перепрошить телефон вы сможете только в сервисном центре.
  5. Телефон теряет сеть. Чаще всего это происходит по вине пользователя или из-за залития устройства. Для выяснения причины неисправности необходимо отдать телефон в сервисный центр на диагностику. Если телефон подвергался воздействию влаги, обратиться к специалистам сервисного центра нужно как можно быстрее, поскольку начавшаяся коррозия с каждой минутой все больше убивает телефон.

Как вы могли убедиться, телефон может не ловить сеть по многим причинам и 90 % из них требуют профессионального вмешательства опытных специалистов.. Благодаря широкому ассортименту оригинальных запчастей, специализированному оборудованию, высокому профессионализму и опыту, накопленному за годы работы, наши специалисты качественно и быстро выполнят ремонт любой сложности.

Запомните: чем быстрее вы обратитесь в сайт за помощью, тем легче будет устранить поломку, а, значит, дешевле выйдет ремонт.

Техника компании Apple занимает лидирующие позиции по всему миру, но это не гарантирует отсутствие проблем с ней. Один из самых распространенных вопросов среди пользователей – почему на Айфоне не работает интернет. Чаще всего причиной становятся некорректные настройки, но бывают и более сложные причины, из-за которых нет подключения к сети 3G, 4G или Wi-Fi.

В первую очередь необходимо выяснить, предоставляет ли компания сотовой связи услугу подключения к LTE или 4G. Например, некоторые корпоративные SIM карты созданы только для звонков и СМС, и выходить во Всемирную паутину с них не получится, если это не предусмотрено тарифом.

Существует несколько основных признаков сбоя:

  • Не функционирует LTE, Wi-Fi или 3G.
  • Не удается использовать Айфон вместо модема.
  • Значок соединения есть, но страницы в браузере не загружаются.

Если пропал интернет, следует обратить внимание на значок в правом верхнем углу. При нахождении в зоне покрытия там будут отображаться буквы «Е», «Н+» или «3G»

Отсутствие таких значков свидетельствует о нахождении пользователя вне области покрытия, и ему придется выйти на местность, где будет ловить связь.

Если аппарат только что куплен, потребуются специальные настройки. Их можно заказать у сотового оператора либо ввести вручную, если знать параметры, подходящие для конкретной модели iPhone. Но обычно они приходят автоматически, при первом подключении в базовой станции.

Начнем с рассмотрения первого варианта

Общие первопричины, которые следует перепроверить в первую очередь

Если мобильная сеть недоступна, то это совершенно не означает, что устройство находится в неисправном состоянии. Возможно, причиной этого состояния является следующее:

Человек пытается воспользоваться устройством в месте, где зона покрытия банальное отсутствует. Чаще всего такое явление наблюдается где-нибудь за пределами населенных пунктов. Например, в степи, лесу, горах и так далее. Возможно встретить аналогичную ситуацию, если опуститься в подвалы или погреба. Решение простое – вернуться в зону покрытия.
Вполне вероятно, что пользователь случайно или целенаправленно активировал на своем мобильнике функцию «Режим полета», а затем – забыл о ней. То есть, для исправления придется ее деактивировать, иногда – дополнительно перезапустить устройство.
Мобильная вышка, расположенная в зоне пребывания человека, находится в неисправном состоянии. В этой ситуации придется ожидать прибытия ремонтной бригады, которая должна восстановить связь. Косвенным признаком именно этого случая является тот факт, что аналогичное сообщение пишет абсолютно любой телефон, расположенный в данной местности.
Возможны проблемы и с симкой. Рекомендуется вытащить и заново установить ее в устройство. Проверить работоспособность техники с помощью гарантированно рабочей сим-карты.
Иногда случается и так, что при переходе в зону ответственности другой станции телефон не проходит регистрацию для работы в ее сети по непонятным причинам

Здесь обычно помогает банальная перезагрузка техники, и не важно на какой ОС она работает – на Андроид, iOS или Win.
Если сбой начал возникать сразу же после инсталляции какого-либо нового ПО, то рекомендуется его удалить. Вполне вероятно, что данное приложение заражено и вредоносная начинка препятствует выполнению основной функции мобильного устройства.

