Ошибка подключения 691: как исправить подключение интернет windows 7 8 10

Как исправить сбой подключения через роутер

Ничего не помогает? Сбросьте настройки на оборудовании и создайте новое подключение. Если проблема в оснащении, то на одном из этапов удается найти причину и восстановить работу.

Модем не определяет наличие сигнала? Тогда нужно обратиться к провайдеру. Причин подобной ситуации может быть несколько:

  • Проведение технических работ.
  • Временное ограничение доступа.
  • Поломка оснащения.

Помните, что не все проблемы удается устранить самостоятельно. В сложной ситуации лучше обратиться к специалистам. Они тщательно изучат все возможные причины и смогут восстановить доступ в интернет.

«Ошибка 651» Ростелеком – что делать

Рассмотрев возможные причины появления ошибки 651 при подключении к интернету Ростелекома, перейдем к подробному рассмотрению способа исправления каждой из них. Проблемы с программным обеспечением возникают преимущественно на семействе операционных систем Windows, где пользователю необходимо самостоятельно найти подходящую версию драйвера под установленное оборудование. Данное действие может быть произведено как самостоятельно, так и в автоматическом режиме.

Соблюдайте следующий порядок действий:

  1. Откройте меню «Пуск»;
  2. Перейдите во вкладку «Панель управления»;
  3. Найдите раздел «Диспетчер устройств»;
  4. В появившемся окне найдите «Сетевые адаптеры», где будет отображаться используемые для организации интернет-соединения технические компоненты;
  5. Кликните правой кнопкой мыши на устройстве и выберите «Обновить драйвера»;
  6. Дождитесь выполнения действия и перезагрузите компьютер.

Если система самостоятельно не смогла произвести соответствующее обновление, исправить проблему можно следующими способами:

  • вручную скопировав название сетевого адаптера в поисковую строку браузера и скачав последнюю версию драйверов с официального сайта производителя;
  • воспользовавшись соответствующим программным обеспечением, которое в автоматическом режиме производит поиск устаревших драйверов и обновляет их. Пример – driverpack solution.

Подключение оборудования к сети следует соблюдения приложенной к оборудованию инструкции. Ключевая проблема – несоответствие подключаемых портов. Предварительно перепроверьте соответствие всех технических компонентов между собой.

Ошибка 789 при подключении L2TP VPN к Интернету Билайн в Windows 7

05.06.2016

Ошибки

Иногда абоненты Билайна (а так же и у других операторов связи, использующих протокол L2TP) при попытке запустить VPN подключение с компьютера сталкиваются с ошибкой 789, которая гласит: «Попытка L2TP подключения не удалась из-за ошибки, произошедшей на уровне безопасности во время согласований с удалённым компьютером». Звучит страшно. При этом попытки удалить и создать ВПН-подключение заново успеха не приносят. Что делать?
Причина неисправности кроется в проверки подлинности на основе предварительного ключа для подключений L2TP/IPSec. За корректную работу этого механизма в Windows 7, 8 или Виндовс 10 надо чтобы в реестре были ключи  «ProhibitIpSec» и «AllowL2TPWeakCrypto». Если до какого-то времени всё работало отлично, а потом стала выскакивать ошибка подключения 789, то скорее всего эти ключи были удалены. Например, при установке какой-либо программы или драйверов. 

Компания и ее услуги

РТ – известная компания. Она предлагает клиентам широкий спектр услуг, но наибольшей популярностью пользуется подключение к интернету. Давайте перечислим основные преимущества провайдера:

  1. Оптимальные цены и честные тарифы.
  2. Большой выбор вариантов для подключения.
  3. Можно подобрать скорость и стоимость.
  4. Удается приобрести оборудование у компании.
  5. Постоянно увеличивается количество абонентов.
  6. Происходит развитие сетей.
  7. Клиенты останутся довольны качеством услуг.
  8. У них не возникает серьезных проблем во время сотрудничества с Ростелеком.
  9. Есть удобное приложение для управления счетом.

