Ошибка 651 при подключении к интернету через wi-fi роутер

Звонок провайдеру, проверка кабелей, перезагрузка

Если ошибка 651 появилась не во время первой настройки интернета или оборудования (нового роутера, маршрутизатора), то лезть без причины в настройки не стоит — они редко сбиваются сами по себе. Достаточно совершить ряд простых действий, чтобы исключить банальные причины проблемы.

  1. Позвонить провайдеру. Если интернет стабильно работал, а затем стало появляться окно с сообщением об ошибке 651, то это может быть временный сбой из-за аварии на линии или технических работ. Прежде чем лезть менять настройки, стоит позвонить на горячую линию своего провайдера (Ростелеком, ByFly, Билайн, МГТС) и проверить информацию. Ошибка может возникнуть только у тех провайдеров, которые используют PPPoE-подключение.
  2. Проверить целостность проводов. Ошибка 651 не зависит ни от версии Windows (7, 8, 10), ни от провайдера, ни от модели роутера: она лишь сообщает, что устройство связи не может установить подключение и выдает ошибку. Не лишним будет проверить подключение всех кабелей и отсутствие механических повреждений на проводах или в разъёмах.
  3. Перезагрузить устройства. Нужно перезагрузить роутер и компьютер, а также модем (если он есть). Роутер следует оставить выключенным на минуту-другую, а затем просто включить обратно в сеть. Далее компьютеру потребуется еще 1-2 минуты, чтобы настроить соединение, после чего можно повторить подключение и войти в интернет.
  4. При первом запуске. Если сообщение «Ошибка 651: модем или другое устройство связи сообщило об ошибке» появилось при первоначальной настройке интернета и первых попытках войти в сеть, проблема вызвана неправильными настройками высокоскоростного подключения. Обычно пользователи вводят неверные данные при попытке настроить интернет самостоятельно — у подавляющего большинства провайдеров все настройки выставляет выездной специалист. Опять же, достаточно дозвониться до техподдержки провайдера, чтобы они проверили всю информацию со своей стороны и сообщили, какие данные куда нужно вводить для установления подключения.

Также следует вспомнить, не устанавливались ли в последнее время программы, связанные с безопасностью компьютера (антивирусы, фаерволлы, сторонние системы защиты). Такой софт может блокировать неизвестные подключения — стоит отключить недавно установленное ПО и попробовать соединиться снова.

Отдельно следует проверить корректность работы прокси-серверов, VPN-программ и иного софта, шифрующего и перенаправляющего сетевой трафик. Следует проверить правильность настроек VPN-сервера, если программы устанавливались недавно.

Если на компьютере установлены две сетевые карты, одну из них следует отключить. Не лишним будет обновить драйвера для сетевой карты, а также проверить наличие всех необходимых системных файлов в Windows при помощи команды «Пуск» -> Выполнить -> ввести sfc /scannow и нажать Enter. Проверка займет несколько минут, после чего система напишет, все ли в порядке с ОС.

Что делать если интернет подключен напрямую через кабель от провайдера и появляется ошибка 651

Если для выхода в интернет вам нужно нажать на подобный значок, независимо от того, подключен ли ваш модем или роутер к компьютеру, читайте дальше. Если для выхода в интернет никаких действий кроме открытия браузера не требуется, пропустите этот заголовок. Обычно код ошибки 651 и ее решение в Windows 7 идентично решению в Windows 8 и Windows 10.

Если у вас есть подобный ярлык для подключения к интернету, но компьютер подключен к роутеру, значит тот находится в режиме Bridge. Если это так, попробуйте выключить роутер на 10 — 15 минут, потом включить и попробовать подключиться еще раз. Если роутера нет или перезагрузка не помогла, читайте дальше.

Итак, вот перечень действий, которые нужно произвести:

Первым делом, проверьте подключение кабеля. Если у вас ADSL модем, проверьте, горит ли индикатор «DSL» или «Line» на вашем модеме. Если он мигает, причины сбоя подключения с ошибкой 651 вызваны проблемой на линии. Если к вашему ПК идёт кабель витая пара, проверьте надёжность его соединения. Обычно в месте подключения кабеля к материнской плате есть индикаторы, сигнализирующие о работе. Если такого индикатора нет, проверьте статус подключения в сетевых подключениях.

Индикаторы подключения. Если они есть, но не горят (или не мигают), вероятно, проблема в кабеле.

