Моя эпопея со «сбермобайл», или почему не все mvno одинаково полезны

Оплата услуг

Есть несколько способов внести деньги на свой лицевой счет:

— Через терминал «Сбербанка»;

— Приложение «Сбербанк.Онлайн» и аналогичная система на сайте банка;

— Специальное приложение «СберМобайл» для смартфонов.

Этот вариант предполагает несколько преимуществ. Оплачивать услуги здесь можно картой любого банка. Вам вернется до 30% бонусами «Спасибо» при оплате картой «Сбербанка». Бонусы можно обменивать на скидки. К приложению можно привязать карту и пользоваться ей, не вводя данные каждый раз. Также можно подключить автоплатеж, выбрав порог и сумму пополнения.

Также для оплаты можно использовать Apple Pay и терминалы QIWI.

Обзор дополнительных услуг «Сбербанк Мобайл»

Звонки по Wi-Fi

В тех случаях, когда вы находитесь вне зоны доступа, но у вас есть возможность подсоединиться к Wi-Fi, вы не останетесь без поддержки «СберМобайл».

Партнером оператора является «Эр-Телеком Холдинг», сеть Wi-Fi, базирующаяся в Москве и Петербурге. Клиенты мобильного оператора могут подключаться к этой сети и пользоваться высококачественным интернетом: звонить, смотреть видео, общаться в соцсетях и др.

Чтобы позвонить через «вай-фай», вам потребуется официальное приложение оператора. Здесь не имеет значения, есть оно у собеседника или нет, звоните вы ему или он вам. Вы не испытаете неудобств и тогда, когда Wi-Fi пропадет – смартфон автоматически переключится на мобильную сеть (например, когда вы выходите из метро).

Расценки на звонки и прочее останутся теми же, что при обычных условиях – в соответствии с выбранным тарифом.

Виджет с балансом

Абонент может проверить свой баланс и остаток пакетов через приложение «Сбербанк Онлайн». Для этого банк разработал специальный виджет, встроенный в программу.

Кэшбэк

«Сбер Мобайл» позволяет автоматически получать часть стоимости заказа при интернет-покупках

При этом не важно, оплатили вы заказ картой через сайт или заплатили курьеру (картой или наличными). Деньги поступают сразу на лицевой счет, нет минимальной суммы кэшбэка, которой можно воспользоваться

Этими деньгами можно расплатиться за сотовую связь.

Посмотреть список всех партнеров этой программы «Сбербанка» можно в приложении. Он регулярно обновляется, пополняясь новыми магазинами. Среди них есть такие компании, как Aviasales, «Островок», Love Republic, Yves Rocher, «Музторг», «Ашан» и др.

Преимущества «СберМобайл»

Главный плюс «СберМобайл» – это отсутствие роуминга по России, вам не нужно доплачивать в поездках за услуги связи, ваш тариф в соседнем городе будет работать как в домашнем регионе. Оператор работает на базе Tele2, но эта сеть есть не везде. Однако если вы оказываетесь вне зоны сети Tele2, то автоматически подключаетесь к МТС, «МегаФон» или «Билайн». При этом вы сможете пользоваться связью без доплат

 Но важно помнить, что тарифы «СберМобайл» не действуют в Крыму и Севастополе

Ещё один из главных плюсов «СберМобайл» – вы всегда будете в зоне действия сети, даже если пропала связь. Как? За счёт Wi-Fi.

Вы сможете оставаться на связи, если подключитесь к крупной городской сети Wi-Fi. Для этого вам понадобится войти в сеть, а затем проследовать инструкциям для Android или iOS. В дальнейшем сеть Wi-Fi будет подключаться автоматически.

Кроме того, вы можете позвонить из приложения «СберМобайл» или принять звонок по Wi-Fi. Плюс в том, что вам смогут дозвониться с любого номера и независимо от того, установлено ли приложение на телефоне вашего собеседника. Это очень удобно, если вы, например, находитесь в метро. Ваш звонок переходит в сети GSM, а качество связи, как заявляет оператор, остаётся прежним.

С мобильным приложением «СберМобайл» вы сможете контролировать расходы на мобильную связь. Программа доступна в iOS и Android. В приложении вы подключаетесь к оператору, выбираете тарифный план в зависимости от ваших потребностей, покупаете дополнительные опции, если трафик израсходовался.