Ошибка 638 — Сбой при подключении к Интернету

16.06.2016

Ошибки

Ошибка подключения 638 с комментарием «Удалённый сервер не отвечает вовремя» чаще всего встречается у тех провайдеров, где используется VPN-соединение по протоколу PPTP или L2TP. Яркий пример — Билайн. Причина обычно в неправильной настройке протокола Интернета IP версии 4, результатом чего будет недоступность VPN-сервера, о чём нам и сообщает операционная система.
На подключениях через PPPoE (Ростелеком, Дом.Ру, МТС) я такую проблему встречал от силы пару раз и в каждом из случаев причиной были проблемы с сетевой картой. Давайте рассмотрим основные причины, из-за которых появляется ошибка 638 Windows и способы их устранения.
Перед тем, как выполнять какие-либо действия с настройками, обязательно позвоните в службу поддержки провайдера. Возможно у них технические проблемы или работы на сети. Это позволит избежать лишних телодвижений и Вам останется только дождаться восстановления работы сервера доступа.

Что означает?

Ростелеком – крупный провайдер интернета в России. Он представлен практически во всех регионах и предлагает услуги клиентам. Почему стоит отдать предпочтение РТ?

  • Провайдер достаточно надежный. Конечно, нередко возникают проблемы при использовании услуг, но у ряда компаний все еще хуже.
  • Предоставляется высокая максимальная скорость передачи данных. В отдельных регионах уже работают оптоволоконные сети до 200 Мбит/с.
  • Оптимальная цена.
  • Множество тарифов. Среди предложений удается найти подходящий вариант.
  • Присутствуют полезные дополнительные опции.

У отдельных пользователей возникает сбой под номером 691. Каковы причины появления:

  1. У клиента отрицательный баланс.
  2. Имя и пароль указаны неправильно.
  3. Пользователь с такими данными уже прошел авторизацию.

Проблемы с роутером

Причиной может стать роутер. Владельцу необходимо:

  1. Изучить функционирование оборудования и мигание индикаторов.
  2. Выполнить его перезагрузку.
  3. Проверить наличие подключения.
  4. Доступа нет? Зайдите в настройки роутера и изучите их.
  5. Выставите параметры согласно правильным значениям.
  6. Сохраните новые настройки, перезагрузите технику и попробуйте войти на любой портал.

Не можете самостоятельно восстановить функционирование роутера? Нельзя исключать сбой прошивки или возникновение поломки. Необходимо обратиться в сервисный центр, отправить оснащение на диагностику и обслуживание.

Ошибка 678 при подключении к интернету ОС Windows XP

В зависимости от версии операционной системы код ошибки может разниться, но причина возникновения одна компьютеру не удалось получить ответ от сервера. При нажатии кнопки подключить появляется ошибка 678 — Windows XP, 651 – Windows 7, 815 – Windows Vista. Порядок действий для устранения причины, в принципе одинаков для всех ОС.

Причин для возникновения проблем может быть множество и никто от них не застрахован, однако это не повод для звонков в службу поддержки, которая может просто отмахнуться, как часто бывает. Каждый самостоятельно может исправить возникшую проблему самостоятельно.

Звоним на горячую линию провайдера

В том случае если вы выполнили все вышеперечисленные действия, а ситуация с подключением никак не изменилась. И вы все также наблюдаете, появление 678 ошибки, то в таком случае следует обратиться в техническую поддержку Ростелекома, для уточнения возможных проблем на стороне поставщика услуг, которые также могут быть причиной возникновения этой ошибки. В Москве и Московской области компания работает под брендом ОнЛайм, поэтому позвоните по контактному телефону 8-800-707-12-12 и объясняйте специалисту сложившуюся ситуацию, вам непременно помогут.

Антивирус и брандмауэр

Чтобы проверить «вину» вашего антивируса и брандмауэра в возникновении 651 ошибки попробуйте отключить их на пару минут, а потом проверить возможность подключения к интернету. Временно отключите антивирус через его настройки, а брандмауэр вы сможете отключить через панель управления – система и безопасность – брандмауэр Windows – включение и выключение брандмауэра Windows – отключить брандмауэр Windows. После выполнения данных действий перезагрузите компьютер.

Кстати, проблемы с сетевым подключением могут быть вызваны и различными вирусными программами. Проверьте свой компьютер на наличие вирусов с помощью мощных антивирусных программ уровня Dr.Web Cureit! и др. Также вирусы могут вызывать ошибку при запуске приложения 0xc0000142 и грузить память процессом Svchost.exe.