Зайдите в Панель управления/Сеть и Интернет/Сетевые подключения. Если пункта «Сетевые подключения» нет, откройте «Изменение параметров адаптера». Выберите сетевое подключение, нажмите правой кнопкой и выберите «Состояние».

Если «состояние среды» — подключено, а скорость 100 Мбит/c или 1.0 Гбит/с — с кабелем все в порядке. Если в состоянии указано «подключено», но скорость — 10 Мбит/с, скорее всего, с кабелем есть определенные проблемы. Если вы не нашли никаких проблем с кабелем, переходим к следующему шагу чтобы исправить код ошибки 651.

Второе — позвоните провайдеру. Дело в том, что проблема может находиться на его стороне. В этом случае никакие действия с вашей стороны не только не помогут, но и здорово навредят. Учтите, что стандартный ответ техподдержки — перезагрузить все, что только можно. Иными словами, перезагрузите свой ПК и роутер, если он есть и только потом звоните в техподдержку. Номер техподдержки можно узнать на официальном сайте провайдера.

Третье. Приобретите роутер или настройте свой имеющийся в режиме router. Дело в том, что даже если у вас есть роутер, но в интернет выходить приходится через ярлык, то смысла в нём практически нет. Чтобы воспользоваться возможностями на полную, его нужно настроить. Тогда любые устройства смогут подключаться к нему без ручного открытия соединения.

Как исправить ошибку 691 у Ростелеком?

Если баланс положительный, то для исправления ошибки потребуется проверить точность учетных данных. Попробуйте создать новый доступ по следующей схеме:

  • Откройте раздел с настройками.
  • Найдите в нем сетевые соединения.
  • Перейдите к созданию нового соединения по локальной сети.
  • Протокол – PPPoE.
  • Введите данные для авторизации в сети.
  • Создайте подключение.

Где найти учетные данные? Обычно они указываются в договоре на оказание услуг. Внимательно изучите соглашение и найдите данные для подключения к сети.

Если параметры не подходят, соединение с интернетом не появилось, то позвоните в контактный центр. Специалисты изучат проблему, создадут новую учетную запись и передадут вам данные для авторизации в сети.

Что делать, если ничего не помогло

Сама по себе проблема подключения с ошибкой 629 элементарна для решения. Но это только на первый взгляд. Если пользователю никак не удается получить доступ к сети «Интернет», ошибку подключения должна устранять сторона, предоставляющая услуги. Ведь однозначного решения ошибки 629 для всех случаев не существует.

Можно смело обращаться за помощью к провайдеру. Если среди знакомых имеются специалисты, способные настроить вашу сеть, обращайтесь с просьбой о помощи к ним. Вообще, у опытных «юзеров» персонального компьютера и операционной системы Windows 10, 7 или 8 больше шансов самостоятельно разобраться с ошибкой подключения.

Проверка настроек роутера

Все модемы и роутеры обладают сетевым адресом, позволяющим им входить в «админку». Обычно он выглядит как 192.168.0.1, либо 192.168.1.1 (проверить можно в паспорте устройства). При обнаружении ошибки 651 данную комбинацию нужно ввести в адресную строку компьютерного браузера, а после указать логин и пароль, указанный с обратной стороны роутера.

Далее потребуется открыть настройки и уточнить, действительно ли при попытке установить соединение используется протокол PPPoE. Клиентам, использующим ADSL-модем, при ошибке 651 нужно будет сверить данные по VCI и VPI (правильные значения можно предварительно уточнить у операторов горячей линии Ростелеком).

После этого останется только скорректировать настройки необходимым образом, сохранить произведённые изменения и выполнить перезагрузку устройства.

Если эти действия не помогли устранить сбой в работе маршрутизатора, и ошибка 651 вновь высвечивается при подключении к интернету Ростелеком, то можно попробовать:

  • отсоединить кабель, по которому проходит сигнал от сети Ростелеком, и подключить заново (возможно, что он просто «отошёл», что и привело к возникновению проблемы);
  • проверить режим работы устройства (наилучший вариант – Bridge);
  • попробовать зайти в интернет, временно отключив антивирус (возможно, это именно он блокирует выход в сеть Ростелеком);
  • при наличии нескольких сетевых карт произвести их поочерёдное отключение через «Диспетчер устройств» (либо удаление и переустановку драйверов), каждый раз подсоединяя кабель к соответствующему разъёму и проверяя наличие выхода в интернет.

