Не работает модем yota

Разбираемся с модемами и роутерами

Модемы и роутеры работают в сетях Yota четвёртого поколения – в сетях иных поколений они не работают. Вероятно, это связано с каким-то распределением нагрузки, чтобы не перегружать сети других поколений, где зарегистрированы сотни тысяч трубок и планшетов. Давайте посмотрим, какие проблемы могут возникать с модемами и роутерами Yota.

Нет сети Йота или слабый сигнал

Если на модеме нет приёма Yota 4G, то интернета не будет. Проблемы со связью чаще всего возникают в удалённых от больших городов точках. Низкая мощность cигнала Yota приводит к отсутствию покрытия там, где его наличие указано на официальных картах. Статистика сигнала показывается на страничке статуса модема – это сигнал SINR и RSRP. Чем выше цифры, тем лучше приём сети Yota. Плохой сигнал нужно усилить.

Улучшить приём интернета Yota 4G LTE помогут следующие решения:

  • Перемещение модема в зону с хорошим сигналом (поближе к окну или на второй этаж).
  • Установка модема в фокус комнатной антенны – проверить сигнал Yota поможет страница статистики. Если устройство установлено правильно и направлено в сторону ближайших базовых станций, цифры уровня сигнала должны вырасти.
  • Подключение к модему внешних антенн – самый лучший вариант, помогающий улучшить плохой интернет от Yota.

Последний способ проявляет наибольшую эффективность.

Существует немало специализированных компаний, предлагающих комплексные решения по установке приёмно-передающего оборудования – они позволяют реализовать подключение к интернету на расстоянии до 40 км от ближайших базовых станций.

Особенности работы сети

Не работает Йота – модем подключён, но в целом интернет не работает. Проблема может крыться в использовании торрентов и файлообменных сетей. Оператор не скрывает, что он накладывает ограничения на работу данных протоколов. Выход один – обмануть оператора, зашифровав трафик в торрент-клиенте или через VPN.

Но даже в последнем случае могут быть проблемы – оператор борется с любой высокой нагрузкой. По некоторым сведениям, абоненты испытывают проблемы даже при частом просмотре видео. И если у вас не работает связь Yota, вполне возможно, что вы оказываете на сеть высокую нагрузку – поэтому интернет и не работает.

Оператор Yota сегодня входит в список наиболее востребованных сотовых компаний на территории Российской Федерации, предлагая своим клиентам возможность использования скоростного мобильного интернета на выгодных условиях, а также прочих услуг сотовой связи.

Несмотря на это, иногда пользователи могут испытывать проблемы с использованием услуг, и задаваться вопросами о том, почему не работает интернет Yota. И сегодня в рамках нашей статьи мы рассмотрим наиболее популярные из таких вопросов.

Yota постоянно плохо ловит 4G

Самая распространенная проблема — плохой уровень сигнала. Поищите в доме или квартире место, где сигнал будет наиболее мощным. А проверить его вы можете с помощью веб-интерфейса.

1. Наберите в строке адреса браузера 10.0.0.1.

2. Найдите показатели SINR
(уровень помех) и RSRP
(уровень сигнала).

3. Если RSRP равен нулю
или близок к нему — значит уровень сигнала хороший.

4. Для SINR действует правило — чем выше его значение
, тем лучше уровень сигнала. При нуле шум и сигнал равны, качество связи нормальное. А вот если SINR меньше нуля — шум забивает сигнал и качество плохое.

Также можно воспользоваться сторонними программами для определения уровня сигнала.

При размещении оборудования ориентируйтесь на эти показатели. Если вы повесите устройство в неудачном месте, то связь будет постоянно отключаться.

Не хватает энергии

Иногда модем Yota 4G LTE не работает на Windows 10 или Windows 7 по причине недостатка питания. Если компьютер или ноутбук постоянно находятся в режиме энергосбережения, то на USB-порт может поступать недостаточно энергии для питания модема 4G LTE и он будет отключаться. Проверьте это, перейди по пути:

Панель управления (правая кнопка мыши на кнопке «Пуск»
).

И переводите на балансированное питание.

Также зайдите в диспетчер устройств с помощью правой кнопки.