Иногда первопричину сложно идентифицировать. Если это так, то желательно выполнить сброс настроек мобильника до его изначального состояния. Естественно, предварительно сохранив где-нибудь всю важную и необходимую человеку информацию – контакты, фотографии, видеозаписи и так далее. Чаще всего возврат к первоначальным параметрам осуществляется из меню телефонных настроек. Но иногда для этого потребуется перезапуск в спецрежиме, благодаря нажатию определенной комбинации кнопок.

Как уже было написано выше, существует еще и второй вариант. Он связан с работой определенного оператора мобильной связи. Рассмотрим наиболее популярных из них.

Банальные причины

Начнем, пожалуй, с ряда самых банальных причин, почему мобильный интернет может не работать.

Их список выглядит следующим образом:

Отрицательный баланс на телефоне. Чтобы исключить данный вариант, следует проверить, сколько денег у вас на счету. В зависимости от оператора способ может отличаться. Чтобы узнать, как проверить состояние счета на вашем телефоне, следует связаться с оператором. Чаще всего на SIM-карте есть и номер баланса, и номер оператора.

№1. Проверка баланса счета

Абонент находится вне зоны действия сети. Еще одна весьма простая и распространенная причина. Чтобы исключить этот вариант, следует посмотреть на индикатор сети в своем смартфоне. Пример такого можно видеть на рисунке №2. Чтобы устранить такую проблему, существует один-единственный выход – отправиться туда, где устройство сможет нормально ловить сигнал. Кстати, слабая сеть может стать причиной того, что интернет просто будет работать очень медленно.

№2. Индикатор сети на iPhone

Подсказка: Если этот индикатор всегда имеет низкое значение, даже если подойти с устройством вплотную к телефонной вышке, значит, проблема не в сети, а в самом устройстве. Тогда его следует просто отнести в ремонт.

  • В настройках не подключена опция «Передача данных». Во всех современных смартфонах есть такая опция. В настройках ее легко можно отключить. Правда, в зависимости от конкретной модели смартфона, месторасположение данного пункта будет совершенно разным. К примеру, в телефонах с платформой Андроид его можно найти таким образом:

    • зайти в настройки;
    • выбрать пункт «Еще…» (рисунок №3.а);
    • перейти в меню «Мобильная сеть» (рисунок №3.б);
    • поставить галочку напротив пункта «Передача мобильных данных» (рисунок №3.в).

№3. Пункт «Передача данных» в телефонах на Андроид

Как говорилось выше, в разных операционных системах этот пункт будет находиться в разных местах, но название у него всегда будет примерно одинаковым.

Не произошла автоматическая регистрация в сети после того, как ее какое-то время не было. Такое явление может возникнуть после того, как абонент выходит из метро или просто возвращается с мест, где интернет не работал. Особенно это актуально для сетей 3G. В таком случае тоже существует один-единственный способ все исправить и заключается он в том, чтобы перезагрузить свой аппарат, то есть выключить его и снова включить. В зависимости от модели телефона этот процесс происходит по-разному, смотрите инструкцию.

Полезная информация:

Обратите внимание на программу Wireshark. Она используется для анализа сетевого трафика и разбора пакетов данных, для которого используется библиотека pcap

Это значительно сужает количество доступных для разбора пакетов, так как разбирать можно лишь те пакеты, которые поддерживаются данной библиотекой.

Что делать, если пропала сеть или телефон плохо ловит сигнал

Если на телефоне вдруг пропадает мобильная связь, проблема может скрываться в неполадках устройства. Самостоятельно их определить непросто. Основными мерами по устранению неисправностей выступают проверка сим-карты на поломку, изменение настроек телефона, обращение в сервисный центр мобильного оператора.