Помимо этого, можно попробовать удалить соединение через «Центр управления сетями и общим доступом» и создать его повторно.

Если всё оказалось безрезультатно, то остаётся только связаться с техподдержкой Ростелеком по бесплатному круглосуточному номеру 8- (800)-100-25-25 и договориться о приходе специалиста, который поможет устранить неполадки.

Диагностика

Приведенные далее советы помогут узнать, на чьей стороне проблема. Но рассмотреть нужно два случая: пользователь получает интернет с роутера или кабеля. Принципы действия в обоих вариантах схожи.

Роутер

Используя маршрутизатор, выполняйте следующие действия:

  • Выдерните WAN-провод из роутера, вставьте его в ПК напрямую. Если помогло, ошибка подключения в роутере.
  • Подсоединитесь к роутеру по LAN. Если заработало, ошибка подключения кроется в неправильных сетевых настройках.
  • Подключитесь к сетке с другого устройства. Если соединение было получено, и доступ к интернету восстановился, значит, ошибка подключения кроется в компьютере «юзера».

Может так случиться, что ни одно из действий ни к чему не приведет. Ознакомьтесь со следующим пунктом.

WAN-провод

С таким подключением проблемы случаются редко, но иногда наблюдаются. Ошибка 629 – одна из них. Чтобы провести диагностику следует:

  1. Подключить WAN-провод к другому ПК. Соединение восстановлено, значит, проблема в самом устройстве. Возможно, WAN-порт неисправен, или на ПК установлены неправильные сетевые параметры.
  2. Интернет-провод подсоединить к маршрутизатору, затем подключиться к нему. Если доступ получен, причина ошибки «зарыта» в разъеме.

Теперь есть шанс диагностировать неполадку. Если интернет не доходит ни до одного устройства (модема, нескольких ПК), причина ошибки подключения в проводе или исходит от провайдера. В любом из двух случаев обращайтесь к поставщику интернет-услуг.

Специалисты заменят коннектор на WAN-проводе, прозвонят кабель и найдут неполадку. Если пользователь заказывал услугу получения интернета по Wi-Fi, провайдер изменит настройки приемника удаленно.

Проблемы на стороне пользователя

Ошибку 629 при отсутствии подключения к интернету гораздо труднее устранить, если проблемы на стороне пользователя. Тем не менее это возможно. Рекомендуется начать с установки настроек Windows. Надо перепробовать все, что позволяют навыки среднестатистического пользователя:

  • Неисправности Windows 7 – большая загадка. Пользователи этой ОС должны минимизировать возможность двойного подсоединения. Чтобы этого добиться, деактивируйте подключение ото всех сетей, после чего подождите 5-10 минут, подсоединитесь вновь.
  • Связаться с техподдержкой провайдера и узнать свои настройки стека протоколов TCP/IP, установить их, если они сбились. Если при этом возникают трудности, провайдер обязан отправить специалистов на дом.
  • Утилита Microsoft Fix it способна вернуть сбившиеся сетевые настройки в первоначальное состояние. После запуска программы надо следовать всем инструкциям в ней. По завершении процесса настройки пользователь должен предпринять попытку переподключения к сети.
  • Соединиться с другим устройством локальной сетки, посмотреть на результат.

Ошибку 629, содержащую сообщение: «Подключение было закрыто удаленным компьютером», есть риск и не решить после вышеперечисленных манипуляций.

Другие способы

Далее пользователь действует, если ему не помог ни один ранее указанный совет:

  1. Отключить брандмауэр Windows. Он способен блокировать соединение. После отключения рекомендуется перепроверить доступ к интернету.
  2. Проверить сетевую карту на исправность, попробовать заменить ее другой. На компьютере это сделать просто, а вот в ноутбуке – не получится.
  3. В случае если ПК недавно подвергался апгрейду (была установлена новая материнская плата), рекомендуется сделать сетевые настройки заново.
  4. Попробуйте пересоздать соединение PPPoE.