И в свойствах снимите галочку на отключении в целях экономии электроэнергии.

Слишком жарко

Еще одна причина постоянного отключения — перегрев. Если модем 4G LTE находится в жарком помещении, он может сильно нагреться и тогда отключается. Либо дайте ему остыть, либо обеспечьте системой охлаждения — разместите его между вентилятором и cd-диском.

Компьютер не видит модем Yota: основные проблемы и их решение

Чаще всего компьютер не видит модем Yota 4G (LTE) из-за следующих проблем:

  1. Неправильные настройки, в т. ч. в результате их сброса.
  2. Устаревшие драйверы.
  3. Неполадки со стороны провайдера.
  4. Отсутствие сигнала из-за несвоевременной оплаты.
  5. Выход оборудования из строя.
  6. Вредоносное ПО.

При механических повреждениях и выходе модема из строя можно обратиться в сервисный центр или потребовать заменить устройство в зависимости от его срока службы и причин поломки. Определить неисправность иногда удается по косвенным признакам. Прибор может перегреваться. Светодиоды не включаются или мигают. Устройство не обнаруживается компьютером даже после принятых мер.

Для устранения вредоносного ПО и предотвращения заражения ПК в большинстве случаев достаточно использовать антивирус. Если компьютер перестал видеть модем из-за стороннего приложения, можно попробовать сделать откат операционной системы. Радикальный метод — форматирование жесткого диска и переустановка ОС. В зависимости от типа вредоносной программы способы решения проблемы могут быть разными, поэтому неопытным пользователям рекомендуется обратиться за помощью к специалисту.

Проблемы с питанием USB-порта

Если компьютер не видит модем Йота, проблема может заключаться в слабом питании USB-порта или его отсутствии. Чтобы убедиться в исправности разъемов, можно попробовать подключить устройство к другому узлу или использовать менее требовательный прибор. Если маршрутизатор не работает после всех манипуляций, но порты исправны, приобретите специальный усилитель. В нем есть встроенное дополнительное питание для разъема.

Проблема питания через USB может быть связана с использованием дополнительного оборудования. Нередко для увеличения количества разъемов применяются разветвители. Поскольку напряжение при этом не изменяется, подключенным устройствам приходится делить его между собой. Если роутер Yota не видит сеть из-за разветвителя, следует подключить его напрямую. Также совет способен помочь при использовании удлинителя.

Проблема с драйверами

Часто ноутбук не видит модем Yota после смены операционной системы Windows 7 на Windows 10. Если возникла подобная проблема, включите диспетчер устройств. Попробуйте найти адаптер в списке. При наличии устаревшего ПО традиционно персональный ПК либо не видит модем и определяет его как неизвестное устройство либо возле названия маршрутизатора находится желтый треугольник с восклицательным знаком.

Для обновления ПО нужно сделать следующее:

В конце нужно снова включить диспетчер устройств и найти в списке прибор. Если он отображается некорректно или отсутствует, можно попытаться установить другой драйвер. Существует шанс того, что было выбрано не то ПО. Можно попытаться перезагрузить USB-разъем. Для этого в диспетчере устройств отключите и заново включите порт. Если это не помогает, то причина, почему компьютер не находит модем Yota, другая.

Отсутствие определения модема

Сбой автоматического определения традиционно сопровождается сообщением о том, что устройство не обнаружено. Если модем Yota не подключается, чаще всего помогает повторное подключение маршрутизатора или смена порта. Разъемы отличаются версией протокола, поэтому прибор может работать при использовании нового гнезда.

Продвинутые пользователи могут использовать для диагностики и подключения виртуальные машины или другую ОС. Иногда устаревшие модемы не распознаются новыми операционными системами.

Отсутствие определение устройства может быть связано с разными причинами, поэтому при наличии сомнений для установки модема и настройки АПН необходимо пригласить специалиста.

Отсутствие сигнала Yota

Yota — относительно молодой провайдер, поэтому иногда пользователи сталкиваются с отсутствием сигнала из-за ограниченной зоны покрытия. В некоторых случаях помогает перемещение модема в другую комнату. Проблемы временного характера могут быть связаны с неполадками со стороны провайдера. Это часто происходит при плохой погоде и профилактических работах. Для уточнения причины нужно обратиться к сотрудникам технической поддержки. Оператор сообщит о сроках возобновления подключения или примет заявку.