Важно первоначально обратить внимание на состояние значков сети оператора на экране, перезагрузить телефон, а уже после изучать пункты этого материала. https://www.youtube.com/embed/d1mYn1xzxE4

Повреждения сим-карты или слота для нее

Основная причина, когда смартфон плохо ловит сигнал или отключился, выступает повреждение целостности сим-карты или слота для нее. Такое явление случается из-за неаккуратного размещения sim-карты, нечаянного падения телефона, царапин со стороны слота для симки. Чтобы определить данную неисправность, необходимо проверить реагирует ли устройство на включение/выключение сим-карты.

Также можно попробовать переставить симку в другой слот, если он имеется в телефоне. Если при этом сеть на устройстве найдена, первый слот  подлежит ремонту.

Sim-карта заблокирована

Андроид может не видеть сеть из-за заблокированной sim-карты. Блокировка запрещает работу по причине продолжительной неактивности симки. В результате мобильное устройство теряет связь. В этом случае за помощью рекомендуется обратиться к оператору сотовых услуг (Теле2, Мегафон, МТС и так далее).

Проверка настроек

Если смартфон не подключается к сети, или она стала   периодически пропадать, первоначально нужно проверить правильность настроек. Опции могут случайно нарушаться детьми или другими обстоятельствами. Для этого войти в меню и настроить предпочтительный тип сети в автоматическом режиме. Также можно восстановить соединение ручным способом.

Для устранения причины плохого сигнала рекомендуется действовать, согласно алгоритму:

  1. Зайти в меню настроек.
  2. Выбрать «Мобильные сети».
  3. Если симка не определена, но телефон ее видит, выбрать раздел «Точки доступа».
  4. В верхнем углу кликнуть на кнопку «Добавить».
  5. Ввести необходимые параметры ручным способом.

Для каждого мобильного оператора характерны определенные подобные настройки, которые берут на официальном сайте провайдера.

Осталось сохранить действия и выйти из меню. Затем нажать на команду «Поиск сетей», выбрав нужную симку

При этом обратить внимание на параметр «Данные в роуминге»: сначала нужно включить, а затем отключить функцию

Ошибки в программном обеспечении

Иногда сеть не включается из-за недавнего обновления программного обеспечения мобильного устройства, прошивки. После того, как на экране показывается оповещение о нарушении работы гаджета, нужно его перезагрузить.

Следующим действенным решением проблемы выступает очистка внутренней памяти телефона. Сложные программы нагружают сеть, а лишние файлы тормозят работу смартфона. Нормализовать подключение к сети помогут специальные программы, которые анализируют работоспособность устройства (Например,Clean Master). В современных гаджетах имеется встроенное программное обеспечение, позволяющее очищать оперативную память.

Очищают ненужные данные и кэш в разделе «Приложения»:

  1. Выбрать вкладку «Все».
  2. Найти нужное приложение.
  3. Кликнуть на команду «Остановить».
  4. Выбрать «Очистить кэш».
  5. Активировать «Стереть данные».
  6. Перезапустить гаджет.

Дополнительными эффективными методами являются переустановка программного обеспечения, сброс телефона до заводских настроек.

Перед началом сброса опций нужно создать резервную копию данных в Гугл-аккаунте во избежание потери сохраненной ранее информации.

Поломка антенны

В 90% случаев постоянно встречающейся поломкой, отчего нет сигнала, выступает нарушение целостности антенны. Неаккуратное обращение с мобильным устройством повреждает шлейф. Механическое повреждение препятствует нормальной деятельности и приему сигнала. Работоспособность встроенной антенны тестируется в специализированных центрах, там же в случае необходимости  производится ремонт мобильного устройства.

Другие аппаратные неполадки

К иным неполадкам аппарата относятся: повреждение радиоконтакта и усилителя мощности датчика. В таких случаях устройство не ищет и не ловит сеть.