Как исправить ошибку 651 — если интернет ADSL

ADSL – устаревший способ подключения, но клиенты Ростелеком по-прежнему активно его используют. Для этого они применяют ADSL-модемы, которые соединяют компьютер с телефонной сетью. Их можно настраивать двумя способами:

При помощи ПК

В этом случае пользователь подключается к интернету Ростелеком при помощи PPPoE-соединения. Чтобы ликвидировать ошибку 651 потребуется проверить, как функционирует модем (может оказаться, что был утерян сигнал ADSL, который транслируется телефонной станцией). Для этого достаточно взглянуть на индикатор приёма сигнала – он должен светиться ровно. Если это не соответствует действительности, то необходима перезагрузка модема (через панель управления или с помощью кнопки Reset), после чего индикатор проверяется повторно.

Если указанные действия не помогли избавиться от ошибки 651, то нужно удостовериться, что все кабели хорошо подсоединены и перезагрузить компьютер.

Без применения компьютера (если устройство функционирует в режиме роутера)

В данном случае необходимо открыть панель управления устройства, произвести проверку параметров подключения и перезагрузить передающее устройство. Если ошибка 651 осталась, то можно произвести сброс до заводских настроек (нажатием кнопки Reset на 15-20 секунд) и попробовать подключиться к интернету Ростелеком повторно. При отсутствии изменений можно будет точно сказать, что проблема не в модеме.

В том случае если в работе ПК и модема не было выявлено никаких неполадок, а ошибка 651 по-прежнему высвечивается при попытке выйти в интернет, то останется только дозвониться до сотрудников Ростелекома и уточнить, не ведутся ли на данный момент на соответствующем участке технические работы.

ÐеÑенаÑÑÑойка обоÑÑдованиÑ

Ðо ÑÑо делаÑÑ, еÑли оÑибка 651 пÑи подклÑÑении к инÑеÑнеÑÑ Ñак и не пÑопала, и РоÑÑелеком ÑпоÑно не пÑÑÐºÐ°ÐµÑ ÐÐ°Ñ Ð² ÑеÑÑ? Тогда оÑÑаеÑÑÑ ÑолÑко ÑамÑй ÑÑÑднÑй ваÑÐ¸Ð°Ð½Ñ â пеÑенаÑÑÑойка обоÑÑдованиÑ.

Ðак пÑовеÑиÑÑ Ð½Ð°ÑÑÑойки ADSL модема РоÑÑелеком

ÐÑли подклÑÑение к инÑеÑнеÑÑ Ð¾ÑÑÑеÑÑвлÑеÑÑÑ ÑеÑез домаÑний ÑелеÑон, Ñогда иÑполÑзÑеÑÑÑ ADSL модем, его ÑабоÑÑ Ð¿ÑедÑÑÐ¾Ð¸Ñ Ð¿ÑовеÑиÑÑ Ð¸ иÑпÑавиÑÑ Ð½ÐµÐ¿Ð¾Ð»Ð°Ð´ÐºÐ¸. ÐÐ»Ñ Ð½Ð°Ñала надо пÑовеÑиÑÑ Ð¸Ð½Ð´Ð¸ÐºÐ°ÑоÑÑ Ð½Ð° модеме â они Ð´Ð¾Ð»Ð¶Ð½Ñ Ð³Ð¾ÑеÑÑ ÑавномеÑно или ÑаÑÑо мигаÑÑ (в завиÑимоÑÑи Ð¾Ñ Ð¼Ð¾Ð´ÐµÐ»Ð¸). ÐÑли ÑвеÑовой индикаÑÐ¾Ñ Ð¿Ð¾Ð³Ð°Ñ Ð¸Ð»Ð¸ Ð¼Ð¸Ð³Ð°ÐµÑ Ð¼ÐµÐ´Ð»ÐµÐ½Ð½Ð¾ â знаÑиÑ, возникла пÑоблема Ñ Ð¿Ñоводами или поÑÑами на модеме.

Ðалее поÑÑебÑеÑÑÑ Ð¿ÑовеÑиÑÑ Ð½Ð°ÑÑÑойки инÑеÑнеÑа, Ð´Ð»Ñ ÑÑого надо:

  • ÐÑкÑÑÑÑ Ð²ÐµÐ±-конÑигÑÑаÑиÑ: ввеÑÑи в адÑеÑное поле бÑаÑзеÑа 192.168.1.1 (Ð´Ð»Ñ ÑÑда ÑÑÑÑойÑÑв 192.168.0.1). Ðогин â admin, Ñ Ð¿Ð°Ñолем Ñоже неÑÑÑдно â он завиÑÐ¸Ñ Ð¾Ñ Ð¼Ð¾Ð´ÐµÐ»Ð¸ модема.
  • Ð Ñазделе наÑÑÑоек должен бÑÑÑ ÑÑÑановлен Ñежим â ÐоÑÑ (Bridge), и введен VPI/VCI (ÑÑи знаÑÐµÐ½Ð¸Ñ Ð½Ð°Ð´Ð¾ ÑÑоÑниÑÑ Ñ Ð¿ÑовайдеÑа â они индивидÑалÑÐ½Ñ Ð´Ð»Ñ ÐºÐ°Ð¶Ð´Ð¾Ð³Ð¾ Ñегиона). ÐÑли даннÑе не ÑовпадаÑÑ â надо иÑпÑавиÑÑ.