Частыйобрывсоединения

Не врубается модем Yota

ЕслиприемсигналаимеетуровеньнижеSINR2RSRP , топроделайтевотчто:

  • Убедитесь, чтовыпопадаетевзону, гдеестьпокрытиекомпанииYota
  • Еслисэтимвсевпорядке, топоменяйтерасположениемодема, чтобысигналбылвысоким
  • Причастомобрывесоединенияпосмотрите, доступенливебинтерфейс.Еслионнеоткрываетсяипоказываетсясообщениеспросьбойопроверкемодема, топроверьте, чтовашеустройствоимеетпрямоеподключениекUSB, авсеторрентыилишниесоединениявыключены

Такжепосмотрите, какустройствоработаетсдругимкомпьютеромивидитлионего.

Есливсехорошо, товамнужноотправитьвашсистемныйблокнадиагностику

Что делать если модем Yota «не видит» СИМ-карту

Если же устройство, которое вы используете для выхода в сеть, перестало видеть SIM-карту Yota, инсталлированную в него, единственным решением, с которым может справиться среднестатистический пользователь, является переустановка СИМ-карты, а также очистка контактов от возможной грязи и пыли. С данной целью можно использовать вату, обработанную спиртом. Если это не поможет, также обратитесь в сервисный центр.

Выгодные тарифные планы, постоянно совершенствуясь и предлагая покупателям новые технологические решения. Безлимитный интернет с мобильного устройства на высокой скорости привлекает всё больше клиентов. Тем, кто решил испробовать техническую новинку, полезно будет узнать, как подключить и настроить модем Yota.

Самыми современными у компании на данный момент являются устройства стандарта 4G/LTE. LTE позиционируется как суперсовременная технология, улучшенный вариант 4G , позволяющий достичь в несколько раз большей скорости. У компании очень приличный сайт, где можно получить информацию о зоне покрытия, прежде чем приступить к покупке, узнать будет ли, вообще, работать устройство там, где нам нужно, и насколько сложна настройка модема Yota. Предлагается интересная услуга «тест-драйв», суть которой в том, что клиент может в течение недели вернуть купленное оборудование, если оно его в чем-то не устроит.

Восстанавливаем работу модема Yota

Итак, модем Yota не работает. Причин неисправности может быть много, но прежде всего нужно проверить баланс счёта в своём личном кабинете на сайте провайдера и убедиться, что вы находитесь в зоне уверенного покрытия сети 4G. Попробуйте перезагрузить компьютер, ноутбук или роутер, к которому подключен девайс. Вытащите и обратно вставьте модем в USB-порт при отключенном питании. Не помогло? Тогда идём дальше.

Шаг 1: Проверка кабеля USB

Если вы пользуетесь удлинителем USB для подключения модема к ПК или ноутбуку, то при наличии запасного аналогичного кабеля попытайтесь заменить провод. Он вполне мог прийти в негодность. Не пользуйтесь удлинителем длиной более 1,8 метра. Можно переместить «свисток» к другому окну или в иное место помещения в поиске стабильного сигнала с базовой станции провайдера.

Шаг 2: Правка реестра

Если вы уже перешли на Windows 10, то в этой ещё довольно нестабильной операционной системе модем Yota может зависать. Подобная неприятность возможна и в предыдущих версиях ОС от Майкрософт. Для решения этой проблемы нужно внести небольшие изменения в реестр.

  1. Нажимаем комбинацию клавиш Win + R, в окне «Выполнить» вводим команду для вызова встроенного редактора реестра: . Жмём на «OK» или на Enter.

Открываем последовательно папки реестра, перейдя по пути: .

В правом отделе редактора реестра находим параметр «RequiredPrivileges» и быстро два раза кликаем по нему левой кнопкой мыши.

В окне редактирования мультистроки добавляем следующую запись: . Щёлкаем ЛКМ на «OK».

Закрываем редактор реестра и перезагружаем компьютер.