Чтобы диагностировать неисправности в микрофоне или динамике, рекомендуется позвонить на устройство с другого телефона. При возможном повреждении дисплея чаще всего отсутствует изображение, но сохраняются рабочими остальные функции.

После прошивки смартфон не видит сеть

После произведенной прошивки может быть не найдена сеть, или телефон не находит ее, но видит симку. Пользователи предпочитают самостоятельно перепрошить мобильное устройство. Когда смартфон везде теряет сеть, состояние мобильной сети отключено, чтобы включить опцию выполняют ряд пошаговых действий:

  1. Ввести в ячейку ввода (диалер) *#*#4636#*#*.
  2. В появившемся меню перейти в раздел «Сведения о телефоне».
  3. Дойти до конца «Отключение радио».
  4. Настроить стандарт выбранной мобильной сети.

Различают следующие виды мобильных сетей:

  • GSM Auto для самостоятельного определения и выбора нужной частоты;

  • WCDMA Preferred для выбора 3G по умолчанию;
  • WCDMA Only для выбора только 3G стандарта.

WCDMA Preferred — это сеть, которая предпочтительно работает при слабом сигнале. Включение 3G (стандарта сотовой связи третьего поколения) позволяет передавать голосовые звонки и мобильные данные. Передача сведений осуществляется со скоростью 2-3 Мбит/с

Чтобы настроить мобильные гаджеты Самсунг, Леново, Nokia когда нет Интернета, надо поменять режим, сделать настройки точки доступа, как описано выше.

Как устранить неисправность

Важно понимать, что нужно делать, если телефон плохо ловит сеть:

  1. Антенна ремонту не подлежит, потребуется ее замена на новую.
  2. При подозрении на неисправность усилителя мощности лучше обратиться в сервисный центр. Это нужно для проверки остальных элементов на работоспособность, а также для неизбежной замены самого усилителя, если причина все же в нем.
  3. С неисправностью радиоконтакта также можно справиться, только обратившись к специалисту. В домашних условиях замену произвести не удастся, так как в нем слишком много элементов, непонятных человеку без технических знаний.
  4. Чтобы проверить, виновата ли в плохой связи SIM-карта, для начала нужно ее извлечь и поместить в «гнездо» заново. Если на какое-то время сигнал стал хорошим, то проблема точно в ней. Также можно взять у кого-нибудь другую симку и протестировать. В случае подтверждения неисправности надо пойти в салон сотовой связи и заменить карту. Это можно сделать с сохранением номера.
  5. Когда ПО дало сбой, можно попробовать перезагрузить телефон. Если это не помогло, то в следующей попытке надо сделать сброс настроек до заводских. Это сотрет все ненужные данные вместе с ошибками, если таковые имелись. В случае если самостоятельно справиться не удается, придется идти в сервисный центр. Специалисты обновят ПО и заодно заменят неисправные детали.
  6. При низком уровне сигнала в определенной точке города или на даче можно сходить в сервисный центр и узнать, действительно ли в этой зоне есть «пробел». Если это так, а вам приходится в этих местах проводить большую часть времени, стоит переключиться на другого оператора. выбрать нужно того, у кого в той местности заведомо нет проблем с уровнем сигнала.

Телефон не видит Wi-Fi роутер: возможные причины

Если у вас проблема с Wi-Fi сетью на частоте 5 GHz, то посмотрите эту статью: https://help-wifi.com/poleznoe-i-interesnoe/pochemu-noutbuk-smartfon-ili-planshet-ne-vidit-wi-fi-set-5-ghz/

1Отключите/включите Wi-Fi, перезагрузите телефон и роутер.

Затем обратно включаем.

Перезагружаем телефон:

  • В Android достаточно нажать и подержать кнопку включения, затем выбрать «Перезагрузить». В зависимости от производителя и версии Android, действия могут немного отличатся.
  • На iPhone нужно зажать и подержать кнопку «Домой» и кнопку «Питания». Телефон будет перезагружен.