ÐеÑезагÑÑзиÑÑ Ð¼Ð¾Ð´ÐµÐ¼ â можно ÑеÑез Ð¼ÐµÐ½Ñ Ð²ÐµÐ±-конÑигÑÑаÑоÑа или кнопкой на коÑпÑÑе.

ÐеÑезагÑÑзиÑÑ ÐºÐ¾Ð¼Ð¿ÑÑÑеÑ.

ÐÑли ÑообÑение о пÑоблеме Ñ ÐºÐ¾Ð´Ð¾Ð¼ 651 не пÑопало, Ñогда, ÑÑÐ¾Ð±Ñ Ð¸ÑпÑавиÑÑ Ð½ÐµÐ¿Ð¾Ð»Ð°Ð´ÐºÐ¸, поÑÑебÑеÑÑÑ Ð¿ÐµÑенаÑÑÑоиÑÑ ÑеÑевое подклÑÑение на компÑÑÑеÑе.

Ðак пÑовеÑиÑÑ Ð½Ð°ÑÑÑойки инÑеÑнеÑа на ÑоÑÑеÑе

ÐаÑем поÑÑебÑеÑÑÑ Ð¾ÑкÑÑÑÑ Ð²ÐµÐ±-конÑигÑÑаÑÐ¾Ñ (192.198.1.1. или 192.168.0.1; логин â admin, ÑзнаÑÑ Ð¿Ð°ÑÐ¾Ð»Ñ Ð¼Ð¾Ð¶Ð½Ð¾ по модели ÑоÑÑеÑа), пÑовеÑиÑÑ Ð¸ пÑи необÑодимоÑÑи иÑпÑавиÑÑ:

  • Тип инÑеÑнеÑ-ÑÐ¾ÐµÐ´Ð¸Ð½ÐµÐ½Ð¸Ñ PPPoE.
  • ÐÑавилÑноÑÑÑ Ð²Ð²ÐµÐ´ÐµÐ½Ð½ÑÑ Ð»Ð¾Ð³Ð¸Ð½Ð° и паÑÐ¾Ð»Ñ (пÑовайдеÑа).

Ðак пÑовеÑиÑÑ ÑеÑевÑе наÑÑÑойки на компÑÑÑеÑе

Ðе иÑклÑÑÑн и Ñбой подклÑÑÐµÐ½Ð¸Ñ Ñ Ð¾Ñибкой 651 Windows 7, 10 (РоÑÑелеком), ÑÑо делаÑÑ â вопÑÐ¾Ñ Ð½Ðµ Ñакой ÑложнÑй, как Ð¼Ð¾Ð¶ÐµÑ Ð¿Ð¾ÐºÐ°Ð·Ð°ÑÑÑÑ. Ð ÑÐ°ÐºÐ¸Ñ ÑлÑÑаÑÑ Ð½Ð°Ð´Ð¾ ÑдалиÑÑ ÑÑаÑое подклÑÑение, а заÑем ÑоздаÑÑ Ð½Ð¾Ð²Ð¾Ðµ. ЧÑÐ¾Ð±Ñ Ð¸ÑпÑавиÑÑ Ð½ÐµÐ¿Ð¾Ð»Ð°Ð´ÐºÐ¸, вÑполниÑе ÑÑи дейÑÑвиÑ:

Рпанели «ЦенÑÑ ÑпÑÐ°Ð²Ð»ÐµÐ½Ð¸Ñ ÑеÑÑми» поÑÑебÑеÑÑÑ Ð¾ÑÑÑкаÑÑ Ñакой пÑнкÑ, как «Ðзменение паÑамеÑÑов адапÑеÑа». ÐайÑи инÑеÑнеÑ-подклÑÑение и ÑдалиÑÑ.

