Все контакты Мегафон: контактный центр, номер телефона оператора

Соединение с оператором в роуминге

Если вы находитесь за пределами России, позвонить в Мегафон на горячую линию можно при помощи телефона +7926111 0500.

Набирать номер необходимо только через +7, иначе ничего не получится. Звонки по указанному телефону не тарифицируются.

Для корпоративных клиентов, которые находятся заграницей, есть возможность звонить также по коротким номерам техподдержки Мегафона 0500 либо 0555.

При этом после набора этих телефонов связь прервется и вам перезвонят с номера +7926111 0500 или же +7926111 0555.

Знаете ли вы? Компания на рынке мобильной связи с 1993 года и занимает в России более 40% этой ниши.

Как позвонить с других операторов

Бывают такие ситуации, когда необходимо связаться с технической поддержкой, но нет возможности использовать номер поставщика услуг. В данном случае можно набрать единственный корпоративный телефон оператора 8 800 550 0500. Справочная Мегафон предоставляет специалиста, которому можно задать различные вопросы и получить полные ответы. Операторы работают в любое время суток, поэтому клиенты могут позвонить как ночью, так и днем.

Кроме этого, есть возможность использовать специальную справочную службу, которая работает в автоматическом режиме. В ней будут собраны самые распространённые вопросы клиентов, а также ответы на них. Для того чтобы использовать данное предложение, потребуется набрать следующий номер оператора: 8 800 550 07 67.

Если человек хочет узнать, какие изменения будут в тарифе, а также новые предложения оператора, то можно использовать также справочную службу, которая работает в автоматическом режиме. С помощью специального автоответчика можно в сжатые сроки узнать всю необходимую информацию и не ждать, пока ответит специалист.

Как связаться с оператором горячей линии Мегафона?


Компания Мегафон предлагает несколько способов консультирования:

  1. Совершение прямого звонка по номеру контактного центра. Обычно абоненту отвечает автоматический информатор. Чтобы соединиться с консультантом, понадобится нажать определенную комбинацию клавиш номеронабирателя, следуя голосовым подсказкам.
  2. Отправка сообщения СМС. Телекоммуникационная компания проводит письменные консультации по своему контактному телефону. Составьте текстовое обращение и вышлите на номер горячей линии. Через некоторое время представители технической поддержки напишут ответ.
  3. Форма обратной связи. На портале Мегафон работает форма связи, позволяющая отправлять письменные сообщения. Понадобится внимательно заполнить предложенные строки своими персональными данными, описать проблему и нажать кнопку «Отправить».
  4. Чат. На сайте телекоммуникационной компании работает чат, доступный авторизованным пользователям. Посетите личный кабинет и напишите сообщение операторам. Обычно специалисты рассматривают письма несколько минут. Общение проводится в форме диалога.
  5. Социальные сети. Компания Мегафон открыла официальные сообщества для удобного взаимодействия с клиентами. Ежедневно на страницах выкладываются новости, акции, скидки и т.п. материалы. Подписчики могут связаться с менеджерами через комментарии.
  6. Посещение сотового салона. В российских городах открыты многочисленные отделения компании Мегафон. Посетители салона способны получить бесплатную консультацию от менеджеров. Также можно заключить договор или приобрести стартовый пакет. Адреса представительств выложены на официальном сайте.

Написать в службу поддержки Мегафона

Получить консультацию можно несколькими способами:

  • Страница обратной связи;
  • Почта;
  • Личный кабинет абонента.

Специалисты консультируют клиентов по любым вопросам обслуживания, затрагивающих работу компании. Можно узнать правила подключения дополнительных сервисов, зону покрытия, подробности тарифного плана. Дистанционная поддержка решает большинство проблем, поэтому личное посещение офиса не требуется. Обычно консультанты обрабатывают вопросы несколько минут и незамедлительно находят метод решения проблемы.

Простой способ отправки электронного сообщения – заполнение контактной формы. Откройте раздел «Напишите письмо» на сайте мобильного оператора. Внимательно заполните пустые строки. Выберете тематику вопроса, напишите имя, контактные данные и другую личную информацию. Чтобы идентифицировать абонента, компания запрашивает номер договора, лицевого счета или СИМ-карты Мегафон.

Подробно опишите интересующий вопрос. Старайтесь указывать детали проблемы, чтобы специалисты быстрее нашли решение. Рекомендуется прикладывать вложения – например, снимки экрана. Они помогут специалистам разобраться в технической неполадке. После заполнения контактной формы решите капчу, перепечатав символы с изображения. Кликните «Отправить».

Аналогичная контактная форма работает в личном кабинете.

Незарегистрированным пользователям доступна электронная почта corporate.msk@megafon.ru. Указанный адрес принадлежит телекоммуникационной компании. Составлять обращение рекомендуется аналогичным образом. Указывайте имя, номер договора или обслуживаемого лицевого счета. Прикрепляйте вложения, чтобы ускорить решение рассматриваемой проблемы. Консультанты направляют ответ на почту заявителя.