В мобильном приложении «СберМобайл», как и в «Сбербанк Онлайн», вы можете пополнить баланс телефона: привязать банковскую карту, или подключить автоплатеж. Кроме того, Сбербанк заявляет, что вы можете обменять бонусы «Спасибо» на услуги сотовой связи. Мобильное приложение поддерживает несколько личных номеров, с его помощью можно получать информацию о балансах, остатке трафика и подключенных услугах.

«СберМобайл» поддерживает опцию кэшбэк: если вы оплачиваете покупки на сайтах партнеров Сбербанка картой on-line или наличными курьеру при доставке, то до 30% вам вернется бонусами «Спасибо». Представители оператора отмечают, что это ноу-хау «СберМобайл». При этом нет ограничений на минимальную сумму кэшбэка.

Подробный обзор СберМобайл

В конце прошлого года на рынке мобильной связи появился новый виртуальный оператор – «СберМобайл». Как следует из названия, принадлежит компания «Сбербанку». Изначально проект назывался «Поговорим». Действует оператор на базе сети «Теле2» и предлагает клиентам довольно выгодные условия. Рассмотрим плюсы и минусы данного продукта.

Преимущества

  • Низкая ежемесячная плата при стандартных условиях. Включает в себя 150 минут в месяц, что довольно выгодно для тех, кто не тратит много времени на телефонные разговоры.
  • Роуминга внутри страны нет, что подходит для путешествий по России.
  • Если «Теле2» не ловит в том месте, где находится абонент, сим-карта по умолчания переключается на «Мегафон», «МТС» или «Билайн». Доплат при этом нет.
  • Платить за связь можно бонусами «Спасибо». Списывается от 10% до 30%.
  • Если клиент оплачивает товары или услуги через смартфон, он получает кэшбэк.
  • Можно звонить через Wi-Fi из приложения. Также есть настройка, при которой смартфон будет автоматически переключаться на мобильную сеть, не прерывая вызов.
  • Когда лимит по тарифу исчерпан, дополнительные пакеты интернета может подключить только сам пользователь. Таким образом, клиент контролирует расходы.
  • Можно «раздавать» интернет и подключаться к торрентам (файлообменникам).

Недостатки

  • Нет варианта тарифа без интернета. То есть клиент платит одинаково, выходит он в Глобальную Сеть или нет.
  • «Минус» относящийся к инфраструктуре «Теле2»: жалобы на работу этого оператора будут актуальны и для «СберМобайл». Кроме того, в столице и Московской области доступны только сети 3 и 4G, то есть с простого телефона подключиться к интернету не получится.
  • Когда вы исчерпаете месячный лимит интернета, бесплатный пакет мессенджеров и соцсетей могут сохранить за вами, а могут отличить. Это решает сам оператор, и гарантировать что-либо нельзя.
  • Персональный кабинет работает только в приложениях на смартфонах и планшетах, с веб-сайта «Сбер.Мобайл» зайти не получится.
  • Клиентский сервис, как и в целом у «Сбербанка», не на высоте. Поддержка на сайте оператора представлена только базой ответов на распространенные вопросы, номер «горячей линии» найти трудно.
  • Если абонент не пользуется услугами связи более 90 дней, с его счета начинают списываться деньги, по 3 рубля в день, пока баланс не достигнет нуля.

Зона покрытия

Покрытие оператора есть пока не на всей территории страны, но продолжает постепенно расширяться. Связь наиболее высокого качества и высокоскоростной интернет сосредоточены, в основном, в Москве и Санкт-Петербурге. Там же оборудованы точки доступа к вай-фай от партнеров оператора. При этом в Москве недоступна сеть 2G. Регионы с хорошей связью и интернетом – европейская часть России и крупные сибирские города. В южных частях Сибири и на Урале покрытие тоже есть, однако качество связи может варьироваться.

На сайте оператора доступна подробная карта покрытия, где отмечены районы с высоким качеством сети (4G), районы с 3G и 2G, точки вай-фай.

Как стать клиентом «СберМобайл»

— Вы можете заказать симку через портал sbermobile или установив приложение. Подберите наиболее выгодный для вас тариф и нажмите кнопку «заказать», далее внесите анкетную информацию и ждите карту.

— Второй вариант – оформить заказ в любом офисе «Сбербанка», обратившись к менеджеру.