Там же, ÑеÑез Ð¼ÐµÐ½Ñ Â«Ð¦ÐµÐ½ÑÑ ÑпÑÐ°Ð²Ð»ÐµÐ½Ð¸Ñ ÑеÑÑми» надо наÑÑÑоиÑÑ Ð½Ð¾Ð²Ð¾Ðµ инÑеÑнеÑ-подклÑÑение.

ÐÑбÑаÑÑ PPPoE и ввеÑÑи логин и паÑолÑ, полÑÑеннÑе Ð¾Ñ Ð¿ÑовайдеÑа.

Как исправить ошибку 651

Возможны два варианта, когда появляется ошибка:

  1. прямое соединение провода с ПК;
  2. соединение через маршрутизатор: ошибка 692 в модеме или в другом устройстве.

При прямом способе нужно удалить соединение на Windows и создать его заново, либо связаться с провайдером. Ниже я подробно расскажу о втором случае. Вы сможете устранить проблему самостоятельно, если будете придерживаться этой инструкции. Как всегда, нужно начать с самых простых и очевидных шагов – возможно, вопрос что за ошибка 651 при подключении к интернету через роутер перестанет вас беспокоить сразу же.

Шаг 1: позвонить провайдеру

Если ранее интернет исправно работал, вы не меняли никаких настроек, но неожиданно возникло окно «ошибка 651 модем или другое устройство связи сообщило об ошибке Win7», то, вероятнее всего, неполадка возникла не у вас. Не стоит менять настройки Windows и совершать описанные ниже действия. Позвоните провайдеру и сообщите о неисправности 651. Проблема будет устранена без вашего участия.

Шаг 2: простые шаги

Если неполадка не у провайдера, то придётся устранить её самостоятельно. Перед тем, как исправить ошибку модема 651 более сложными способами, проделайте следующее:

  • Перезагрузите Windows. После нового включения соединение будет установлено заново.
  • Перезапустите роутер или модем. Отключите его от электросети и оставьте так на пару минут. Потом подключите его заново. Проверьте работоспособность роутера.
  • Отсоедините провод и аккуратно подключите его назад. Это следует сделать со всеми проводными соединениями: с кабелем, который идёт от провайдера к роутеру и с кабелем, который идёт от роутера к ПК, если вы его используете. Проверьте, что провода плотно входят в разъёмы.

  • Если это первый выход в интернет, то перепроверьте все параметры, сверьтесь с инструкцией провайдера и свяжитесь с ним, сообщив, что у вас 651 ошибка при подключении модема.
  • Если ранее интернет работал, но вы совершили какие-либо действия: установили антивирус, какое-то приложение, или же ОС Windows установила новые обновления, то попробуйте вернуть эти изменения назад. Временно отключите антивирус, удалите новую программу, или откатите обновление через Настройки – Обновление и безопасность – Восстановление – Откат.

  • Перейдите в Центр управления Windows и раскройте окно с адаптерами. Нажимайте на пиктограммы с адаптерами и отключите их, оставив только высокоскоростное соединение либо ваш главный адаптер. Если это поможет и интернет появится, то вы можете включить всё назад, проверяя при этом работоспособность сети.
  • Переустановите драйверы сети: перейдите на сайт производителя вашего оборудования, ноутбука и скачайте официальную версию драйвера.

Шаг 3: настройки роутера

Если простые шаги не привели к решению проблемы, нужно обратиться к маршрутизатору. Ошибка 651 при подключении к интернету через роутер на Windows 8, 7 или 10 не зависит от ОС

Важно помнить такие нюансы:

  1. Подключение по PPPoE проводится исключительно роутером или модемом. Вам не нужно настраивать что-то дополнительное на ПК.
  2. Однако если на ПК настроено высокоскоростное подключение, то вы получите сообщение с кодом 651. Такое соединение следует удалить. Ведь всю работу выполняет роутер.
  3. На самом роутере нужно привести параметры в соответствии с инструкциями провайдера. Зайдите в настройки и отметьте в разделе WAN параметр PPPoE. Далее нужно написать имя, пароль, разрешить автоматическое соединение и установить прочие параметры.

Шаг 4: дополнительные способы

Если предыдущие шаги не сработали, а модем или другое устройство связи сообщило об ошибке Windows 10, то что можно делать – это проверить дополнительные способы ниже. Они помогли некоторым пользователям, поэтому я их привожу в данной статье. Тем не менее, используйте их с аккуратностью. Если это возможно, всё же проконсультируйтесь с провайдером.