Перезагружаем роутер. Если у вас есть к нему доступ. Достаточно на минуту отключить питание и снова включить роутер. Можно выполнить несколько перезагрузок подряд. Более подробно можно почитать здесь.

2Определяем в чем причина.

Проверьте все три пункта:

  • Если ваш телефон не видит ни одной Wi-Fi сети, но они есть и другие устройства их находят, то понятное дело, что проблема конкретно в вашем смартфоне. Все что могу посоветовать, это перезагрузить его, и снять с него чехол. Если он есть. Если это не поможет, то можно попробовать выполнить полный сброс настроек. Если и это не поможет, то придется нести устройство в сервисный центр.
  • Когда устройство не находит одну сеть, то первым делом нужно проверить, видят ли ее другие устройства. Если не видят, то скорее всего проблема на стороне роутера. Сначала перезагружаем его. Если это не помогает, то смотрите статью: роутер не раздает интернет по Wi-Fi.
  • Если другие устройства находят Wi-Fi сеть, а ваш телефон нет, но при этом видит другие сети, то скорее всего проблема в настройках маршрутизатора. Как правило, помогает смена канала беспроводной сети и региона. Ниже я расскажу об этом более подробно.

3Меняем настройки маршрутизатора.

Нужно зайти в настройки своего маршрутизатора, перейти в раздел с настройками Wi-Fi, и попробовать выставить статический канал беспроводной сети и другой регион. Так же можно выставить ширину канала 20 MHz. Лучше по очереди.

На роутерах TP-Link это выглядит вот так:

Более подробно в статье: как найти свободный Wi-Fi канал, и сменить канал на роутере. С каналом и регионом можно поэкспериментировать. Например, поставить регион США. Если у вас в настройках был выставлен статический канал, то поставьте «Авто».

Другие проблемы с обнаружением Wi-Fi сетей

Еще заметил, что народ частенько пишет мол телефон не видит Wi-Fi ноутбука. Я так понимаю, что проблема возникает при раздаче интернета с ноутбука, или ПК. В таком случае, я советую первым делом убедится, что ноутбук раздает беспроводную сеть. Например, посмотреть с других устройств. Возможно, вы неправильно запустили точку доступа. Здесь вам пригодится статья как раздать Wi-Fi с ноутбука или компьютера без роутера. Поднесите телефон ближе к компьютеру.

Следующий случай, когда проблемы с Wi-Fi появляются после ремонта телефона. Например, после замены батареи, экрана, стекла, корпуса и т. д. В таких случаях, я советую сразу отнести телефон в мастерскую, где его ремонтировали. Так как мастер скорее всего не подключил антенну, или сам Wi-Fi модуль.

Ну и не нужно исключать аппаратную поломку. Все ломается, и модуль, который отвечает за подключите к Wi-Fi – не исключение.

207

Сергей

Android (смартфоны/планшеты)

Почему мобильная сеть может быть недоступна

Неверно заданная мобильная сеть

Если при попытке позвонить вы видите на экране телефона сообщения «Выбранная мобильная сеть недоступна», проверьте настройки сети в вашем гаджете. Для этого сделайте следующее:

  • зайдите в настройки;
  • выберите раздел «сеть»;
  • задайте автоматический выбор сети и сохраните изменения.

Проблемы с операционной системой

Если в работе смартфона произошёл небольшой сбой, попробуйте его перезагрузить. Если же появились более серьёзные неполадки, например, повреждение компонентов операционной системы, то необходимо провести сброс настроек до заводских.

Прошивка

Иногда сразу после перепрошивки смартфон может выдавать сообщения о неполадках и проблемах с мобильной сетью. Это значит, что в процессе обновления телефона была допущена ошибка, и необходимо сделать повторную перепрошивку.

Механическое повреждение

Проблемы со связью могут возникнуть и по причине механического повреждения устройства. Если телефон упал или намок, для исправления проблемы его придётся отнести в сервисный центр.