Шаг 3: Обновление драйверов

Многие модели модемов разрабатывались и выпускались ещё до выхода Виндовс 10 и поэтому существует вероятность несовместимости драйверов устройства с новой операционкой. На корпусе девайса посмотрите маркировку и перепишите производителя и модель. Модемы Yota делают многие фирмы: Huawei, Gemtek, Zyxel, Quanta и другие. Зайдите на официальный веб-сайт производителя и скачайте самые свежие драйверы для вашего устройства. Установите их и перезагрузите ПК или ноутбук.

Шаг 4: Проверка USB-порта

Если на модеме не загорается синий индикатор, то целесообразно поменять USB-разъём подключения. Избегайте портов на передней панели компьютера, так как они связаны с материнской платой проводом, что приводит к потере сигнала. Можно увеличить электропитание, подаваемое на модем через USB, — возможно, его не хватает для корректной работы девайса. В качестве наглядного примера возьмём ПК с Виндовс 8. В остальных версиях операционной системы наши действия будут аналогичными.

  1. Правой кнопкой мыши кликаем по «Пуск» и в меню выбираем пункт «Диспетчер устройств».

Находим и открываем раздел «Контроллеры USB» в Диспетчере устройств.

В открывшемся списке ищем параметр «Запоминающее устройство для USB».

Теперь щёлкаем по этой строке ПКМ и в меню кликаем на «Отключить». Питание, направляемое на модем, успешно увеличено. В некоторых случаях это может помочь вернуть «свисток» к нормальному функционированию.

Шаг 5: Проверка на вирусы

Наличие на вашем компьютере или ноутбуке вредоносного программного обеспечения может реально препятствовать стабильной и правильной работе модема Yota. Поэтому устанавливаем антивирусную программу и запускаем полное сканирование ПК. В случае обнаружения вирусов удаляем их и чистим реестр, например при помощи CCleaner. Затем перезагружаемся и пробуем подключиться опять.

Ничего не помогло? Тогда, скорее всего, неисправна аппаратная часть модема. Исправить своими силами это можно только при наличии специализированных навыков и познаний. А обычным юзерам прямая дорога в гарантийную мастерскую. Любая техника, к сожалению, иногда ломается. Но и успешно чинится.

Опишите, что у вас не получилось.
Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Основные причины, почему не работает интернет на Йоте

У Йота не работает интернет, преимущественно, по следующим причинам:

  • Сбои в работе интернета, обусловленные скачками и наличием плохого соединения на устройствах абонентов.
  • Плохие погодные условия (сильный ветер и осадки). Плохие погодные условия, особенно сильные ветра и обильные осадки создают мощную преграду в работе соединения.
  • Просроченный платеж. Если абонент не оплатил своевременно абонплату, интернет-соединение сразу будет отсутствовать. Для решения проблемы нужно оплатить услугу.

  • Устаревшее программное обеспечение. ПК, смартфоны и планшеты, независимо от того, на какой операционной системе они работают, их нужно обновлять, в противном случае достичь синхронного функционирования не удастся.
  • Если интернет-соединение может тормозить или вовсе пропасть из-за отсутствия на девайсе антивируса. Вполне возможно, что устройство, подключенное к модему/маршрутизатору Йота, находится под воздействием вредоносных компонентов, от чего сигнал постоянно пропадает.

Это, пожалуй, наиболее распространенные причины отсутствия интернета, с которыми сталкивается пользователь.

Нет средств на балансе

Если у Yota нет интернета, то вполне возможно, что человек элементарно забыл оплатить абонплату. Для решения проблемы необходимо заплатить фиксированную сумму, ранее выбранного тарифного плана. Сделать это можно в ближайшем отделении провайдера или же используя специальную программу/утилиту для мобильных устройств. Для оплаты потребуется ввести номер банковской карты и указать сумму.

Обратите внимание! Трафик, затраченный на оплату услуги, не учитывается

Проблемы на стороне провайдера

Плохим интернет Йота может быть из-за поломок и системных проблем на стороне провайдера, возможно, были повреждены оптоволоконные кабеля и т. д. Неполадки, как правило, происходят в самое неподходящее для этого время. Разбираться в ситуации рекомендуется не спеша и при необходимости консультироваться с техническими специалистами.