Сбой оснащения

Иногда причиной становятся проблемы с оборудованием. Что делать в таком случае?

  1. Изучите надежность контакта разъема с портом.
  2. Осмотрите кабель и выявите его целостность.
  3. Посмотрите на индикаторы роутера, они указывают на функционирование сети.

Если кабель поврежден, то нужно снять разъем, зачистить шнур и выполнить повторную установку. После можете проверить функционирование сети.

Не исключено, что проблемы возникли с роутером. Как проверить его функционирование:

  • Посмотрите на индикаторы оборудования.
  • Нажмите на кнопку выключения и включите устройство снова.
  • Если доступ не появился, то зайдите в меню роутера.
  • Проверьте все выставленные параметры.
  • Если они сбились, то исправьте значения.
  • Выполните сохранение настроек.

Нередко причиной ошибки становится поломка роутера. В этом случае его нужно передать в сервисный центр. Специалисты выполнят диагностику оборудования и последующий ремонт.

Ошибка 651 при подключении к интернету Ростелеком – как исправить

Как вы уже успели убедиться, Ростелеком интернет ошибка 651 – достаточно распространена среди абонентов телекоммуникационного оператора. Данное обозначение идентично и с другими провайдерами, что делает проблему кардинальной. Вопросы совместимости сетевого оборудования рассмотрены в собственной информационной базе, получить доступ к которой можно в соответствующем разделе официального сайта. Удобная система навигации позволяет всего за несколько нажатий оформить соответствующий запрос.

Специалисты службы технической поддержки также могут оказать помощь в исправлении данной проблемы. Связаться с квалифицированным сотрудником Ростелекома можно:

  1. позвонив на бесплатный круглосуточный номер, который может изменяться в зависимости от региона вашего проживания. Номер указывается на главной странице сайта RT.RU и в копии официального договора обслуживания. Сотрудник организации может попросить уточнить некоторую паспортную и личную информацию, что позволит удостовериться в статусе абонента;
  2. информацию о сбое подключения можно сообщить и альтернативными способами – воспользовавшись системой тикетов в личном кабинете, онлайн-чатом, Skype, комнатой голосового общения и некоторыми другими разработками. Телекоммуникационный оператор активно разрабатывает данное направления, улучшая качество и скорость обслуживания. Предварительно сформулируйте свой запрос, указав все произведенные действия. Так вы сможете оперативно получить информацию о точном решении возникшей неисправности.

Когда возникает ошибка интернета 678?

1. В настройках сетевой карты на windows xp (или другой установленной на вашем ПК версии windows) отключено «Подключение по локальной сети».

Как устранить проблему?

Чтобы исправить 678 ошибку интернета на windows 7 следует зайти в «Панель управления», далее в раздел «Сеть и интернет», выбрать там «Центр управления сетями» и найти пункт меню «Изменение настроек адаптера». В данной вкладке необходимо найти «Подключение по локальной сети», однократно щелкнуть там правой кнопкой мыши и отметить маркером пункт «Включить» (если таковой имеется). После выполнения данной операции интернет должен работать исправно.

2. Установлены неверные настройки подключения.

Здесь для устранения 678 ошибки подключения также следует перейти во вкладку «Изменение настроек адаптера», и после однократного щелчка правой кнопкой мыши выбрать пункт «Свойства».

Далее в открывшейся вкладке «Используемые данным подключением компоненты» следует выбрать раздел «Протокол интернета TCP/IP». В отобразившемся меню отметьте «Получать настройки автоматически», затем обязательно сохраните все изменения и проверьте отсутствие ошибок при подключении к интернету.

3. Отсутствует (или неверно функционирует) драйвер сетевой карты.

Если при подключении к интернету возникла 678 ошибка, при этом на компьютере отсутствует значок «Подключение по локальной сети», то следует загрузить и установить актуальный драйвер для вашей сетевой платы.

В случае, когда при установке драйвера вам предложат «Установить, обновить и удалить драйвер», то можно ограничиться данным действием, выбрав наиболее подходящий вам вариант. Если же установка драйвера осуществляется без системных диалогов, то целесообразно сперва зайти в «Диспетчер устройств» и удалить там драйвер сетевой карты, после чего следует повторить процесс установки ПО.