Блокировка сим-карты

Сим-карта может оказаться заблокирована в двух случаях:

  • человек, на которого оформлена карта, позвонил оператору и провёл блокировку по собственному желанию;
  • образовалась большая задолженность (баланс ушёл в минус).

Если проблема в балансе, достаточно его пополнить. При блокировке карты владельцем решить вопрос будет немного сложнее.

Неправильная установка карты

Если сим-карта неровно сидит в гнезде, то смартфон будет выдавать сообщение «мобильная сеть недоступна». Чтобы это исправить, достаточно переустановить карту.

Повреждение карты

Проверить эту догадку можно переставив карточку в другой телефон. Если связи всё равно не будет, значит сим-карта действительно повреждена, и её придётся заменить в салоне у вашего оператора.

Телефон находится в зоне плохого покрытия сети

Несмотря на то, что мобильная связь есть практически везде, всё ещё остаётся достаточно мест, где не хватает вышек операторов. В этом случае поможет только возвращение на территорию со стабильной связью.

Неблагоприятные погодные условия

Плохая погода также может стать причиной сбоев в работе мобильных операторов. Если в местности, где вы находитесь в данный момент, начался ураган, это может привести к поломкам вышек, отвечающих за связь. В этом случае придётся подождать некоторое время или перебраться в другое место.

Перегрузка сети

Такое может произойти в экстренной ситуации или во время большого праздника, когда много абонентов одновременно начинают звонить друг другу. Самый простой пример – это новогодняя ночь, когда все хотят поздравить родственников и друзей.

Ошибка в роуминге

Если вы находитесь в роуминге внутри страны, то проблемы со связью возникают в редких случаях. Но выезжая на территорию чужого государства, стоит подготовиться к возможным проблемам. Дело в том, что в заграничном роуминге за связь отвечает не ваш оператор, а местные компании, что и может привести к сбоям. Чаще всего сеть может пропасть при передвижении на воде, в дикой местности, а также в метро или подземных парковках.

Неправильные или отсутствующие настройки мобильного интернета

Современные смартфоны достаточно часто выходят из строя. Даже самая незначительная неполадка может изменить настройки интернета. Как правило, wifi может исчезнуть если пользователь сменил карту или сменил точку доступа. Понять причину поможет проверка правильности настройки сети на мобильном устройстве. Для выполнения действий нужно руководствоваться инструкцией:

  • Пользователь должен перейти в настройки смартфона. Открыть пункты «Еще» или «Дополнительно».
  • В беспроводных сетях необходимо выбрать пункт «Мобильная сеть».
  • Далее на экране откроется опция «Точки доступа APN».

Обратите внимание! В том случае если точка доступа указано верно, тогда нужно перейти в меню (посмотреть настройки точки доступа) и проверить правильность установки

Возможные причины отключения интернета

Соединение может становиться медленным, если у пользователя израсходован лимит тарифного плана или одновременно к точке доступа подключены сразу несколько устройств. Другие причины:

  • человек находится за пределами зоны покрытия и не может ловить сигнал;
  • произошел сбой операционной системы или настроек в смартфоне;
  • некорректное подключение;
  • закрыт доступ;
  • на счете недостаточно средств, чтобы продолжать пользоваться связью.

Пакет трех услуг

Проблемы с интернетом могут возникнуть из-за активных или неподключенных дополнительных услуг. Проверку легко организовать, если человек регистрировался в веб-кабинете Билайн или устанавливал мобильное приложение.

При отсутствии функции «Пакет трех услуг» выход в сеть будет закрыт. Эта услуга подключается в автоматическом режиме всем абонентам, не требует ежемесячных взносов, но иногда настройки сбиваются.

Если при активации сим-карты подписка не активировалась или случайно была удалена абонентом, ее требуется настроить. Варианты настройки и пошаговый алгоритм действий:

  1. Через голосовое меню по номеру 0674. Электронный коммутатор подскажет дальнейший путь активации.
  2. С помощью комбинации *110*09#. Система откроет доступный список опций, клиент должен выбрать нужную.
  3. По смс-запросу *110*181#.
  4. Через виртуальный кабинет Билайн. На главной странице выбирается раздел «Тарифы и Услуги». В поисковой строке пишется название опции.
  5. За счет приложения «Мой Билайн». Инструкция аналогична действиям, которые проводятся на официальном сайте оператора.