Варианты решения проблемы: заменить или отремонтировать, вышедшие из строя, абонентские устройства; сменить или дождаться ремонта базовой станции. Сотрудники компании Йота рекомендуют обращаться в чат круглосуточной поддержки компании.

Проблемы с телефоном

Иногда не у Йота нет сети, а просто вышел из строя телефон. Да, такое тоже возможно. Или же приобретенная сим-карта не соответствует правильной эксплуатации устройства.

Первое, что необходимо сделать, — это определить причину сбоя в деактивации SIM-карты. Для сотового оператора Yota — это обязательная проверка на способность активной работы в сети.

Проблемы с вирусами

У Йота нет интернета из-за поражения системы вредоносными компонентами, иначе говоря, вирусами. Также может быть еще несколько причин, по которым будет отсутствовать интернет-соединение или скорость будет маленькой.

  • Прежде всего, при возникновении проблемы нужно убедиться в отсутствии выхода обновлений. Если же используемый софт устарел, то необходимо скачать и установить обновленные программные компоненты для корректной работы устройства.
  • Если обновление компонентов не помогло решить проблему, то возможно, что сеть отсутствует из-за конфликта некоторых программ и утилит. Для решения проблемы нужно поочередно удалять программы и проверять наличие/качество интернет соединения.
  • Возможно, в конечном итоге понадобится установить полностью новое программное обеспечение. Сюда входят утилиты, прошивка, новые приложения.

Еще во избежание поражения системы вредоносными вирусами нужно на свой девайс обязательно установить антивирусную программу. Она оградит устройство от поражения его системы вредоносными компонентами.

Плохая погода

У Yota нет сети порой из-за плохих погодных условий. Полностью оградиться от пагубного воздействия погодных условий попросту невозможно. Но существует некоторый комплекс мероприятий, которые позволят сохранить хороший сигнал в непогоду.

Что для этого нужно делать? Установить дополнительную антенну и усилитель сигнала к или от базовой станции.

Обратите внимание! Если у пользователя установлена внешняя антенна, то в непогоду важно соблюдать все меры защиты и предосторожности. В этой ситуации лучше доверить работу монтажникам, которые организуют качественную гидрозащиту

Распространенные проблемы

Если модем отключается из-за низкого уровня сигнала, но индикатор горит, решить вопрос можно при помощи двух подходов. Самый простой вариант – расположить модем в месте, где сигнал будет стабилен. Так он будет работать с меньшим количеством дисконнектов. Другое решение – купить удлинитель или антенну, чтобы улучшить качество сигнала.

Непонятно, что делать, если устройство перегрелось. Эта проблема случается довольно часто в летний период, в таком случае модем просто моментально отключается. Самый простой вариант – дать ему остыть, после чего подключить снова. В качестве постоянного решения подойдет мини-кулер, который будет обдувать устройство во время его работы.

Низкая мощностью от роутера или компьютера также может быть причиной пропадания сигнала. В таком случае обычно следует либо использовать хаб с внешним источником питания (от сети 220В), либо отключить режим энергосбережения на компьютере в настройках электропитания. Еще один возможный вариант – запретить ПК запоминать устройство через «Диспетчер устройств».

ПО также может доставить владельцам ряд проблем, но они решаются отключением антивирусных систем или добавлением модема Йота в исключения. В некоторых случаях придется сбрасывать интернет до заводских настроек из-за повреждения данных в нем. Более проблематичная ситуация – физическая поломка, однако из строя модемы Йота выходят достаточно редко.

Мобильный интернет иногда работает хорошо, а иногда из рук вон плохо. Можно бесконечно говорить о том, что наилучшим выходом из ситуации с плохим качеством беспроводного соединения является подключение через проводного провайдера. Но в некоторых случаях это невозможно. Да и на улице обойтись без связи бывает очень сложно. Давайте посмотрим, что нужно делать, если не работает интернет Yota на телефоне, планшете и модеме.