После этого проверьте подключение к интернету — проблема должна исчезнуть.

4

Отсоединен сетевой кабель.
Попробуйте вытащить коннектор кабеля из разъема сетевой карты, а затем осторожно вставить его обратно до характерного щелчка.

5.Антивирус (или фаерволл) блокирует подключение к интернету. В данном случае следует отключить антивирусную программу и проверить соединение с интернетом в незащищенном режиме.
Если при подключении к интернету сообщение «удаленный компьютер не отвечает» не появилось, то причина 678 ошибки кроется в установленном ПО, и данный антивирус следует заменить.

6

Неполадки сетевой карты. В таком случае понадобится ее ремонт или замена.

7. Проблемы на стороне интернет-провайдера. Если вы проверили все возможные причины возникновения данной ошибки, а при подключении к интернету удаленный компьютер так и не отвечает, то рекомендуем вам обратиться в техническую службу поддержки вашего провайдера.

Как исправить?

Появилась ошибка подключения 691 у Ростелеком? Стоит начать поиск причины с проверки баланса. Существует ряд способов.

Проще всего зайти в личный кабинет. Но есть один нюанс – для этого нужен доступ в интернет! Поэтому вариант проверки в ЛК можно отбросить, для пользователя он бесполезен.

Альтернативное решение – приложение «Мой Ростелеком». Зайти в программу можно через мобильные сети. Необходимо:

  • Установить приложение на смартфон.
  • Запустить программу.
  • Пройти авторизацию.
  • После входа выбрать услугу.
  • В приложении можно узнать баланс.

Последний способ – позвонить оператору. Наберите номер 8 800 100 08 00 и выберете соединение со специалистом. Дождитесь ответа от сотрудника контактного центра. Попросите его назвать баланс, укажите личные данные.

Исправляем

Как исправить, возникшую проблему:

Кабель

Необходимо убедиться, что сетевой кабель подключен к модему. Такое действие означает не только само подключение, проверить нужно нет ли дефектов кабеля.

Сетевой адаптер

Необходимо проверить статуса самого сетевого адаптера. Для этого необходимо зайти в меню пуск выбрать вкладку выполнить и ввести ncpa.cpl, затем нажать «ок». Тогда, когда параметр доступен, нужно выбрать «включить».

Фото: включение сетевого адаптера

Манипуляции с модемом

Очень часто причиной ошибки становиться сам модем, сетевое устройство по сути – это тот же компьютер, который отвечает за перенаправление поступающих данных, он может просто «подвиснуть».

  1. отсоединить кабель от устройства;
  2. выключить питание модема, если кнопки нет, вынуть шнур из электрической розетки, подождать несколько минут;
  3. включить модем и подсоединить кабель.

Переустановка драйверов модема

Для того, чтобы выполнить такую операцию, необходимо скачать с сайта производителя сетевого оборудования, последнюю версию драйверов:

  1. зайти в диспетчер устройств, для этого нужно войти в меню «Пуск», правой кнопкой мыши кликнуть на вкладке мой компьютер и выбрать «Диспетчер устройств», в перечне оборудования выбрать модем и удалить оборудование;
  2. перегрузить компьютер;

  3. снова зайти в диспетчер устройств, теперь в перечне будет отображаться неизвестное устройство, правой кнопкой мыши кликнуть и выбрать обновить сведения. Указать путь к папке, где находится, скаченный драйвер;
  4. перезагрузить компьютер.

Перезагрузка обязательна, так как необходимо, что все сделанные изменения вступили в силу.

Установка нового подключения

  1. зайти в раздел сетевые подключения, это можно сделать через «Пуск», во вкладке выполнить набрать ncpa.cpl, или зайти через панель управления;
  2. выбрать в меню «Новое подключение» и нажать «Далее»;
  3. выбрать подключение вручную и нажать «Далее»;
  4. выбрать «Подключение вручную, требуется имя и пароль пользователя», нажать «Далее»;

  5. ввести данные, предоставляемые провайдером;
  6. всли предоставляется специальное ПО провайдера, необходимо его обязательное использование/

Восстановление Winsock

  1. зайти в меню «Пуск», выбрать вкладку выполнить, набрать «netsh winsock reset» и нажать «Ввод»;
  2. при начале мигании командной строки, перегрузить компьютер.