Кроме перечисленных вариантов коммуникации компания Мегафон консультирует абонентов посредством социальных сетей. Были зарегистрированы официальные сообщества, распространяющие акции, выгодные предложения и новости оператора. Вопросы пользователей принимаются через комментарии. Каждый подписчик способен выразить мнение, написать жалобу или задать вопрос.

Бесплатная горячая линия Мегафона

Внутри сети работает короткий номер 0500, пользоваться которым разрешено исключительно абонентам компании. С других операторов дозвониться невозможно. Звонки не оплачиваются. Также можно отправить бесплатное текстовое сообщение. Это альтернативный вариант получения консультации для пользователей, не могущих дозвониться по каким-то причинам.

Если мобильный телефон с установленной СИМ-картой Мегафон потерялся, разрядился или поломался, можно воспользоваться дополнительной горячей линией 8 800 550 0 500. Она доступна абонентам любых операторов. Звонки совершаются бесплатно. Кроме того, работает автоматический справочный центр 8 800 550 07 67, на котором дежурит информатор.

Абонентам в роуминге доступен номер +7(926) 111 0500.

Звонки оператору в роуминге

Находясь во всероссийском или международном роуминге бесплатно дозвониться в службу поддержки Мегафон вы также сможете. Есть несколько вариантов:

  • Набрать номер +79261110500.
  • Набрать короткий номер 0500.
  • Для корпоративных клиентов номер — 0555.

Звонок будет бесплатным

Если вы набираете короткий номер, важно учитывать, что вам просто перезвонит оператор после дозвона. Номер, с которого будут перезванивать, также оканчиваться будет на 0500 (или 0555, если вам требуется получить информацию для корпоративного клиента)

Но короткие номера работают не в каждой стране, уточнить вы можете на официальном сайте или позвонив оператору еще перед поездкой. Длинный номер набирать нужно обязательно с +7, если вы находитесь за пределами страны, с привычной восьмеркой дозвона не будет.

Служба поддержки оператора Мегафон работает в круглосуточном бесплатном режиме. Вежливые компетентные сотрудники всегда готовы помочь даже с самыми сложными на первый взгляд вопросами по связи.

Возможности при нуле

Обещанный платеж

Чтобы активировать услугу — Вы можете:

  • позвонить по номеру 0006
  • набрать команду *106#
  • отправить SMS с указанием суммы на номер 0006
  • или ввести обещанный платеж через личный кабинет «Сервис-Гида» Мегафон (раздел «Платежи»)

Отключение услуги происходит автоматически через 3 дня.

Из роуминга активировать «Обещанный платеж» можно только через команду *106#

Звонок за счет друга

Чтобы воспользоваться услугой звонка за чужой счет — наберите 000 и номер вызываемого абонента МегаФона (в формате 892ХХХХХХХХ или 792ХХХХХХХХ).

Позвони мне

Чтобы отправить запрос о звонке — наберите команду *144* номер абонента# (в формате 892ХХХХХХХХ или 792ХХХХХХХХ).

Альтернативные способы связи

Служба поддержки Мегафона помогает не только по телефону. Клиентам предоставляется возможность выбрать альтернативные способы связи, среди которых популярны следующие:

  • Обращаемся в техподдержку на сайте Мегафон. Для этого на основной странице переходим во вкладку «Поддержка». Перед вами откроется меню с вопросами и ответами.
    Если среди них нет того вопроса, который вас интересует, откройте чат с поддержкой.
  • В соцсетях официальных страничек Мегафон сидят специалисты, которые могут ответить на интересующий вас вопрос о качестве связи и др. Одноклассники: ok.ru/megafon, Фейсбук: и ВКонтакте: vk.com/megafon.

Задайте любой вопрос специалисту в личные сообщения на страничке и вам ответят в ближайшее время.

Время ответа и компетентность специалистов

Все сотрудники горячей линии Мегафон проходят обучение, как работать с клиентами онлайн

Служба поддержки имеет доступ ко всей важной информации об услугах компании, а потому может дать исчерпывающий ответ

Поэтому любой консультант кол-центра может оказать необходимую поддержку клиенту или перенаправит его оператору, специализирующемуся на вопросе, интересующем клиента.

Лучше всего звонить по важным вопросам ночью. Ведь служба поддержки работает круглосуточно, а ночью звонит редко кто. Поэтому время ожидания ответа от кол-центра ночью сокращается в несколько раз.

Похожие

  • Почта Банк личный кабинет: вход для физических лиц, регистрация
  • Как оплатить кредит Тинькофф банка по номеру договора
  • 4 способа активировать карту Сбербанка
  • Чем отличается дебетовая карта от кредитной
  • Как оплатить мобильный телефон с карты Сбербанка: все способы
  • Аннуитетный платеж по кредиту: определение, плюсы, минусы
  • Перевод с карты Райффайзен на карту Сбербанка: все способы
  • Кредиты гражданам СНГ в России: условия и требования банков
  • Отсрочка платежа по кредиту: как и кто может получить
  • Все способы увеличить кредитный лимит по карте Сбербанка
Ссылка на основную публикацию