Сбросьте настройки сети. Во всех версиях Windows достаточно открыть командную строку от лица админа и ввести такие строки:

Перезапустите Windows и заново настройте выход в интернет, если он шёл не через роутер.

Ещё один способ – перейти к списку подключений и открыть свойства вашего соединения. Во вкладке Сеть необходимо отключить TCP/IPv6.

Добавить новые параметры реестра. Нажмите Win + R и наберите regedit. Перейдите к каталогу реестра со следующим адресом:

Создайте два параметра, нажав правой копкой в пустой области окна. Затем перезапустите ПК:

Ошибка 651 при подключении через модем или роутер

Если простые действия не помогают, придется проверять настройки роутера и TCP/IP-подключения. В некоторых случаях достаточно сбросить настройки, перезагрузить компьютер и создать новое подключение, чтобы интернет нормально заработал.

Если интернет-кабель подключен к роутеру (своему или от провайдера), а уже от модема кабель идет к компьютеру или роутер раздает интернет по Wi-Fi, то на компьютере вообще не нужно создавать высокоскоростное подключение.

У современных модемов (роутеров) есть два режима работы:

  1. Router. В этом режиме оборудование работает по-умолчанию, и настройки высокоскоростного подключения на компьютере не требуется. Роутер сам устанавливает подключение к провайдеру по протоколу PPPoE — достаточно вписать данные для подключения на странице настроек роутера (в браузере 192.168.0.1, 192.168.0.0 или 192.168.1.1, в зависимости от модели). Если при таком типе соединения попытаться создать высокоскоростное подключение PPPoE на компьютере, то появится окно с ошибкой 651 — и правильно.
  2. Bridge. Если есть желание запустить роутер в режиме «моста» (Bridge), то тогда его нужно перевести в соответствующий режим в настройках, а затем уже создавать высокоскоростное подключение на компьютере. На практике нет смысла запускать оборудование в режиме моста — это не дает никаких преимуществ обычному пользователю. Если режим прозрачного моста не включен, то создавать высокоскоростное соединения бессмысленно — роутер не пропустит его и вернет ошибку 651.

Таким образом, создавать новое подключение или менять его настройки требуется только в том случае, если интернет подключен напрямую через кабель, без модема. Если же модем (роутер, Wi-Fi-марштуризатор) есть, то настройки выставляются в нем — ищите инструкцию по настройке своей модели роутера или обращайтесь к провайдеру за необходимыми данными.

Логин и пароль для входа по адресу 192.168.0.1/192.168.1.1 обычно написаны с обратной стороны модема или роутера. Данные для подключения к интернету следует уточнять у своего поставщика услуг (могут быть написаны на договоре о подключении интернета).

Если же вы уверены, что все подключено правильно и должно работать, стоит попробовать сбросить настройки сети:

  1. Сбросить настройки TCP/IP. В Windows 7 и 8 нужно: запустить Командную строку от имени администратора (Пуск->Выполнить->cmd.exe), затем по очереди ввести две команды. Сначала ввести netsh winsock reset и нажать Enter, дождаться выполнения операции. Затем ввести вторую команду netsh int ip reset c:\resetlog.txt, нажать Enter и дождаться окончания процедуры. Перезагрузить компьютер для сохранения изменений.
  2. В Windows 10 для сброса настроек TCP/IP нужно выполнить следующие действия: нажать Пуск, перейти в Параметры, открыть раздел Сеть и интернет, перейти во вкладку Состояние и найти внизу кнопку Сброс сети. Перезагрузить компьютер.

Для ADSL-модемов важно, чтобы индикатор Link или DSL стабильно горел (не был потухшим/не мигал). Также важно уточнить в техподдержке провайдера используемые параметры канала — VCI и VPI

Если эти настройки выставлены неправильно, ADSL-модем будет возвращать 651-ю ошибку.