Другие действия для устранения проблем:

  1. проверить при помощи антивируса наличие вирусов, вредоносных и шпионских программ на машине. Сейчас довольно много антивирусных программ, которые распространяются по бесплатной лицензии. Даже такие программы смогут без труда идентифицировать большинство вредоносного ПО;
  2. отключить на некоторое время сторонние брандмауэры и антивирусное ПО. Очень часто возникает такая проблема, так как они воспринимают трафик передаваемый через модем как попытку атаки или незаконную передачу данных и поэтому блокируют соединение. Если после отключения проблема устранена, то в настройках программного обеспечения необходимо сделать исключения для подключения через модем;

  1. удалить все временные файлы интернета. Для этого нужно запустить все браузеры, которые используются, зайти в настройки и удалить все файлы.

Когда появляется ошибка 651 при подключении к Интернету

Ошибка 651 возникает при сбое работы протокола PPPoE, отвечающего за сетевое подключение. Данный протокол PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) используется в работе множества интернет провайдеров, позволяя им устанавливать прямое соединение между узлами связи, обеспечивать аутентификацию соединения, шифрование и сжатие данных.

Иллюстрация ошибки 651

Ошибка 651 по соединению к высокоскоростному интернету является частым «гостем» на ОС Windows 7 и 8 версий, встречается она и на других операционных системах от Microsoft, на Linux (с другим названием) и на других системах.

На Windows XP аналогом данной ошибки является ошибка 678, а на Windows Vista – 815.

Ошибка при подключении к высокоскоростному интернету

Причины ошибки 629 при подключении к сети

Во многих случаях ошибка с кодом 629 может возникнуть как из-за невнимательности самого пользователя, так и по вине самого провайдера.

К основным причинам ошибки 629 отнесем следующие:

  • Неверно введенное имя пользователя и пароль;
  • Наличие недопустимых символов в данных: пробелы, буквы русского алфавита, несоблюдение регистра;
  • Подключение другого пользователя через статический IP-адрес;
  • Неправильное подключение кабеля, отсутствие контакта;
  • Попытка запустить вторую сессию, когда первая ещё не началась или незаконченная;
  • Ошибочные настройки TCP/IP протоколов подключения
  • Сбой в процедуре согласования между компьютером пользователя и модемом на заданной скорости;
  • Провайдер собственноручно осуществил разъединение.

Важно отметить, что ошибка 629 при подключении к интернету также может возникнуть, если недавно на ноутбуке или компьютере пользователя была произведена замена сетевой карты или материнской платы, и сетевые настройки при этом не были произведены

Способы решения ошибки 629 при подключении к Интернету

При возникновении ошибки 629 стоит изначально испробовать следующие простые методы:

  • Нажмите кнопку «Повторить звонок»;
  • Повторите попытку соединения через 5 минут, перезагрузив компьютер;
  • Проверьте подключение кабеля локальной сети, который подходит к ПК и маршрутизатору;
  • Повторно введите логин и пароль, исключая ввод русских букв и пробелов.

Если эти простые способы не помогли решить проблемы с подключением к интернету, предлагаем следующие варианты решения проблемы.

Уменьшаем скорость модема и повторяем попытку подключения. Для этого переходим в настройки роутера и выбираем меню «Bandwidth Control» (в разных роутерах этот раздел может именоваться по-разному).

  • Отключаем на время подключения к сети брандмауэр и антивирус.
  • Выставляем в настройках протокола TCP/IP автоматическое подключение. Для этого переходим в «Центр управления сетями и общим доступом». Выбираем подключение, кликаем на нем правой кнопкой мыши и выбираем «Состояние». В новом окне кликаем «Свойства». Открываем протокол TCP/IP. Выставляем отметки «Получить IP-адрес автоматически», а также «Получить адрес DNS-сервера автоматически».

Сохранив настройки и перезагрузив систему, повторяем подключение.

Если вышеуказанные способы не помогли решить проблему, стоит обратиться в техническую службу провайдера. Очень часто ошибка 629 возникает по причине неполадок в сети и только оператор технической службы поддержки может решить проблему.

Ссылка на основную публикацию