Если пользователь не сможет провести подключение самостоятельно, ему помогут сотрудники службы технической поддержки по номеру 8-800-700-8000.

Баланс

Если нет интернета, то перед диагностикой стоит проверить состояние счета. При нулевом или минусовом балансе некоторые услуги связи приостанавливаются. Варианты проверки:

  • запрос *102#;
  • личный кабинет;
  • фирменное приложение.

Дистанционная проверка позволит узнать остатки лимита. Возможно, трафик израсходован, из-за чего скоростной режим упал.

Включен ли доступ

Плохой интернет Билайна или отсутствие соединение может быть связано с неактивностью клавиши «передача мобильных данных» на мобильном. Вне зависимости от марки телефона данный пункт расположен в основном меню. Инструкция:

  1. Зайти в основное меню.
  2. Выбрать вкладку «Настройки».
  3. Активировать строку «Передача данных».

Делать дополнительных манипуляций не нужно. После включения клавиши можно выходить в интернет, общаться с друзьями, загружать файлы.

Перезагрузка

Иногда требуется перезагружать устройство, чтобы интернет-соединение автоматически настраивалось. Это помогает при переполненной памяти. Если человек переходил с одного ресурса на другой и система зависла, то перезагрузка закроет все активные вкладки и нормальное соединение восстановится.

Нелишним будет проверить, активна ли кнопка авиарежима. При ее включении связь и интернет пропадают.

Служба поддержки

В любое время суток поможет справиться с проблемой техподдержка Билайн. Контакты:

  • 8 800 700 8378;
  • 0611;
  • 8-800-700-8000;
  • почта — internet@beeline.ru.

Задать вопрос, почему интернет начинает пропадать или работает медленно можно через онлайн-чат в веб-кабинете или приложении.

Почему бывает недоступна мобильная сеть?

Вы находитесь вне зоны покрытия сети. Чаще всего такая ситуация возникает за городом или в подвальном помещении. Иногда, очень редко, небольшие «пятачки» без покрытия возникают и в пределах городской черты, если рядом располагаются масштабные объекты, которые служат преградой для радиоволн. Если сеть недоступна по этой причине, то при возврате в зону покрытия связь автоматически восстанавливается.
Вы перевели свой телефон в «режим полёта» и забыли об этом

Чтобы не выключать аппарат на важном совещании, в театре и др., многие используют функцию «режим полёта». Проверьте, не включена ли она на вашем телефоне, ведь в этом режиме аппарат не поддерживает связь с мобильной сетью.
Сеть отсутствует из-за неполадок на мобильной станции

В этом случае связи нет не только у вас, но и у всех абонентов вашего оператора, которые находятся рядом с вами.
Телефон вышел из зоны связи с одной станцией и не зарегистрировался в другой. Сбой устраняется обычной перезагрузкой телефона.
Неисправна или неправильно установлена в слот сим-карта. Попробуйте вытащить сим-карту и вставить её в другой телефон. Проверьте, работает ли ваш телефон с другой, заведомо исправной сим-картой.
Вы загрузили приложение с вирусом, препятствующим связи. Удалите все приложения, установленные в последние несколько дней, и перезагрузите телефон.
Если всё вышеперечисленное не помогло, попробуйте сбросить настройки телефона, вернув их в первоначальное состояние. Предварительно сохраните любым способом списки контактов, фотографии и другие нужные файлы, так как при сбросе настроек вся личная информация уничтожается.

Иногда проблемы с доступностью сети возникает в роуминге. Нужно проверить настройки для роуминга, не препятствуют ли они установлению связи.

Ссылка на основную публикацию