После сброса настроек сети нужно создать новое Высокоскоростное подключение (PPPoE):

  1. Нажать кнопку Пуск, открыть Панель управления.
  2. Открыть раздел «Сеть и интернет», оттуда перейти в «Центр управления сетями и общим доступом».
  3. В разделе «Изменение сетевых параметров» выбрать «Создание или настройка нового подключения или сети».
  4. В окне «Выберите вариант подключения» выбрать Подключение к интернету (Настройка широкополосного или коммутируемого подключения к интернету).
  5. Выбрать Высокоскоростное (с PPPoE). Подключение через DSL или кабель, требующее ввода имени пользователя и пароля.
  6. Далее нужно ввести имя пользователя и пароль, предоставленные провайдером для доступа в интернет, ввести желаемое имя сети и разрешить/запретить другим пользователям использовать это подключение. Если галочку не поставить, у других пользователей Windows на этом компьютере доступа к сети не будет.

Не лишним будет снять галочку в настройках с протокола «IP версии 6 (TCP/IPv6)» — это часто помогает:

  1. Зайти в «Пуск», открыть «Панель управления».
  2. Перейти в раздел Сеть и интернет -> Сетевые подключения.
  3. Нажать на высокоскоростном подключении правой кнопкой мыши и перейти в «Свойства».
  4. Открыть вкладку Сеть и убрать галочку с пункта IP версии 6 (TCP/IPv6).

Сброс настроек и создание нового подключения актуальны только при прямом подключении «по проводу». При подключении через модем или через роутер по Wi-Fi требуется настройка оборудования (модема/роутера), а не подключения.

УнивеÑÑалÑнÑй ÑпоÑоб

ÐÑ Ð¿ÐµÑепÑобовали вÑе возможнÑе ваÑианÑÑ, излазили вÑÑ ÐºÐ²Ð°ÑÑиÑÑ Ð² поиÑÐºÐ°Ñ Ð½ÐµÐ¸ÑпÑавного кабелÑ, 4 Ñаза пеÑенаÑÑÑоили обоÑÑдование и 6 Ñаз пеÑезагÑÑзии вÑе ÑÑÑÑойÑÑва в Ñом ÑиÑле и ÑолодилÑник, а инÑеÑнеÑа как не бÑло, Ñак и неÑ? ÐÑÑаеÑÑÑ Ð²Ñего 1 ваÑианÑ: звониÑÑ Ð² ÑеÑподдеÑÐ¶ÐºÑ Ð¸ кÑиÑаÑÑ SOS в ÑÑÑÐ±ÐºÑ ÑелеÑона. ХоÑÑ Ð»ÑÑÑе обÑÑоÑÑелÑно ÐµÐ¼Ñ Ð¾Ð±ÑÑÑниÑÑ Ð¿ÑиÑÐ¸Ð½Ñ ÐаÑего звонка и ÑаÑÑказаÑÑ, какие Ñаги ÐÑ Ñже пÑедпÑинÑли. ÐÑÑÑ Ð¾ÑÐµÐ½Ñ Ð±Ð¾Ð»ÑÑÐ°Ñ Ð²ÐµÑоÑÑноÑÑÑ, ÑÑо еÑÑÑ Ð¿ÑÐ¾Ð±Ð»ÐµÐ¼Ñ Ñо ÑÑоÑÐ¾Ð½Ñ Ð¿ÑовайдеÑа. Ð ÑÑÑÑаниÑÑ Ð¸Ñ ÑамоÑÑоÑÑелÑно Ñ ÐÐ°Ñ Ð½Ðµ полÑÑиÑÑÑ, и оÑÑаеÑÑÑ ÑолÑко ждаÑÑ.

Сброс сетевых параметров системы

За выход компьютера в интернет или вообще за его работой в любой сети отвечает протокол связи «TCP/IP». В некоторых случаях (возможно, по вине пользователя или даже вредоносных программ) внутренние настройки этого протокола сбиваются. В этом случае, конечно, ни работа модема, какого-либо сетевого устройства не может быть гарантирована.

Программа не требует установки и каких-то навыков в обращении. Просто запустите её, проследуйте простейшим инструкциям, после чего потребуется перезагрузить компьютер. После завершения работы программы заново попробуйте выйти в сеть. Если же у вас нет возможности скачать это приложение, операцию по сбросу параметров «TCP/IP» можно выполнить и самостоятельно. Для этого:

  • Нажимаем на клавиатуре одновременно Win и R и вписываем в появившееся окошко команду – cmd.
  • Откроется командная строка (обычно – это окно чёрного цвета), в которую необходимо вписать – «netsh int ip reset resetlog.txt», а затем нажать Enter.
  • Перезагружаем компьютер и вновь пробуем подключиться к интернету.

Не помогло? Значит, пробуем следующий вариант.

Ссылка на основную публикацию