Вы также можете получить sim с сохранением старого номера. Для этого при получении карты нужно сообщить менеджеру или курьеру о намерении оставить номер. За сутки до того, как изменения вступят в силу, вы получите сообщение с временем перехода. После подключения возможны ограничения на звонки до получаса, на смс – до 6 часов.

Тарифы

Для каждого абонента любого российского региона:

  • Звонить можно на все российские номера.
  • В каждом варианте тарифа доступно 50 бесплатных смс-сообщений (абонентам по России).
  • Во внутреннем роуминге условия те же, что в своем регионе.
  • Все вышесказанное не относится к Севастополю и Крыму, где действуют особые условия.

Конструктор тарифа

«Сбербанк Мобайл» предлагает каждому абоненту самостоятельно собрать подходящий вариант тарифа. Для этого нужно выбрать количество минут исходящих звонков (150, 300, 600 и 1500) и добавить к этому пакет гигабайт (3, 7, 15, 20 и 30).

Тариф на 150 минут плюс 3 Гб. обойдется в 200 руб., с добавлением 7 Гб. – 270 руб., так же как 300 минут с 3 Гб. и т.д. Самый дорогой вариант – 1500 мин. + 30 гигабайт будет стоить 1150 руб./месяц.

Дополнительные опции (стоимость для Москвы и Санкт-Петербурга)

— Мессенджеры. Подключение безлимита на месяц стоит 49 р., либо бесплатно при абонентской плате более 300 р. В комплект входят Viber, Skype, Whatsapp и «Там Там».

— Соцсети. Безлимитное использование VK, Facebook, Instagram, Twitter и «Одноклассников» оценивается в 69 р./месяц. При тарифе от 401 р. – бесплатно.

— Музыка. 99 рублей за месяц или бесплатно при стоимости пакета услуг более 500 р. Доступны Google и Apple Music, «Яндекс.Музыка».

— Видео. Бесплатный безлимит при тарифном плане более 800 р., для остальных – 199 руб./месяц. Смотреть ролики можно на YouTube, RuTube и Twitch.

Обратите внимание, что в регионах расценки могут отличаться (как правило, они выгоднее). Уточнить стоимость услуг для вашего города вы сможете на портале sbermobile.ru

Если пакеты закончатся

— Внутрисетевые вызовы в своем регионе — 0 р.

— Исходящие абонентам остальных региональных операторов: 1,5 руб./мин.

— Вызовы на телефоны «СберМобайл» по стране: 1 р./мин.

— В остальных случаях исходящие: 5 руб./минута.

Дополнительные sms-сообщения:

— 1 смс (дома) – 1 рубль.

— 1 смс (по РФ) – 2,5 руб.

— Сообщение зарубежным абонентам – 5,05 руб.

Превышение лимита интернета

В этом случае доступ к Глобальной сети ограничивается, но абонент может подключить дополнительные гигабайты.

— 1 Гб. – 99 руб. Активировать можно, набрав *155*1#

— 3 Гб. – 199 руб. Для активации наберите *155*3#

Срок действия – 30 дней после подключения.

Еще более выгодные условия имеют абоненты, которые успели подключиться к оператору, когда он только появился и назывался «Поговорим». Перейти на этот вариант сейчас нельзя, однако для тех, кто успел это сделать, сохраняются первоначальные условия.

Тариф «Сбербанк Мобайл» для Крыма

— Входящие – 5 руб./мин.

— Исходящие на российские телефоны – 5 руб./мин.

— Звонок на крымские и севастопольские номера – 5 руб./мин.

— Любое смс-сообщение – 1,5 р.

— 1 мегабайт – 5 руб.

Справочная информация

Чтобы уточнить информацию об условиях тарифа, остатке пакета и т.д. «СберМобайл» предлагает несколько USSD-команд.

*100# — Проверить состояние баланса.

*101# — Сведения об остатке интернет-трафика, звонков и смс.

*200# — Уточнить свой телефонный номер.

*203# — Текущий пакет услуг.

Связаться с колл-центром вы можете по телефону +7(499)6514444. Для клиентов «СберМобайла» – 901. Также на портале sbermobile.ru вы найдете F.A.Q. с ответами на многие часто задаваемые вопросы.

Самостоятельная настройка

В том случае, если устройство автоматически не загружает нужные настройки, вы можете исправить это самостоятельно.

Для сообщений: укажите контакты смс-центра: +79585949111.