Обновление или переустановка драйверов

Если вдруг успешное подключение, которое стабильно работало, вдруг перестало функционировать, или скорость интернета начала резко снижаться или «скакать», то, скорее всего, необходимо обновить драйвера на устройство.  Сделать это можно таким образом:

  • перейти в меню «Пуск» и найти там «Панель управления»;
  • в этом окне выбрать «Диспетчер устройств» и найти вкладку с подключенными модемами;
  • щелкнуть правой кнопкой мыши по необходимому устройству и удалить элементы его программного обеспечения;
  • перезагрузить ноутбук или персональный компьютер, переподключив модем;
  • дождаться установки драйверов. Если она не началась, то следует опять вернуться в «Диспетчер устройств», найти свой модем и по нажатию правой кнопки мыши выбрать «Обновить драйвера вручную».

Таким образом, здесь было подробно рассмотрено, что делать, если модем Yota не подключается к Сети.

Проблемы с интернетом Yota на компьютерах и ноутбуках

Подключение Yota к компьютеру или ноутбуку осуществляется одним из двух способов:

  • при помощи USB-модема — модем подключается напрямую к устройству;
  • при помощи роутера Yota — все устройства подключаются к роутеру по Wi-Fi-сети. Если вы хотите подключить несколько устройств, то стоит использовать этот вариант.

Единственная существенная разница — это удобство подключения. В обоих устройствах используются одинаковые сим-карты, а для пользователя предлагаются одни и те же условия подключения.

Вышел из строя модем или роутер

Основная проблема, с которой могут столкнуться пользователи Yota на компьютерах или ноутбуках, — поломка оборудования. Если модем или роутер вышел из строя, его необходимо вернуть в пункт обслуживания, где его отремонтируют или заменят. Чтобы модем или роутер у вас приняли по гарантии, требуется предоставить:

  • само устройство в полной комплектации и заводской упаковке;
  • чек или квитанцию о приобретении устройства;
  • паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

Но вначале стоит убедиться, что проблема действительно в модеме или роутере. Вы можете быть уверены, что проблема в оборудовании, если:

  • индикация устройства не работает, лампочки не загораются — либо на устройство не подаётся питание, либо оно сломалось;
  • устройство не работает и при подключении другого компьютера или ноутбука — проверка на другом устройстве лучше прочих вариантов даст вам понять, что модем неисправен.

Проблема с сим-картой в модеме

Другая причина неработоспособности устройства — повреждение сим-карты. Крайне маловероятно, что она может повредиться внутри самого устройства, если, конечно, вам не попался брак. Сим-карта может испортиться по следующим причинам:

  • контакты чипа в карте были подвержены окислению. Загрязнение или попадание влаги на сим-карту может способствовать окислению контактов. После этого карта перестанет работать;
  • разряд статического электричества. Из-за статического электричества сим-карта может полностью выйти из строя;
  • ресурс перезаписи устройства исчерпался. Обычно в таком случае говорят, что сим-карта «размагнитилась». К истине это отношения не имеет: запись данных на сим-карту не основана на магнетизме, но из-за постоянной перезаписи информации рано или поздно она всё же выходит из строя.

Приобрести новую карту или заменить старую можно в любом магазине Yota. Если выход карты из строя случился не по вашей вине, то замену произведут бесплатно.

На устройстве отсутствуют драйверы для работы модема

Всё оборудование Yota на текущий момент не требует установки дополнительного программного обеспечения для работы. Но для управления, настройки и получения информации можно использовать следующие способы:

  • веб-интерфейс. По умолчанию вы можете получить всю необходимую информацию прямо в браузере. Для этого вам стоит пройти по этой или этой ссылке;

  • программа Yota Access. Информация в ней будет аналогична информации в веб-интерфейсе. Загрузить эту программу можно в личном кабинете Yota.

Проблема с питанием модема

Если индикатор на модеме в виде лампочки не работает лишь на одном устройстве, то проблемы могут быть в питании. Вам следует предпринять следующие шаги:

  • попробуйте воткнуть модем в другой USB-порт. Порты в задней части системного блока обычно надёжнее, чем в передней;
  • не используйте переходники и удлинители. Если вы используете USB-удлинитель, то мощности для питания модема может попросту не хватать. Подключите устройство напрямую в разъём и проверьте, не заработает ли оно.
Ссылка на основную публикацию