Для интернета:

  • iOS. В настройках нужно указать значение «internet.sberbank-tele.com» для APN. Оставшиеся данные не изменяйте.
  • «Андроид». Укажите название APN — Sberbank, тип – «default,supl», его значение – то же, что у iOS. Остальные пункты изменять не нужно. После сохранения изменений перезагрузите устройство.
  • Для Windows Phone. Кликните в настройках пункт «Передача данных». Выберите вкладку «Параметры сим», «Указать точку доступа …», нажмите «Применить».

Как перейти на «СберМобайл» со своим номером?

Перейти на «СберМобайл» со своим номером . Но вам всё равно придётся заказать новую sim-карту в мобильном приложении или на сайте мобильного оператора.

— выберите тариф и заполните анкету;

— вам перезвонит менеджер банка, которому вы должны сообщить, что хотите перейти на «СберМобайл» со своим номером от другого оператора;

— курьер доставит вам новую sim-карту, договор обслуживания и заявление о переносе номера от вашего оператора на «СберМобайл». Срок переноса номера – до семи рабочих дней;

— на ваш старый номер придет SMS с информацией о том, что в течение суток номер перенесут на «СберМобайл».

Также вы можете прийти в любое отделение Сбербанка с паспортом и сообщить менеджеру, что хотите перенести свой номер на «СберМобайл». Заполните анкету, подпишите заявление и подождите до семи рабочих дней, пока ваш номер перенесут.

При переносе номера есть обязательные условия: ваши данные у старого оператора должны совпадать с данными, которые вы предоставите в «СберМобайл». Ошибка хотя бы в одном символе приведет к отказу в переносе номера. Также у вас не должно быть задолженностей у предыдущего мобильного оператора.

Почему сегодня может не работать связь «Сбермобайл»

Этот оператор является виртуальным, и работает на базе вышек другой, более крупной компании – «Теле2». Однако едва ли кто-то из ведущих лидеров рынка сотовой связи захочет предоставлять все свои мощности конкурентам, именно поэтому сеть «СберМобайл» не настолько мощна и периодически в её работе могут наблюдаться сбои. В это время клиенты компании могут видеть знакомое «Нет сети» или же ощущать на себе некачественный сигнал приема, шум при разговорах и т.д.

Зачастую вызваны подобные проблемы могут быть несколькими факторами:

  • Проведение ремонтных работ на вышках и оборудовании поставщика для «СберМобайл», компании «Tele2», которая далеко не всегда может уведомлять своего клиента о проведении профилактики;
  • Высокая нагрузка на сотовые сети, являющаяся наиболее часто встречающейся причиной нестабильной работы сети «СберМобайл»;
  • Плохие погодные условия, включая ливни, бури, грозы, ураганы;
  • Отсутствие, удаление или некорректный ввод настроек точки доступа — это актуально для ситуаций с отсутствием доступа к мобильному интернету (инструкция как проверить и правильно настроить точку доступа «СберМобайл» здесь);
  • Плохая связь или её полное отсутствие в конкретной географической точке пребывания абонента в данный момент (карта покрытия сети «СберМобайл»);
  • Неисправности смартфона (нельзя отбрасывать и ситуации, в которых виной плохой связи или её отсутствию может быть проблема в работе мобильного телефона).

Что делать, если нет связи на «СберМобайл»

При возникновении проблем со связью, самое первое главное, что вам нужно сделать – это убедиться в том, что неполадки не наблюдаются на вашей стороне. А именно, вам нужно сделать следующее:

  • Перезагрузите устройство. Возможно, проблема кроется в зависании или глюке, которые «уйдут» после перезагрузки;
  • Попробуйте испытать СИМ-карту в другом телефоне. Если связь на нем работает – проблема в вашем телефоне. В противном случае – проблема наблюдается на стороне оператор;
  • Уточните у знакомых абонентов «СберМобайл», работает ли у них связь сегодня, не наблюдали ли они перебоев.

Если вы уверены, что проблема наблюдается не на вашей стороне, вам остается следующее:

  • Немного подождите, ведь в большинстве случаев проблема наблюдается на стороне оператора, и он о ней знает и работает над её устранением. Не успеете заметить – а проблема уже будет решена;
  • Переместитесь в другое место. Если сеть перегружена, это поможет вам найти подходящее место с хорошим сигналом;
  • Если на улице плохая погода, подождите восстановления нормальных погодных условий.

 Загрузка …

Ссылка на основную публикацию